Иво Салмре - Программирование мобильных устройств на платформе .NET Compact Framework

■ Наихудшие условия: полное отсутствие связи с пользователем. Картина приложения, которое не реагирует на запросы и не дает пользователю ни малейшего намека на то, что работа для него выполняется, очень напоминает зависание или блокирование приложения. Раздражение пользователя быстро нарастает и он начинает лихорадочно щелкать кнопками или давить на экран, чтобы добиться от приложения хоть какого-нибудь ответа. В результате этого остается ряд случайных непреднамеренных событий, которые приложению придется обрабатывать, когда управление будет вновь передано пользовательскому интерфейсу. Если предыдущие попытки успеха не принесли, то спустя короткое время, пользователь, вероятнее всего, попытается закрыть приложение, переключиться на другое приложение или извлечь из устройства батарею для перезарядки. (В случае мобильных телефонов это не составляет никакого труда.) Ситуация еще более усугубляется, когда мобильное приложение не предоставляет пользователю никакой визуальной индикации того, что работа завершена. Если предположить, что в течение всего времени, пока приложение было занято вычислениями, пользователь терпеливо ждал, не нажимая никаких кнопок и не вынимая батарею, то как он узнает о том, что к приложению вернулась способность реагировать на запросы? Старайтесь всегда избегать ситуаций, в которых приложение выглядит вполне нормально и, казалось бы, должно отвечать на запросы, но на самом деле этого не происходит.

■ Улучшенные условия: отображение курсора ожидания в течение того времени, пока приложение не в состоянии отвечать на запросы. Отображение курсора ожидания преследует две важные цели. Во-первых, он извещает конечных пользователей о том, что работа для них выполняется, а во-вторых, его исчезновение указывает на то, что работа завершена и приложением вновь можно пользоваться. Если учесть, что отображение курсора ожидания обычно не составляет никакого труда, то нежеланию приложить даже столь незначительные усилия к тому, чтобы улучшить интерактивные свойства приложения, не может быть никаких оправданий. Любая операция, для выполнения которой требуется более нескольких десятых долей секунды, тормозит пользовательский интерфейс до такой степени, что пользователь сможет это почувствовать, и поэтому нет ни малейших оснований для того, чтобы в этой ситуации не дать пользователю понять, что приложение выполняет нужную для него работу. Используя курсор ожидания, вы на несколько секунд "покупаете" понимание и терпение со стороны пользователя устройства, но если выполнение работы занимает более нескольких секунд, то вам следует прибегнуть к более информативному индикатору выполнения, нежели простой курсор ожидания. Кроме того, если почти любое действие пользователя сопровождается появлением курсора ожидания, вам следует позаботиться об оптимизации мобильного приложения и выполнении части обработки в фоновом режиме; задержки могут быть приемлемыми в некоторых ситуациях, но далеко не во всех.

■ Лучшие условия; отображение индикатора выполнения или сопроводительного текста, поясняющего, что именно происходит в данный момент. Если операция, завершения которой вынужден дожидаться пользователь, длится более нескольких секунд, следует подумать об использовании индикатора выполнения или текстовых пояснений, которые информируют пользователя о том, что происходит в данный момент, отображают процентную долю оставшейся работы или оценку времени, оставшегося до завершения операции. Отображение курсора ожидания не препятствует отображению текста, информирующего пользователя о том, как продвигается работа. Пояснительный текст, который говорит пользователю о том, какая именно работа для него выполняется, можно отображать позади курсора ожидания. Полезной будет любая информация, указывающая на степень выполнения работы. Информативный текст полезен, в частности, тем, что помогает поддерживать в пользователе чувство причастности к вычислительному процессу. Так, алгоритм, загружающий информацию с сервера, может отображать такую последовательность обновляющихся сообщений: "Поиск сервера", "Сервер найден. Выполняется регистрация", "Загружается информация (10%)", "Загружается информация (60%)", "Готово!" Информация такого рода порождает в пользователе ощущение участия в процессе загрузки. Обратите внимание на важность последнего сообщения, говорящего о том, что выполнение операции завершилось успешно. Кроме того, если в процессе загрузки возникают какие-либо трудности, то текстовая информация, которая содержится в указанных обновляемых сообщениях, может помочь пользователю в преодолении возникших проблем.