Николас Карр - Блеск и нищета информационных технологий. Почему ИТ не являются конкурентным преимуществом

Friedlander. Power and Light, p. 62.

Chandler. Scale and Scope, p. 58-59.

См. Alfred D. Chandler Jr. The Visible Hand. Cambridge, 1977, p. 249-253.

Подробнее о Hershey см. Joel Glenn Brenner. The Emperors of Choco late: Inside the Secret World of Hershey and Mars. New York, 1999.

EricHobsbawm. The Age of Capital: 1848-1875. New York, 1996, p. 310.

Там же, р. 59.

Standage. The Victorian Internet, p. 58.

DuBoff. Electric Power in American Manufacturing, 1889-1958, p. 43.

John Brooks. Telephone: The First Hundred Years. New York, 1976, p. 69,108, 187.

Tomas Nonnenmacher. History of the U. S. Telegraph Industry. EH.Net Encyclopedia of Economic and Business History. 15 August 2001 «http://www.eh.net/encyclopedia/nonnenmacher.industry.telegraphic.us.php» (по состоянию на 20.06.2003).

Nye. Electrifying America, p. 261.

См. Bryan Click. IT Suppliers Racing to Be an Indispensable Utility// Computing, 16 April 2003 «http://www.computingnet.co.uk/ Computingopinion/1140261» (по состоянию на 18.06.2003).

В этой главе, как и в других, я использую понятия «товар массового потребления» (commodity) и «коммодитизация» (commoditi-zation) так, как его понимают потребители. Ресурс превращается в товар массового потребления, когда он становится легко доступным для всех конкурентов и, соответственно, не обеспечивает компании какими-либо устойчивыми преимуществами. Ресурс, который становится товарным для потребителя, не обязательно является таковым для поставщика. Примером может служить Microsoft Office. Ни одна компания не получает преимущества за счет приобретения лицензии на использование Microsoft Office - это товарный ресурс, используемый большинством компаний. Однако для компании Microsoft это все что угодно, но не продукт массового потребления. За счет использования различных ухищрений (контроль над рабочим столом ПК, манипуляции со стандартами и совместимостью, эффекты сети, а также высокие затраты на «переключение», то есть на переход пользователей на другое ПО) компания Microsoft смогла добиться сохранения надбавок к цене на Microsoft Office и получать колоссальную прибыль от продукта, который сегодня является массовым.

Kathryn Jones. The Dell Way // Business 2.0, 2003, February, p. 60.

Andrew Park and Peter Burrows. Dell, the Conqueror // Business Week. 2001, 24 September, p. 92.

Там же.

Modifying Moore 's Law // The Economist. Survey: The IT Industry, 2003, 10 May, p. 5.

John Markoff and Steve Lohr. Intel's Huge Bet Turns Iffy // New York Times, 2002, 29 September.

Aaron Ricadela. Amazon Says It's Spending Less on IT // Information Week, 2001,31 October «http://www.informationweek.com/story/IWK20011031S0005» (по состоянию на 07.07.2003).

Richard Waters. In Search of More for Less // Financial Times, 2003, 29 April.

См. Daniel Roth. Can EMC Restore Its Glory? // Fortune. 2002. 8 July, p. 107.

Jones. The Dell Way.

Clayton M. Christensen. The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail. Boston, 1997, p. xxii. См. так же главу 8 этой книги.

См. Moving Up the Stack // The Economist. Survey: The IT Industry, 2003. 10 May, p. 6.

Steve Lohr. Go To. New York, 2001, p. 8. У Лора есть одно тонкое замечание о ПО в целом. Проблема возникает, когда инновационный потенциал путают с практической ценностью, полагая, что неограниченные возможности программного обеспечения означают столь же неограниченную полезность для бизнеса. Эта точка зрения распространена среди специалистов по ИТ и часто фигурирует в критических отзывах на мою статью «Информационные технологии ничего не значат» (IT Doesn't Matter) в Harvard Business Review. Обозреватель Industry Week, например, написал: «ПО можно упо добить создавшему его интеллекту. Его свойства, способы приме нения и функции ограничены возможностями человеческого мозга. Варианты использования коммерческого ПО практически неисчислимы». Doug Bartholomew. Yes, Nicholas, IT Does Matter // Industry Week, 2003, 1 September «http://www.industryweek.com/Columns/Asp/columns.asp?ColumnId=955» (по состоянию на 05.10.2003). Примерно то же самое утверждает известный консультант по ИТ: «Программное обеспечение, разрабатываемое и используемое на серийной технике, является почти безграничнымисточником прибыльных инноваций». Peter O'Farrell. Carr Goes Offthe Rail // Cutter Consortium Executive Update, 2003, Vol. 4, №7 «http://www.cutter. com/freestuff/bttu0307.html#ofarrell» (no состоянию на 04.10.2003). Использование прилагательного «прибыльный» придает утверждению спекулятивный характер.

Martin Campbell-Kelly. From Airline Reservations to Sonic the Hedgehog: A History of the Software Industry. Cambridge, 2003, p. 31-34.

Там же, р. 71.

См. Philip J. Gill. ERP: Keep it Simple // Information Week, 1999, 9 August http://www.informationweek.com/747/47aderp.htm (по состоянию на 12.07.2003).

John Foley. Oracle Targets ERP Integration // Information Week, 1998, 30 March http://www.informationweek.com/675/75iuora.htm (по состоянию на 08.07.2003).

Campbell-Kelly. History of the Software Industry, p. 195.