Крис Скиннер - Человек цифровой. Четвертая революция в истории человечества, которая затронет каждого

Таким образом, в перспективе мы все же остаемся технологической компанией. Мы создаем технологическую платформу для платежей, банковских и финансовых услуг и адаптируем ее под требования цифровой эпохи. Мы не просто платежная компания, мы занимаемся безопасностью и технологиями. Мы делимся своими наработками с партнерами по всему миру, создавая биржу услуг.

Это означает, что любая страховая компания может взять на вооружение наши технологии обработки запросов или любой банк может применять наши технологии для аутентификации. Среди наших партнеров присутствуют банки (необязательно крупнейшие, скорее второго и третьего уровня) и страховые компании. Мы создали сплоченную группу партнеров, в которую входят такие компании, как Paytm, Kakao, GCash, Mynt, Ascent и др. Компаниям из этой группы мы передаем технологии напрямую, называя их A+, то есть Alipay Inside; в основе технологий лежит наша платформа первого поколения. Все члены семьи Alipay могут пользоваться нашими финансовыми площадками API.

– Это означает, что через ваши системы проходит огромное количество транзакций?

– Наша архитектура позволяет проводить в среднем 120 000 транзакций в секунду, а максимально – 250 000 (для сравнения: Visa может обрабатывать около 14 000 транзакций в секунду). В дни пиковых продаж, например в День холостяков, количество транзакций в день может достигать 10 млрд, и, как я уже упоминал, в настоящий момент мы работаем над архитектурой, способной обрабатывать петабайты данных в режиме реального времени. В долгосрочной перспективе, когда количество наших пользователей со всего мира достигнет 2 млрд, возможно, мы будем проводить более 100 млрд транзакций в день [78] Visa и MasterCard вместе обрабатывают всего чуть больше 60 млрд транзакций в год, то есть около 2000 транзакций в секунду. .

Также я должен отметить, что, поскольку мы пользуемся собственными технологиями (а не Oracle) и собственной облачной серверной фермой, а не мейнфреймом, нам удалось существенно сократить себестоимость транзакций. Средняя стоимость обработки одной транзакции летом 2017 года составляла около 10 фэней [79] Фэнь – китайская денежная единица. Прим. ред. , что примерно равно $0,015. Мы продолжаем работу над дальнейшим сокращением этих расходов.

– Вы сказали, что изменения в архитектуре происходят примерно раз в три-четыре года. Как вы справляетесь с необходимостью настолько часто обновлять систему такого масштаба? Я не наблюдаю ничего подобного в других крупных финансовых компаниях.

– На практике это довольно сложно, но крайне необходимо. Сейчас мы упраздняем архитектуру третьего поколения, поскольку в ней содержалось коммерческое программное обеспечение, которое требуется заменить. Но полная замена архитектуры – процесс длительный, поэтому в течение переходного периода у нас работает и предыдущая система. В конечном счете мы получаем две параллельно работающие архитектуры, но на данном этапе это неизбежно, и руководство понимает, что такова цена ведения бизнеса. Поскольку мы должны учитывать требования нашей системы, пользователей и клиентов, приходится все время обновляться и совершенствоваться во всех направлениях, чтобы не допустить отставания или устаревания технологий. Постоянное обновление – требование нашего бизнеса. Руководство понимает, что для поддержания актуальной инфраструктуры следует продумывать обновление технологий на три – пять лет вперед. Мы всегда ищем новые горизонты и прощупываем технологические тенденции, а затем начинаем собирать все это воедино. В противном случае в будущем мы не сможем удовлетворять все потребности бизнеса.

Существует и еще одна уникальная особенность: команда, занимающаяся технологиями, не изолирована от других. Каждый год начинается с мозгового штурма: вся компания работает над решением различных задач, представляющих собой сценарии возможных бизнес-запросов. Наши ключевые показатели эффективности (КПЭ) зависят от того, как мы справляемся с поставленной задачей. Ежегодно мозговой штурм на несколько дней объединяет сотрудников разных отделов для совместного решения возникающих проблем. Таким образом обеспечивается устойчивый синергический эффект взаимодействия сотрудников разных отделов. В начале 2017 года мы провели 15 мозговых штурмов.

Также наша компания отличается нестандартной матричной организационной структурой. У каждого сотрудника имеются руководители по техническим вопросам и по бизнес-вопросам. У нас есть руководители по внутренним и международным вопросам. Мы называем это схемой два плюс два. Каждый получает полное представление о том, что необходимо делать.