Крис Скиннер - Человек цифровой. Четвертая революция в истории человечества, которая затронет каждого

• Не зацикливайтесь на ошибках.

Хотя история Alibaba Group очень интересна, она не является центральной темой этого раздела, да и книги в целом. Моя книга посвящена четвертой, цифровой революции в истории человечества, а также мировой финансовой системе, которая, будучи созданной с нуля, призвана обеспечивать мгновенные торговые операции между людьми в режиме реального времени по всему миру. Именно поэтому в качестве основного объекта исследования я выбрал Ant Financial – это первая компания, нацеленная на глобальный охват финансовыми услугами с помощью высоких технологий. Эту цель она поставила в 2014 году и с тех пор активно проводит ее в жизнь. Однако истоки фирмы тесно связаны с появлением и последующим успехом сервиса онлайн-платежей Alipay.

Изначально перед Alibaba не стояла задача создать массовый платежный сервис, ее целью было преодолеть главную проблему электронной коммерции в Китае – недоверие между продавцом и покупателем. Никто не доверял онлайн-покупкам. Покупатели сомневались, что товары будут доставлены, а продавцы не торопились отправлять их тем, кто еще не оплатил покупку. Подобная проблема возникала во многих странах, я наблюдал разные способы ее решения. Например, шведская финтех-компания Klarna решила эту проблему с помощью данных. Имея почтовые индексы клиентов, Klarna могла снизить риск неплатежей и строила бизнес на том, что делала продавцам предоплату, а покупатель переводил деньги Klarna в течение двух недель после получения товара. Однако в Китае эта система не сработала бы, поскольку у многих нет счета в банке, кредитных и дебетовых карт или почтового адреса, то есть данных, которые могли бы минимизировать риск неплатежей. Какой же нашли выход?

В 2004 году Alibaba начала разрабатывать сервис, позволяющий депонировать деньги покупателя на счете посредника, что давало бы продавцу определенные гарантии: он отправлял бы товары с уверенностью, что имеет дело с добросовестным покупателем. Вот текст пресс-релиза, в котором Alibaba представила новый сервис.

Alibaba.comзапускает систему онлайн-платежей в Китае

Alibaba.comсотрудничает с крупнейшими банками Китая, чтобы предоставить услуги условного онлайн-депонирования средств для компаний и физических лиц.

Сегодня компания Alibaba.comофициально объявила о запуске системы условного депонирования денежных средств Alipay и сайта www.alipay.com, благодаря которому сервис Alipay будет доступен всем компаниям и физическим лицам в Китае. Платежная система предлагает покупателям и продавцам комплексное решение, которое снимает проблему доверия при совершении онлайн-платежей, при этом является эффективной платформой для оплаты в интернете.

«2005 год станет годом, когда онлайн-платежи прочно войдут в китайскую действительность. Мы надеемся, что благодаря 10 млн пользователей компания Alipay станет отраслевым стандартом безопасных интернет-платежей в Китае, – сказал СЕО Alibaba.comДжек Ма. – Сегодня открывается новая ступень развития электронной коммерции в стране, это фундаментальный прорыв для систем онлайн-платежей, связывающих продавцов и покупателей».

Чтобы гарантировать, что Alipay является самым безопасным в Китае механизмом интернет-торговли, компания Alibaba.comподписала соглашения о сотрудничестве с четырьмя крупнейшими национальными банками Китая: China Merchants Bank, China Construction Bank, Agricultural Bank of China и Industrial and Commercial Bank of China. В рамках вывода системы Alipay на рынок компания Alibaba.comтакже объявила, что выступит гарантом по всем операциям, проведенным через систему условного депонирования Alipay, и возместит убытки любому пользующемуся сервисом покупателю или продавцу, которые столкнутся с мошенничеством.

«Мы настолько уверены, что Alipay – это самый безопасный инструмент онлайн-торговли в Китае, что готовы полностью обеспечивать все операции собственными денежными средствами», – сказал Джек Ма.

В течение первых месяцев сервис Alipay завоевал признание 4,5 млн пользователей Taobao.com ( www.taobao.com), дочерней компании Alibaba.com. 70 % всех предложений на Taobao.com(более 4,96 млн товаров) включают запрос, пользуются ли покупатели сервисом Alipay. На Alipay уже продаются среди прочего ювелирные украшения, автомобили и недвижимость. После официального релиза Alipay сервис доступен всем покупателям и продавцам в Китае независимо от того, пользуются они платформами Alibaba.comи Taobao.comили нет.

Платежное решение для китайских реалий