Крис Скиннер - Человек цифровой. Четвертая революция в истории человечества, которая затронет каждого

В ближайшие 10 лет все отрасли изменятся под влиянием искусственного интеллекта, Big Data и облачных сервисов. Промышленный сектор встанет с ног на голову. Больше не будет традиционного «Сделано в…», например «Сделано в Китае» или «Сделано в Индии», – все будет придумано, разработано, напечатано и сделано в интернете. Сегодня это довольно затратно, но, если вы не сделаете этого завтра, вашу компанию ждет крах.

Alibaba не занимается электронной коммерцией. Мы только платформа. Поэтому чем успешнее наши партнеры, тем успешнее мы сами.

Три года назад мы ставили на то, что ключом к успеху будут облачные технологии и Big Data. Важнее всего данные и их обработка. Сегодня мы вкладываем все наши ресурсы в вычисления и передачу данных, но это по-прежнему лишь малая часть необходимого. Скоро в полную силу начнет функционировать интернет вещей, и все устройства, подключенные к нему, будут генерировать данные. Мы в панике, ведь предстоит иметь дело с огромным массивом данных.

В информационную эпоху мы больше не можем тешить себя идеей тотального контроля над всем. Монополия – это идея индустриальной эпохи. Мы же хотим помогать людям и не стремимся стать монополией. Мы хотим соединить всех со всеми.

Мы обеспечиваем платежи, логистику и доставку. Можем доставить товар в любую точку Китая в течение 24 часов. Для Пекина и Шанхая это очень долго, а ведь еще есть и сельская глубинка. Мы планируем создать инфраструктуру по всему Китаю, но ни за что не станем логистической компанией – для этого есть партнеры. Мы фокусируемся на том, что не могут или не хотят делать другие, и на том, что не под силу малому и среднему бизнесу. Мы считаем конкурентами только компании, которые отказываются от сотрудничества, а остальные для нас – партнеры.

Если вы только начинаете свое дело и переживаете трудные времена, то знайте, что мы тоже прошли через это, но у нас была мечта, и мы ее осуществили. Теперь Alibaba – огромная компания, но, если мы перестанем развиваться и не будем делиться своими богатствами с другими, нас просто возненавидят. Поэтому мы должны сделать богаче других. Если вы единственный богатый человек в деревне, а все остальные бедняки, вас убьют.

Alibaba – инструмент для всех и каждого, он должен приносить пользу всем, особенно молодым. Я хочу, чтобы люди говорили: «Alibaba – отличная компания», и не потому, что мы продаем много разных товаров, а потому, что помогли молодым людям и нашему обществу.

Менеджмент. Этот термин подходит для обычных компаний. В Alibaba мы скорее управляем экономикой, поскольку нам приходится взаимодействовать со множеством компаний-партнеров, которые от нас зависят. Любое мелкое и среднее предприятие, за которым стоит некая идея, теперь получило возможность осуществить эту идею. Через платформу Alibaba можно найти покупателей и продавцов; мы можем предоставить вам услуги облачных вычислений; можем распространять и доставлять ваши товары. К 2036 году мы построим экономику, которая будет охватывать 100 млн компаний и миллиарды пользователей. Мы не владеем этой экономикой. Мы просто ею управляем. Удобство и превосходство – это наши основные ориентиры на следующее десятилетие.

Финтех должен расширить возможности финансового сектора. Я собираюсь предоставить эту возможность своим пользователям, чтобы у всех был равный доступ к финансовым сервисам. Не хочу, чтобы люди ждали денег или сострадания. Я намерен расширить их возможности, обеспечив доступ к финансовым услугам, чтобы они были включены в систему и все операции происходили быстрее и проще.

Сегодня все иначе, чем еще пять лет назад. В 2017 году мы сфокусировались на концепции «Сдел@но в интернете». Ваша бизнес-модель заключается в том, чтобы по-новому взглянуть на ваших потребителей, каналы поставок и способы финансирования в эпоху «Сдел@но в интернете». Советую всем розничным продавцам, производителям и банкам поторопиться: я говорю об этом уже более 10 лет. У вас очень мало времени.

Вот 10 главных идей о бизнесе, высказанных Джеком на той встрече.

• Мечтайте масштабно: мечта должна быть большой, очень большой.

• Помните: чем больше проблема, тем больше возможность.

• Сегодня трудно, зато послезавтра будет замечательно.

• Сосредоточьтесь на потребителе – остальное подтянется.

• Учитесь у конкурентов, но не копируйте их.

• Быть лучшим важнее, чем быть первым.

• Ищите возможности в кризисе.

• Заставьте преимущества своих конкурентов работать против них.