Валентин Арьков - Сетевые коммуникации

Отзывы читателей помогают автору улучшить книгу, внести дополнения и исправления. В наше время издание и переиздание электронных книг занимает всего несколько дней. И в эти несколько дней входит проверка текста и размещение в интернет-магазинах.

Отзывы помогают сориентироваться другим читателям при выборе книг. Просмотрев отзывы, можно понять, подходит ли читателю данная книга и что он сможет из неё почерпнуть.

Отзывы — это ещё и первый шаг к обсуждению. Один читатель задаёт вопрос. Другие читатели могут дать совет или прислать полезную ссылку. Конечно, это не социальная сеть и не форум. Но какое-то подобие дискуссионной группы уже просматривается.

Вот некоторые примеры онлайн магазинов электронных книг.

— Ридерó: www.ridero.ru

— OZON: www.ozon.ru

— ЛитРес: www.litres.ru

— Amazon: www.amazon.com

— Bookmate: www.bookmate.com

Задание. Найдите на указанных сайтах книгу, которую вы сейчас читаете. Можно искать по названию или по фамилии автора. Обратите внимание на следующие особенности:

— где электронная книга предлагается бесплатно;

— где электронная книга предлагаются за плату;

— где можно заказать печатный вариант книги;

— где действует акция «Купить по цене читателя».

Многие сайты предлагают читателям бесплатно зарегистрироваться, чтобы затем оставлять отзывы. Оставим в стороне вопросы рекламы и маркетинга. Можно ожидать, что читатель, который выступает от своего лица, а не под псевдонимом, будет вести себя более вежливо и доброжелательно.

Задание. Просмотрите отзывы о какой-нибудь популярной книге на сайте любого интернет-магазина. Какие из этих отзывов действительно полезные и информативные?

Рассмотрим три типа отзывов, адресованных разной аудитории. И посмотрим на эти отзывы с точки зрения читателя отзыва.

1. Отзыв, адресованный автору. Это может быть вопрос или совет по улучшению оформления или исправлению опечаток. Сравните два варианта: «С текстом явно не работал редактор, сплошные опечатки» и «Предлагаю исправить опечатку на стр. 120 — вместо УМСКУЛ лучше написать МУСКУЛ, конечно если это не художественный приём».

2. Отзыв, адресованный будущим покупателям. Сравните: «Очень полезный раздел о планировании тренировочных нагрузок. Наконец-то разобрался с понятием сверх-восстановления» и «В принципе книга полезная, два-три раздела можно почитать. Есть кое-что новое, а в целом общие фразы».

3. Обсуждение или вопрос другим читателям. Сравните два примера: «Кто-нибудь видел этого Сергея Петровича? Не похоже, что он хотя бы одну лекцию провёл» и «Кто может дать ссылку на страницу электронных курсов автора? Хотел бы посмотреть видеозаписи его лекций».

Какие из приведённых выше примеров более конструктивные и позитивные?

Задание. Составьте три разных отзыва на данную книгу:

— адресованный автору;

— адресованный будущим читателям;

— обсуждение или вопрос другим читателям.

При составлении отзывов используйте правила, которые были описаны выше. Представьте, что эти отзывы появятся на странице интернет-магазина с указанием вашего имени. Поставьте себя на место читателя вашего отзыва. Подумайте, что такого интересного вы могли бы сообщить окружающим, чтобы это оказалось для них ценно и полезно.

Не так сложно определиться с тем, «что такое хорошо и что такое плохо». Достаточно использовать правило, которое известно уже много тысяч лет. В нашем случае «золотое правило» можно выразить такими словами:

ПОСТАВЬТЕ СЕБЯ НА МЕСТО ПОЛУЧАТЕЛЯ ВАШЕГО КОММЕНТАРИЯ ИЛИ ОБСУЖДЕНИЯ.

Задание. Прочитайте в Википедиистатью «Золотое правило нравственности». Почему это правило называют «золотым»?

Если поставить себя на место другого человека, многие сложные ситуации становятся очень простыми и понятными. Достаточно задать себе два вопроса:

1. Что я не хотел бы получить в такой ситуации?

2. Что я хотел бы получить в такой ситуации?

Попробуйте ответить на эти два вопроса с одним дополнением: «… если бы я сделал что-то не совсем удачно или не совсем правильно».

Задание. Составьте пять отзывов такого содержания, какое вы сами не хотели бы получить на свой контент.

Задание. Составьте пять отзывов такого содержания, какое вы сами хотели бы получить на свой контент.

При живом общении сразу можно увидеть последствия сказанного, а то и почувствовать их на себе. Представьте себе обычный разговор, когда собеседник прямо перед вами. Что случится, если обидеть или оскорбить собеседника? Если плохо обойтись с другом или знакомым? Если попытаться обманом выманить деньги или просто нанести вред человеку? Захочется ли кому-нибудь общаться с таким собеседником?