Сигрид Хагеман - SAP R/3 Системное администрирование

На стороне клиента необходимо ввести данные локального SAProuter.Технически можно реализовать два SAProuter,один после другого, в этом случае надо ввести оба. Для работы с OSS необходимо использовать SAP GUI. Определите, где можно найти эту программу на стороне клиента, используя для этого запись в нижней части экрана (см. рис. 3.2).

После сохранения этих записей можно воспользоваться кнопкой Logon to SAPNet, чтобы запустить соединение с ► OSS.Будет активировано соединение с локальным SAProuter,и запущен SAP GUI для OSS.

Строка маршрутизатора

Соединение SAProuter между двумя узлами коммуникации задается с помощью строки маршрутизатора (router string), которая состоит из подстрок следующего формата:

□ /Н/<���хост/IР адрес>/S/<���служба/номер_порта>/W/пароль

Рис. 3.2. Задание данных маршрутизатора

Спецификация службы и пароль являются необязательными: служба по умолчанию определяется с портом 3299.

Вызов SAP GUI для доступа к OSS происходит неявно следующим образом:

□ Sapgui /Н/<���первый_локальный_SAProuter> [/Н/<���второй_локальный_SAProuter>]

/H/<���маршрутизатор_в_SAP>/H//S/<���номер_инстанции_OSS>

Если в используемом saprouttab активируется маршрут между локальными системами и SAP, то соединение OSS можно вызывать напрямую, не вызывая регистрацию в системе SAP.

Компания SAP предлагает большой набор служб и информации на следующих платформах:

► SAPNet R/3 Frontend

Эта специальная система SAP R/3 называлась ранее Online Service System (OSS — сетевая система обслуживания) и была доступна всем зарегистрированным заказчикам SAP через выделенное соединение (см. раздел 3.1). Для упрощения следующее описание также использует OSS в качестве сокращенного названия SAPNet R/3 Frontend.

► SAP Service Marketplace

SAP Service Marketplace является порталом Интернет-службы SAP. Он доступен вместе с дополнительной информацией о службах в OSS под заголовком Support.

Оба типа доступа предлагают заказчикам SAP почти одни и те же службы. Однако функции OSS будут в будущем еще более ограничены; новые предложения будут интегрироваться только в SAP Service Marketplace.

В таблице 3.3 перечислены основные службы, которые можно использовать; в разделе 3.4 эти службы рассматриваются более подробно.

Таблица 3.3. Основные службы

SAPNet R/3 Frontend и SAP Service Marketplace являются различными способами доступа к одной и той нее базе данных, поэтому сообщения заказчиков, в частности, можно создавать с помощью одного инструмента, а анализировать с помощью другого.

Пользователь SAPNet

Для использования служб OSS и SAP Service Marketplace требуются специально созданные пользователи SAPNet; пользователь SAPNet с полными административными правами определяется для каждого номера заказчика. Этот пользователь может затем создать дополнительных пользователей для номера заказчика и присвоить требуемые авторизации. Эти функции доступны в SAPNet R/3 Frontend через ► OSS• Administration • User administrationили в SAP Service Marketplace в Quicklink /user-admin. Определяя номер заказчика, можно также запросить дополнительного пользователя на начальной странице SAP Service Marketplace; однако, поскольку новый пользователь создается без какой-либо авторизации, пользователь-администратор должен модифицировать его на стороне заказчика.

Созданный таким образом ID всегда имеет вид S<���десятизначное число>, поэтому обычно говорят S-пользователь.

С помощью SAPNet R/3 Frontend и SAP Service Marketplace можно создавать сообщения заказчика и посылать их на горячую линию SAP (Hotline). Эти сообщения автоматически пересылаются обслуживающему персоналу SAP, обрабатываются, а затем посылается ответ с рекомендованным решением. Можно просматривать, редактировать и завершать решения с помощью OSS или SAP Service Marketplace.