Михаил Елашкин - SAP Business One. Строим эффективный бизнес

«К выбору SAP Business One мы пришли с восьмилетним опытом работы с различными информационными системами — пусть не лучшими, но работающими. Но самое главное, мы наконец-то начали понимать, что нам нужно».

Именно эти компании первого типа чаще всего пытаются сравнить SAP Business One с привычными для них продуктами 1С. И дело не в том, что лучше, а что хуже. Они просто относятся к разным классам и решают разные задачи. Тем не менее зачастую именно в этом сравнении становится понятно, что находят некоторые потребители в SAP Business One. Снова обратимся к словам Евгения Благодарного: «Я не знаю, какая ситуация в других местах, но в нашем городе большая часть компаний предлагает 1С как коробочный продукт, который может быть доведен программистом до необходимой кондиции непосредственно у заказчика, то есть у нас. Вот и сидим мы с программистом, как два болвана, — необученный бизнесмен и мало понимающий в бизнесе программист. Сидим, глядим друг на друга. Мы неправильно продумали классификатор товаров, а программист его реализовал. Не 1С виноват — мы сами не были готовы к внедрению. Но нам ведь никто и не предложил того, что мы хотели. А вот при внедрении SAP Business One с нами работала группа специалистов, среди которых был программист, но не он был главным. Задачи программисту ставили консультант, обученный реорганизации и постановке бизнес-процессов, и профессиональный экономист.

Основное отличие проекта SAP от всех предыдущих работ с 1С заключалось в том, что проектом занимается команда, в которой есть и экономисты и программисты, и постановщик задач. То есть мы увидели, что это не один человек нами занимается и не программист. И меньше всего — программист а больше — люди, которые разбираются, как работает наш бизнес и как он должен работать».

В этом месте один из моих добровольных рецензентов, которые читали текст этой книги еще на стадии написания, написал большой комментарий о том, что у читателя может сложиться впечатление, что в 1С все бизнес-процессы уже встроены и консультанты не нужны. Самое удивительное, что ситуация диаметрально противоположная — именно SAP Business One содержит большой набор готовых шаблонов бизнес-операций. А такое отличие — это именно принципиальное отличие подходов двух компаний. И именно этот факт был одним из наиболее важных при принятии решения.

«У нас был один специалист по 1С. Он занимался нашей системой постоянно, это необходимо в связи с постоянными изменениями в нашей стране. Начиная от законодательства... Все время требовалось его вмешательство. Все время это было сложно — эти ребята всегда перегружены. Я удивлялся — вы так загружены, у вас столько работы, почему вы не ездите еще на Мерседесах при таком кипящем бизнесе? Я все время вынужден был платить ему. Он каждый месяц приносил отчеты, что он делал и сколько часов. Как я могу это проконтролировать и понять, что из этого действительно необходимо? Я не программист, я делаю свой бизнес, и разбираться в чужом — не мое дело. Меня довели до точки, мы заключили договор о том, что мы делаем и как оцениваем результаты. Но выполнить его не удалось. Все время находились какие-то обстоятельства...

Конечно, мы куда-то двигались. Создавали некую информационную систему.

И тогда я пришел к выводу. 1С — это коробки со слишком гибким инструментом. Каждый внедряет их по-своему. Почему каждый? Мы выгнали того человека, с которым работали, и взяли другого. Так он очень долго разбирался с тем, что сделал его предшественник.

Что говорит о том, что каждый такой внедренец строит свою систему, а 1С — это некий механизм, но очень свободный. Главная проблема тем не менее в другом. Мы сделали ряд ошибок. Был совершенно неправильно составлен справочник. Но внедренец в этом ничего не понимает — он специалист по информационным технологиям. Он не знает бизнеса, он программист!

Сегодня я уже понял, что в любой системе для бизнеса сначала нужно прописать бизнес-процессы. Вся беда ИТ-технологий, которые мы внедряли в 1990-х и начале этого века, в том, что там сначала ИТ, а потом — бизнес.

„Я четко ощутил разницу между подходом 1С, традиционно ориентированного на рынок малых предприятий и его уровень сервиса, и SAP — компании, работающей на рынке корпоративных приложений и соответствующего сервиса.

В 1С я не знал, куда мне звонить, если что. Работая с SAP, я понимаю, как поступать в случае проблем с местным партнером, и могу позвонить в московский офис SAP“.