Михаил Елашкин - SAP Business One. Строим эффективный бизнес

«Если бы все прошедшее было настоящим, а настоящее продолжало существовать наряду с будущим, кто был бы в силах разобрать: где причины и где последствия?»

Когда я только приступил к работе над этой книгой, то у меня в голове сложился план, по которому она будет написана. Собственно, это не так сложно, как могло бы показаться: большая часть проектов — научных или инженерных — строится практически по одной схеме, и отличие научной монографии от этой книги относительно невелико. Аналитическая работа вообще лежит в основе большинства технических и бизнес типов человеческой деятельности. А уж про последовательность шагов по выбору информационной системы после стольких лет работы в индустрии я мог бы рассказать и в бессознательном состоянии:

• Составление списка требований к системе.

• Составление списка существующих систем.

• Определение критических требований, невыполнение которых ведет к исключению системы из списка.

• Первичная фильтрация по заданным требованиям, составление short list.

• Сравнение систем из short list по расширенному списку критериев или что-то подобное.

Поэтому когда я встречался с теми, кто делился со мной опытом использования SAP Business One в своих компаниях, я старательно выпытывал у всех моих собеседников, как был организован процесс выбора, и ни разу не получил в ответ чего-либо сильно походящего на описанную выше идеальную модель Вам знакомо чувство, когда что-то начинает складываться совсем не так, как вы это планировали? Вот это чувство и преследовало меня на протяжении большей части работы над книгой. Я никак не мог понять, почему такие простые и красивые научно-технические схемы принятия решений не использовались? А потом я понял, в чем дело. Отсутствие столь привычных мне методик выбора, без которых невозможна работа на крупном корпоративном рынке в России или работа в среднем сегменте на Западе, — это не свидетельство «отсталости», как часто считают мои коллеги, оставшиеся работать в западных компаниях и уверенных в том, что все в мире нужно делать «по науке». Они, как я в свое время, забывают, что наши знания технологий и методик оценки и выбора решений не пришли к нам сами собой, а появились в результате целого ряда проектов плюс регулярное обучение внутри компании с обменом опытом в мировом масштабе. В то же время сотрудники компаний малого и среднего бизнеса выбирают систему для управления предприятием не каждый день да и не каждый год. Кроме того, у потребителей и продавцов зачастую очень разные задачи. Покупателям часто не нужно самое технологическое и перспективное в мире решение. Более того, им вообще не очень интересен продукт сам по себе. Все, что им нужно, это некая информационная система, которая решит их проблемы в бизнесе как можно быстрее и за приемлемые деньги. Поверьте, если бы их проблемы решались на уровне шаманских плясок, то они бы купили большой бубен, ничуть не беспокоясь о его «несоответствии мировым тенденциям». Просто так получилось, что бубен не помогает, а вот хорошая информационная система — наоборот.

Наверно, это действительно разумно и практично. Со своей, аналитической стороны, можно только сказать, что при таком выборе часто высоки риски и разумным кажется выбирать товары известных брендов. Эта стратегия всегда оправдывает себя в ситуациях выбора при недостатке времени или информации. Обычно продукты известных брендов выше качеством или не хуже лучших образцов на рынке, а ответственность таких компаний перед потребителями намного выше. Можно сказать, что выбор SAP в данном случае вполне оправдан.

Итак, «Большого Тендера», который так любят крупные организации, не было. Процесс выбора в малом и среднем бизнесе чаще всего происходил по-другому.

Пообщавшись с целым рядом компаний, внедривших или собирающихся внедрять SAP Business One, я понял, что их условно можно разделить на три группы.

Первая группа — это компании, построившие эффективный бизнес с нуля, понимающие, как заработать деньги, но не знающие базовых основ бизнеса, известных чуть ли не каждому бизнесмену на Западе. Это не беда и не вина этих компаний и их руководителей, это просто результат социалистического выбора развития, сделанного задолго до их рождения. Сегодня перед ними стоит задача перейти от реактивного и во многом стихийно-интуитивного бизнеса к эффективному контролю и управлению своей компанией. В противном случае их бизнес будет становиться все более рискованным, неуправляемым и неэффективным. И именно с этой группы мы начнем рассмотрение причины выбора SAP Business One.