Вивек Кале - Внедрение SAP R/3 - Руководство для менеджеров и инженеров

• Контроль проекта на своем участке.

• Ответственность за соблюдение сроков и возможные проволочки.

• Формирование кадров и ресурсов в соответствии со штатным расписанием для проекта SAP.

• Выполнение плана обучения на своем участке, в том числе обучение членов функциональной и технической команд, привилегированных и обычных пользователей на различных этапах проекта.

• Ответственность за привлечение необходимых пользователей на соответствующих стадиях проекта.

• Принятие результатов и оформление закрытия стадий проектов.

• Решение административных вопросов, с которыми иногда сталкиваются консультанты.

• Утверждение и обеспечение поддерживающей инфраструктуры (оборудование, программное обеспечение, компьютерные сети, внешнее программное обеспечение, офисные помещения, линии коммуникаций, OSS, и т. д.).

• Обеспечение загрузки данных из соответствующих подразделений компании.

Локальный менеджер проекта также отвечает за поддержку руководства по внедрению на своем участке.

Команда внедрения должна включать в себя лидеров по модулям (Module Leaders), которые несут ответственность за каждый из базовых модулей, планируемых к внедрению. Желательно, чтобы лидеры по модулям обладали опытом работы в соответствующей функциональной области, а также прошли курсы функционального обучения SAP, особенно по соответствующему модулю.

Лидеров по модулям необходимо назначить в самом начале проекта, они должны участвовать в этапах концептуального планирования бизнес-процессов и реализации проекта, а также в идентификации и документировании процессов, обнаружении пробелем и нахождении средств их устранения не только относительно своего модуля, но и остальных модулей SAP. Это позволит им внести более существенный вклад в осуществление проекта на стадии тестирования модулей и их интеграции.

Успех любого проекта SAP в огромной степени зависит от предоставления необходимых ресурсов в полном объеме и в установленные сроки. По сравнению с аналогичными по масштабу и уровню инвестиций IT-проектами, внедрение SAP протекает гораздо быстрее. Именно поэтому необходим менеджер по ресурсам (Resource Manager), который имеет опыт закупок и несет ответственность за предоставление ресурсов для IT-проектов. Менеджер по ресурсам должен хорошо разбираться в процедурах закупок компании и ее политике в этом отношении, а также в процедурах отчетности об освоении средств в рамках проекта SAP.

Как на начальной стадии проекта, так и в дальнейшем менеджер по ресурсам может состоять в организационном комитете проекта, что позволяет ему оперативно предоставлять на утверждение предполагаемые закупки, а также решить вопросы, связанные с задержками предоставления ресурсов, неполными инсталляциями, недопоставками, незавершенными курсами обучения, техподдержкой и т. д.

В отличие от традиционных проектов, внедрение SAP подразумевает гораздо более масштабное участие

Одна из основных обязанностей менеджера по обучению — обеспечение не только достаточного количества инструкторов, но и освобождение соответствующих групп персонала от своих обязанностей на время проведения курсов обучения, согласно обговоренным в плане срокам. Менеджер по обучению также должен сотрудничать с менеджером по ресурсам в целях установки программного обеспечения и организации соответствующего обучения.

Во время обучения функциональной и технической команд можно получить лицензии на Internet Demo and Evaluation System (IDES) и InfoDB с соответствующей инфраструктурой терминалов, сети и т. д. Подобным образом, перед началом обучения конечных пользователей необходимо полностью составить и утвердить обусловленную спецификой компании документацию для всех модулей, и в дальнейшем использовать ее для обучения.

Политика и принципы управления проектом должны быть окончательно определены и донесены до всех участников проекта как можно раньше.

Как уже упоминалось в разделе «Информация как новый ресурс» в главе 1, внедрение даст все неоспоримые преимущества только тогда, когда компания начнет использовать обработанную системой SAP информацию как полноценный ресурс; для этого необходимо установить и запустить все базовые модули. В противном случае система будет выступать всего лишь как средство для регистрации и отчетности произошедших действий.