Коллектив Авторов - Цифровой журнал «Компьютерра» № 161

В трёхстраничном открытом письме Эллисон назвал отчёт Forrester «спекулятивной запиской, основанной на заблуждениях и неверных гипотезах».Но большинство наблюдателей и экспертов, по достоинству оценив бойцовские качества Ларри, пока не спешат принять его сторону. Да и аналитики держат удар.

Глава Oracle считает, что исследование нерепрезентативно, поскольку основано на неверной модели и узкой базе респондентов. В Forrester отвечают, что мнений 180 управляющих, отвечающих в своих компаниях за выбор ИТ-инструментария и прекрасно ориентирующихся в продуктовой линейке Oracle, вполне достаточно для того, чтобы сделать корректные выводы.

Большинство комментаторов соглашается с Forrester. Здравый смысл подсказывает: у клиентов Oracle действительно много причин, чтобы продолжать использовать имеющиеся приложения и не переходить на продукты семейства Fusion, построенные на принципиально ином коде. Это не просто «апдейт до новой версии». Это сложный миграционный проект, требующий времени, сил, отвлечения ИТ-персонала от решения других задач и, главное, денег. И, наконец, если старые приложения по-прежнему можно совершенствовать и они надёжно работают — зачем нужны изменения?

В Oracle отвечают: всё это враньё и домыслы, аналитики Forrester искусственно ограничили исследование потребителями в США и Европе и вообще опрашивали неизвестно кого (Эллисон подчеркивает, что более 40 процентов респондентов представляют сферу производства, управления, образования и здравоохранения, а это не те отрасли, которые являются репрезентативными для общей клиентской базы компании). Наконец, Эллисон полагает, что многие вопросы были сформулированы в «негативном ключе», что предопределяло ответы респондентов. «Что вам НЕ НРАВИТСЯ больше всего…», «Почему ваша фирма НЕ ПЛАНИРУЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ приложения Oracle Fusion?» и т.п.

Пока, несмотря на все протесты Oracle, Forrester стоит на своём. Отчёт по-прежнему можно купить, в нём не изменилось ни строчки. И в этом исследователи, строго говоря, тоже правы. Достаточно один раз признать, что выпущенный на рынок документ даёт неверное представление о происходящем, и — лавку можно закрывать. Кто завтра поверит, что очередной исследовательский продукт — хороший и правильный? Кто, наконец, будет управлять огромными деньгами, опираясь на предсказания конторы, которая не способна дать гарантий точности своих прогнозов?

Ситуация патовая. Думаю, ни одна сторона не признает своего поражения. Ибо и для Oracle, и для Forrester это означает прямые финансовые потери. Будет ли суд? Вот уж не знаю. Честно говоря, не припомню подобных прецедентов. Ясно одно. Если Oracle сумеет преодолеть проблемы со сбытом Fusion, это будет двойная победа корпорации. Если же не сумеет и Forrester подтвердит свою квалификацию, это будет двойной победой исследовательской фирмы.

Советовать со стороны легко. Но лично я на месте Эллисона попробовал бы разыграть, скорее, карту лояльности. Клиентам очень нравится установленный ранее софт. Они не хотят с него уходить. Это значит, что Oracle говорит правду, утверждая, что защищает инвестиции заказчиков. Ну и так далее. Согласитесь, оценки Forrester можно ведь трактовать и подобным образом. Ну, а потом оставалось бы разработать и запустить маркетинговую программу, помогающую любителям крепкого ИТ-наследства всё-таки начать переход на новые продукты.

Но Эллисон подобной казуистике предпочёл драку. Что же, это его право. И вообще говоря, я его уважаю.

Ну а напоследок — немного воспоминаний.

Российские ИТ-компании часто ругали аналитические фирмы, работающие в нашей стране, за «недостаточно точные данные». Аналитики вяло отбивались: «Так вы сами даёте нам неверные исходные сведения! А проще говоря, врёте. Потому что хотите оказаться на верхних строчках рейтинга. Так что уж решите, пожалуйста, что вам важнее — аналитика или удовлетворение маркетингового тщеславия. И то и другое вместе не получается».

Но однажды аналитики не выдержали. На одной из конференций Международного компьютерного клуба «Русский День», по традиции проходящего в Сочи, аналитики «за закрытыми дверями» показали (с выкладками и расчётами), кто из ведущих российских ИТ-компаний и насколько врёт.