Гари Вайнерчук - Лайкни меня! Экономика благодарности

Мы спросили членов совета директоров, что они думают по поводу этой возможности. Майкл Моритц, один из наших инвесторов и членов правления, представляющий Sequoia Capital, написал следующее: «Перед вами открывается возможность ускорить прогресс Zappos и сделать название компании, бренд и все, что с ними связано, длительной и постоянной частью жизни людей… Это даст вам свободу для бескрайнего полета воображения, а также возможность рассматривать инициативы и начинания, которые мы не могли бы позволить себе в теперешних стесненных обстоятельствах».

Одно из прекрасных качеств Amazon состоит в том, что ее руководители думают о будущем точно так, как мы у себя в Zappos. Редко когда у партнера или инвестора обнаруживается приверженность к мышлению на далекую перспективу, поэтому нас охватили воодушевление и радость оттого, что Amazon и Zappos разделяют одну и ту же философию. В то же время решение о продаже компании далось нелегко. В течение последних нескольких месяцев нам пришлось тщательно взвешивать все за и против наравне с потенциальными рисками и выгодами, и в конце концов мы пришли к выводу, что, поскольку действуем в лучших интересах наших акционеров, то, по сути, все сводится к двум вопросам:

уверены ли мы, что продажа компании ускорит рост бренда Zappos и реализацию ее миссии доставлять счастье нашим клиентам;

уверены ли мы, что сохраним контроль над судьбой компании, чтобы и в дальнейшем развивать нашу уникальную культуру по нашему собственному усмотрению?

Мы достаточно долгое время общались с представителями Amazon и теперь лучше понимаем их намерения, поэтому решили, что ответим на оба предложенных вопроса «ДА» и «ДА».

Как и прежде, бренд Zappos будет существовать отдельно от бренда Amazon. Хотя мы получим доступ ко многим ресурсам этой компании, нам нужно и в дальнейшем строить наш бренд и нашу культуру так, как мы это делали всегда. Наша миссия останется неизменной: давать счастье всем нашим акционерам, включая сотрудников, клиентов и деловых партнеров. (Замечу попутно, что с последними мы планируем и далее поддерживать сложившиеся отношения, точно так же и Amazon продолжит по-своему работать со своими.)

В самом скором времени мы намечаем провести общее собрание коллектива, на котором поговорим обо всем этом подробнее. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, пришлите их на мой имейл, чтобы мы могли обсудить как можно больше интересующих вас проблем на общем собрании и/или в ходе дальнейшего общения по электронной почте.

Хотя мы сегодня и подписали так называемое окончательное соглашение, необходимо еще пройти процедуру его одобрения государственными органами. Таким образом, по нашим расчетам, оно официально вступит в силу не раньше чем через несколько месяцев. В соответствии с законодательством, Комиссия по ценным бумагам и биржам требует от нас соблюдения «периода молчания». И поэтому, если кто-либо (клиенты, деловые партнеры или представители СМИ) обратится к вам с вопросами по поводу данной сделки, объясните им, пожалуйста, что не сможете на них ответить, поскольку в данный момент на нас распространяется законодательно установленный «период молчания». Так что пусть они направляют свои вопросы на специально выделенный для этого электронный адрес tree@zappos.com, а мы с Альфредом будем просматривать поступающую почту.

Кроме того, мы с ним хотели бы поблагодарить нескольких наших ребят из финансового и юридического подразделений, а также советников из Morgan Stanley, Fenwick & West и PricewaterhouseCoopers. За последние несколько месяцев они проделали поистине гигантскую работу, невидимую для стороннего глаза, и трудились день и ночь не покладая рук, чтобы эта сделка могла состояться. Прежде чем перейти к разделу «Вопросы — ответы», я также хотел бы поблагодарить всех вас за то, что вы нашли время, чтобы прочитать это пространное электронное письмо, и еще за то, что помогли компании стать тем, что она собой представляет сейчас.

Признаться, сегодняшний день для меня по-настоящему волнителен. Я испытываю те же чувства, что и в день выпуска из колледжа: к душевным переживаниям, связанным с нашим будущим, примешиваются теплые воспоминания о прошлом. Да, последние десять лет были временем невероятного прогресса, и теперь меня наполняет энтузиазм при мысли о тех свершениях, которых мы все вместе добьемся в последующие десять лет, продолжая развивать Zappos!

Тони Шей, гендиректор Zappos.com.

А теперь сравните это послание с чопорными, изобилующими казенным жаргоном письмами, которые многие руководители пишут сотрудникам, объявляя о серьезных решениях, касающихся судьбы возглавляемых ими компаний. В подобных посланиях не больше индивидуальности и живой души автора, сопереживания и заботы о людях, чем в тех, которые мог бы составить вымышленный компьютер HAL из научно-фантастического цикла Артура Кларка «Космическая одиссея 2001 года». Едва ли такое письмо способно умерить тревоги людей перед лицом грядущих перемен, скорее наоборот. Между тем большинство сотрудников Zappos, прочитавших письмо Тони Шея, как я полагаю, уверились, что решения, принимаемые от имени компании, продиктованы добрыми намерениями, которые, как мы уже не раз говорили, производят очень, очень большое впечатление.