Гари Вайнерчук - Лайкни меня! Экономика благодарности

Таланты

Компании, активно сопротивляющиеся экономике благодарности, не сегодня-завтра увидят, как утекают от них таланты. Их сотрудники, понимающие, в какую сторону меняется культура, но не встречающие со стороны руководства поддержки своим попыткам к ней адаптироваться, наберутся мужества и отправятся искать счастья к другим берегам. В коммунистических обществах люди сопротивляются скрытно. Их подавляют, они борются с системой, но, когда подворачивается возможность, бегут из страны.

Настанет день, когда компании, закосневшие в упорном сопротивлении переменам, наконец решатся вскочить на подножку экономики благодарности и начнут искать в своих рядах тех, кто способен проложить курс к новым берегам. Какова же будет их досада, когда выяснится, что люди, способные взвалить на себя этот груз, давно разбежались, не найдя отклика своим устремлениям к новому. Как будут сожалеть руководители этих компаний, что не ценили таланты, когда они были под рукой, и что хватились, когда было уже поздно.

Коммунизм и корпоративная Америка

Экономику и культуру связывают неразрывные узы, и я даже думаю, а скорее, уверен, что между ними можно поставить знак равенства. Любому, кто понимает суть культуры, в которой мы существуем сегодня, очевидно, что абсолютно ничего из того, что мог бы сказать сотрудник компании, не способно нанести ей фатальный урон, особенно если она быстро купирует проблему. Это и есть то важное, что осознал капитализм и что не дано понять коммунизму.

Письмо Тони Шея своим сотрудникам

В истории с приобретением компанией Amazon.com компании Zappos.com культурно значимым был и такой момент, как форма оповещения сотрудников Zappos.com об этом событии. Генеральный директор компании Тони Шей обратился к своим подчиненным с письмом — невероятно искренним посланием, в котором разъяснял подробности сделки, ее значение для Zappos.com и то, как она отразится на положении сотрудников.

Дата: среда, 22 июля 2009 г. [85]

От: Тони Шей (гендиректор Zappos.com)

Кому: всем сотрудникам Zappos

Тема: Zappos и Amazon

Прошу всех вас на 20 минут отложить дела и внимательно прочитать от начала до конца это электронное письмо. (Заранее приношу извинения за использованный кое-где в тексте официальный язык — по ряду причин я был вынужден объяснить некоторые моменты, прибегая к сугубо юридическим формулировкам.)

Сегодня великий день в истории Zappos.

Этим утром наш совет директоров одобрил и подписал так называемое окончательное соглашение, в рамках которого все наличные акционеры и инвесторы Zappos (а их более сотни) обменяют свои акции Zappos на акции Amazon. Когда этот процесс будет завершен, Amazon станет единственным держателем акций Zappos.

В ближайшие несколько дней вы, по всей вероятности, увидите в газетах заголовки, сообщающие, что «Amazon купила Zappos» или «Zappos переходит в руки Amazon». Хотя с технической точки зрения эти заголовки верны, в действительности они не во всей полноте отражают дух данной сделки. (Лично я предпочел бы заголовок в таком роде: «Zappos и Amazon подумали-подумали и решили…)

Мы планируем управлять компанией Zappos по-прежнему, продолжая делать все, что считаем наилучшим для нашего бренда, нашей культуры и нашего бизнеса. С практической точки зрения все это выглядит так, словно мы просто поменяли прежних акционеров и членов совета директоров на новых, хотя юридически структура компании может выглядеть иначе.

Мы полагаем, что сейчас настал удобный момент, чтобы объединить силы с Amazon, поскольку сложилась чрезвычайно удобная ситуация, когда мы можем усилить мощь друг друга, чтобы еще быстрее двигаться к реализации нашего долгосрочного в и дения. Что касается Zappos, то наше видение остается прежним: приносить счастье клиентам, сотрудникам и поставщикам. Просто мы хотим добиться этого как можно быстрее.

Такое решение вдохновляет нас по трем причинам:

1)мы считаем, что у нас появилась громадная возможность реально ускорить рост бренда и культуры Zappos, и верим, что в лице Amazon нашли наилучшего партнера, который поможет нам ускоренными темпами двигаться в избранном направлении;

2)Amazon поддерживает наше стремление и дальше развивать наше представление о себе как о независимой компании, существующей под брендом Zappos и в рамках нашей уникальной культуры;

3)мы хотим не только заручиться поддержкой акционеров и партнеров, действительно мыслящих на долгосрочную перспективу (как это мы делаем в Zappos), но и вести дела, соблюдая интересы наших нынешних акционеров и инвесторов.