Ольга Соломатина - 101 совет по работе в социальных сетях

1. Согласно исследованиям, пользователи сетей за 10 секунд принимают решение будут они читать вас или следовать за вашими твиттами или нет. Итак, что отталкивает ваших потенциальных новых «друзей».

2. Правильный аватар стоит тысячи слов в вашу пользу. Его отсутствие или плохо подобранная картинка на подложке говорит о том, что вы не достаточно серьезно отнеслись к позиционированию себя в социальных сетях.

3. Если вы продвигаете себя как специалиста или представляете читателям несколько сотрудников компании, не пожалейте денег, сделайте профессиональную фотосъемку. И улыбайтесь, пожалуйста.

4. Отпугивать читателей будет так же отсутствие информации. Скопируйте ее или же составьте краткую версию информации о компании, размещенной на официальном сайте. И ссылку на сайт не забудьте конечно.

5. А так же ваши контакты: телефон, мейл, укажите часы работы. Мы доверяем тем, о ком что-то знаем. Поделитесь информацией о себе.

6. Плохо воспринимаются попытки что-то продать во время первого знакомства. Вполне достаточно для начала будет указать сферу деятельности.

7. Некоторые настраивают свои аккаунты таким образом, что стать другом этой страницы можно только при согласии автора или же для вступления в группу требуется одобрение модераторов. Поверьте, пользователям это не нравится.

8. Пользователи не охотно становятся последователями тех, кто пишет редко.

9. И особенно мало желающих читать нытиков, пессимистов и любителей ругаться и материться. Грамматические ошибки так же дорого вам обойдутся.

10. Будьте «социальны». То есть, искренни, открыты, заинтересованы и готовы к сотрудничеству.

1. Возможно это плохая новость для smm-специалистов, но информацию в разных сетях следует размещать разную. И вести себя с читателями разных сетей соответственно придется так, как принято в сообществе, в которое вы пришли.

2. Объясню на примере новости о том, что люблю и ем пончики. В Twitter я напишу: «а я сейчас ем #пончики».

3. В Facebook: «я люблю пончики».

4. «Одноклассники»: «на этой фотографии мы с дочкой и с бабушкой едим пончики. Узнаете Машу?».

5. «ВКонтакте»: «присоединяйтесь к моей группе любителей пончиков».

6. На YouTube я размещу ролик, в котором я ем пончики.

7. В Linkedin: «особенно хорошо мне дается поедание пончиков».

8. G+: «я пользователь google, который любит пончики».

9. При ведении корпоративных страниц в разных сетях вы так же столкнетесь с различной и иногда прямо противоположной реакцией на фото и видео изображение.

10. Какие посты становятся «вирусными» просчитать заранее невозможно. Однако каждый smm-специалист должен мечтать попасть «в десятку».

1. Каждый день (и в выходные тоже!) на корпоративной странице следует размещать по одной публикации (несколько иначе следует действовать в Twitter, об этом ниже).

2. Иногда, если происходит что-то важное, в день может быть и две, и три публикации. Но это должно быть исключением — иначе мы спамим читателей и они начинают отписываться от страницы.

3. Будет удобно в начале недели заполнить автоматический календарь предстоящих публикаций. Разместить там 3–4 новости, а в оставшиеся дни размещать новые — только что появившиеся.

4. Чтобы каждое утро не ломать голову над тем, что сегодня разместить на странице, удобно пользоваться ежемесячным календарем публикаций.

5. Календарь публикаций составляется один раз в месяц. Это удобно делать во время совещания, в котором принимают участие представители максимального числа отделов компании.

6. Для чего участие максимального числа коллег на совещании? Во-первых, для того, чтобы новости и идеи самых разных отделов (от кол-центра до продавцов) нашли «путь» на страницу, на которой компания общается с клиентами. Во-вторых, таким образом достигается максимальное участие сотрудников в продвижении компании в социальных сетях. Высока вероятность, что после совместных совещаний, новости о компании постят на своих страницах не только пиарщики и маркетологи, но и их коллеги из других отделов.