Элиот Стокс - Идеально! Как создать и переделать свой сайт. Правильный подход и передовые техники разработки

И все же мы не должны навязывать технологии людям. Сообщение типа «Обновите браузер X, чтобы увидеть этот контент» может расстроить пользователя, если у него нет права на загрузку нового браузера в свой компьютер или у него медленное соединение. Вместо того чтобы создавать ракетные ранцы, давайте построим эскалаторы. Они позволят людям удобно подняться на более высокие уровни, но при этом будут работать как обычная лестница, если вдруг пропадет электричество или сломается механизм.

Кристиан Хейлманн (1975) родился в Швайнфурте, Бавария. Имеет диплом по немецкому и английскому языкам, истории и астрономии. Его девиз: «Если берешься за что-то, доводи до конца. Не хочешь – тогда брось!» Сейчас Кристиан живет в Северном Лондоне, куда стекаются люди из многих классных местечек. Он работает над тем, чтобы доводить технологии до людей, а людей до технологий. Когда он не занят этим, то переключается на фильмы. Его любимые цвета – синий и зеленый. Из-за того, что он редко бывает дома, его единственные питомцы – это множество резиновых уточек. Послание читателям от Кристиана: «Оставайтесь жаждущими и пытливыми. Новое всегда где-то рядом!»

Пол Айриш (1982) родился в Питсфилде, штат Массачусетс. Окончил Вустерский политехнический институт, имеет степень бакалавра технических коммуникаций. В течение семи лет профессионально занимался разработкой пользовательского интерфейса. Последние два года обучает других разработчиков тому, как сделать Интернет более поразительным.

Пол живет в квартире-студии в районе Мишин в Сан Франциско. Все свое свободное время он любит слушать электромузыку и ходить на фуршеты. Главное, чему он научился на протяжении своей карьеры, – это добавлять причуды во всю тяжелую работу. Личный совет читателям от Пола: «Публикуйте то, чему учитесь». Слова эксперта! Так что стоит попробовать.

Дизайн и юзабилити сайтов и приложений изменяется в лучшую сторону. Чем больше компаний и программ переходят в онлайн, тем сильнее разгорается конкурентная борьба и компании начинают выискивать любое преимущество, чтобы остаться на плаву и выбиться в лидеры. Если вы думаете над еще нерешенной проблемой, то можете отделаться бессистемным сайтом, но если же вы боретесь в числе двадцати конкурентов, юзабилити и опыт использования вашего продукта начинает приобретать гораздо большее значение.

Опыт использования (UX, userexperience) сегодня – настолько горячее, модное словечко, что есть уже ряд специальностей, которые включают этот термин в своем названии. Я лично не люблю употреблять этот термин из-за того, что он не дает конкретики. Тем не менее он популярен, потому что то, для чего он служит, очень важно. Проще говоря, UX означает хороший дизайн. Не в поверхностном смысле, как отрада для глаз, а в том, как все слаженно увязывается между собой, как работает продукт и насколько он соответствует ожиданиям пользователя.

«Спроектируйте свой продукт так, чтобы он вел себя как располагающий к себе человек и пользователи полюбят его»

Цель дизайна не в том, чтобы «украшать» проблемы, а в том, чтобы их решать. Неважно, означает ли это получение большего числа регистраций, приглашения пользователей к созданию контента или более простой и быстрый интерфейс. Все названное относится к видам дизайна, чья конечная цель – непременно оставить в душе пользователя большое впечатление от взаимодействия с продуктом.

Конечно, внешний вид тоже имеет значение и напрямую влияет на это. Но все же не настолько, чтобы вы бросали всю свою энергию на создание распрекраснейшего интерфейса и оставляли без должного внимания такие вещи, как копирайтинг, структуру, контент и удобство использования (юзабилити).

Этот раздел вооружит вас новыми и мощными UX-техниками, которые вы сможете применять к вашим продуктам и сайтам. Они помогут вам получить преимущества в конкурентной борьбе и заставят пользователей проникнуться любовью к вашему творению. Этот раздел разбит на четыре части. Мы начнем с того, что посмотрим, как можно улучшить процесс регистрации и регистрационные формы, проследим за новейшими и наиболее экспериментальными техниками, обсудим идеи по усовершенствованию клиентского сервиса. Ну и, конечно, поговорим о тех техниках, которые вы предпочли бы избежать.