Лизавета Сом - Маркетинг для предпринимателей - 10 экспресс моделей продвижения бизнеса от собственного до сетевого

По второй акции за покупку сплит-системы вы оказываете услугу. Для клиента эта услуга стоит 2 000 рублей, тем самым вы ему предлагаете скидку в 2 000 рублей, но если вы сами делаете установку, для вас это ничего не стоит, т.е. 0 рублей. Здесь может показаться, что это очень эффективно, ничего не потратили, а сплит-систему продали. Но так ли это на самом деле.

Здесь поговорим еще об одном экономическом понятии – дополнительная прибыль. По сути это разница между текущей прибылью и прибылью в период дополнительного стимулирования. Очень важно понимать, что дополнительная прибыль должна быть. Во многих компаниях, где большой штат маркетологов, даже есть департамент маркетинга, этот показатель не рассчитывают. В основном оценивают общую выручку в период акции для обоснования маркетинговых затрат. И если это выручка покрывает затраты, то акция успешна. Но вы не можете себе такого позволить, а именно потратить бюджет неразумно.

Модель 5 Чистая прибыль от маркетинга

Расчет:

Прибыль от маркетинга = прибыль по акции – прибыль без акции = (выручка х рентабельность – затраты) по акции – (выручка х рентабельность) без акции = (24 480 руб. х 43% – 2 000 руб.) – (16 320 руб. х 43%) = 1509 руб.

Становится ясно, если прибыль от маркетинга больше прибыли без маркетинга, то образуется чистая (дополнительная) прибыль. Если этого не происходит, значит, сработали в убыток.

Но возникает следующий вопрос – а насколько больше должен быть доход относительно затрат?

Здесь мы плавно подошли к основному показателю эффективности маркетинга ROI, а именно показателю возврата средств на ваши инвестиции. На самом деле все знают этот показатель, и формул в интернете много. Но! Это как в школе, мы выучили много формул, но для чего они, и как применить их на практике, не знаем. В предлагаемой модели расчет, который действительно поможет вам в принятии решений, и вы самостоятельно сможете оценить эффективность своих вложений.

Модель 6 Рентабельность маркетинга

Расчет:

ROI = прибыль от маркетинга (выгоды/потери) / затраты = 1 509 руб. / 2 000 руб. = 0,75

При ROI 0,75 вы получаете дополнительно 75 копеек на каждый вложенный рубль. При нулевом ROI затраты на маркетинг не приносят дополнительной прибыли. Соответственно при отрицательном – убыток.

Данный расчет производится от чистой дополнительной прибыли, а не от прибыли в акционный период, что является гарантией эффективности ваших вложений

Как часто вы выплачиваете премии своим сотрудникам? А может быть, награждаете лучшего новым телефоном? Когда вы принимаете это решение, чем вы руководствуетесь? Не удивительно, если это выглядит так: «Две тысячи рублей мало, и сумма некруглая, а вот пять в самый раз. Иван Петрович, вы бы хотели пять тысяч заработать?»

Это решение принято не на основе аналитических данных и может принести вам убыток.

При выборе премии как инструмента маркетинга нужно четно понимать его цель. Почему это так важно? Просто обозначив цель, вы четко определяете, за что вы платите деньги. Если цель некорректна, вы никогда не сможете понять, зачем вы платите деньги, а приносит ли это дополнительный доход, почему именно такая сумма.

Чтобы оценить эффективность любого действия, нужно определить цель этого действия

Конечно, в маркетинге определение целей и задач имеет особое значение. Так как не все маркетинговые активности можно оценить и оцифровать. А когда есть конкретная цель, всегда можно понять, нашими действиями стремимся мы к ее достижению или нет. Рассмотрим пример.

Есть некая программа лояльности, которая состоит в том, чтобы мотивировать менеджеров за продажу одной единицы продукции. Например, за продажу одной штуки продукции менеджер получает 1 рубль. По факту, если менеджер продал 200 единиц продукции, ему начисляется 200 рублей. В итоге такому менеджеру ежемесячно начисляется 200 рублей. Оценка проводится по количеству начисленных рублей. Но вопрос – много ли это или мало? Мы потратили 200 рублей, но где наша выгода. В этом и есть основная проблема. Мы не установили цель данной программы. Ведь устанавливая один рубль за одну единицу, мы и получаем продажу только этой одной единицу. Отсутствие цели приводит к тому, что мы не можем оценить результат. Согласитесь есть разница, если бы мы установили начисление баллов не за 1 единицу, а за 1000, результатом данной программы была бы продажа 1000 единиц, а это уже другая эффективность. К чему все это спросите вы? Все очень просто! Чтобы определить размер премии или бонусов, нужно в первую очередь определить, за что вы готовы платить. И тут вам поможет такое понятие, как цель по SMART. Многие знают, что это, но возможно, зачем понимают не все. Так вот, цель по SMART позволяет определить вам, за что вы готовы заплатить. Например, за прирост продаж на 10% за месяц.