Блэйр Сингер - Корпоративный кодекс чести

Если вы предприняли шаги, описанные в этой книге, и создали свой кодекс чести, то можете считать, что процесс уже начался. Как бы ни были важны стрессовые и напряженные ситуации для формирования команды, необходимо помнить, что главное – не просто оказаться в сложной обстановке, а преодолеть все трудности, хотя первым и естественным побуждением было бы уклониться от них. Опорой в этом вам послужит свод правил – кодекс чести. Когда нарастает напряжение и все начинают оглядываться друг на друга, не зная, что делать и как справиться с ситуацией, кодекс чести подскажет правильный ответ.

Я разработал для себя личный кодекс чести, потому что порой мой злейший враг – это я сам.

Испытывая стресс, я могу что-то забыть, прийти в уныние или скатиться к реакции «бороться или бежать». Ничто из перечисленного не пойдет мне на пользу. Но мне повезло в том отношении, что рядом всегда находятся товарищи по команде, которые призовут меня к ответу. Я приучил себя сознательно руководствоваться кодексом чести. Я не люблю трудностей так же, как и все, но научился доверять таким ситуациям. Когда обстановка накаляется и все идет вкривь и вкось, я говорю себе: «У тебя очередной кризис. Не пытайся от него убежать. Просто продолжай двигаться вперед». И знаете что? Из таких ситуаций всегда рождается что-то хорошее. Бывают дни, когда я в раздражении брожу по кабинету у себя в офисе или по дому, а мысли путаются в голове. В такие минуты жена с улыбкой говорит мне: «Похоже, мы накануне великих свершений».

Так было всегда: учился ли я кататься на горных лыжах, покупал ли впервые недвижимость для сдачи внаем, основывал ли свою компанию, принимал ли участие в соревнованиях по бегу, выяснял ли отношения с женой. В этом процессе всегда присутствовали страх, неопределенность и замешательство, но кодекс чести помогал держать эмоции под контролем, и под его защитой все заканчивалось победой и приносило в мою жизнь успех и любовь.

Одно из правил на работе и дома гласит, что нельзя бросать трудные дела на полпути и оставлять проблемы нерешенными. Под влиянием эмоций порой возникает желание отложить сложные вопросы на потом или вообще пустить все на самотек. Однако если вы умеете управлять эмоциями и давать им позитивный выход, то можно не просто найти хорошее решение, но и в соответствии с законами физики перейти на новый, более высокий уровень. Такое нередко случается в нашей команде на работе, но намного важнее, что подобный подход позволяет улучшить и укрепить взаимоотношения в семье.

В бизнесе этот процесс почти всегда заканчивается тем, что у нас происходит прорыв в мышлении и мы находим отличную идею или новые возможности. Как бы странно это ни прозвучало, но моя команда с нетерпением ждет сложных ситуаций, зная, что на выходе получится нечто новое и интересное. Так происходит потому, что каждый вправе свободно высказывать свои чувства, эмоции и идеи, если это происходит в рамках кодекса чести. В этом случае к ним отнесутся со всей ответственностью и уважением. В стрессовой ситуации у нас никто не хнычет, не ноет и не перекладывает ответственность на других.

Если владельцы и акционеры предприятия готовы совместно работать над проблемой до тех пор, пока не найдут решение, возникает мощный синергетический эффект. Проблемы могут касаться самых разных аспектов: финансов, продаж, планов, результатов, стратегий, зарплаты, увольнений и т. п. Я уверен, что они возникали и у вас. Если упорно добиваться их решения, могут возникнуть новые альтернативы. В результате в команде крепнет взаимное доверие. Однако, если у участников нет предварительного согласия держаться вместе до конца, этого не произойдет.

Я не раз становился свидетелем подобного прорыва в мышлении, творчестве и результатах в ходе реализации учебных программ лидерства, которые провожу со своими клиентами во всем мире. Я с восторгом наблюдаю, с каким упорством и настойчивостью участники работают над задачами и проектами, которые я им предлагаю. Я сознательно нагнетаю обстановку, устанавливая для их выполнения, казалось бы, нереальные сроки и ограничивая ресурсы. Команды спорят, дискутируют, приводят аргументы, откровенно высказывают свои мнения, и практически всегда это выливается в результаты, которые намного превосходят их самые смелые ожидания.

Пару месяцев назад, когда я ожидал своего рейса в аэропорту Остина, штат Техас, ко мне подошла молодая женщина. Догадавшись по моему удивленному виду, что я ее не узнаю, она улыбнулась и спросила: «Вы не помните меня, Блэйр?» Я покачал головой. Тогда она сказала: «Я участвовала в одной из первых программ лидерства, которую вы проводили несколько лет назад в IBM, и хотела бы вас поблагодарить».