Елена Бреслав - Почему руководители так часто ошибаются?

Взрослый Руководителя : старайся, и будешь вознагражден.

Взрослый Преемника : как вы можете не верить членам собственной команды?

Но психологически диалог совсем другой:

Родитель Руководителя : я тебя воспитаю, чтобы ты обеспечил мне безбедную старость…

Ребенок Преемника : Фигушки! Я сам еще погулять хочу!

Несмотря на то, что Руководитель оказывается перед неприятной перспективой продолжения трудовой деятельности и несет финансовые потери в результате действий преемника, он получает целый ряд выгод: психологически снимает с себя ответственность за развал бизнеса и отсутствие замены себе на случай длительной болезни; социальная выгода заключается в возможности вести бизнес не «как положено» (по процессам, формируя корпоративную культуру, прописывая стратегию и правила и т.п.), а «как хочется» – обычно на личных связях. Предательство преемника оправдывает деловую занятость женщины и вполне может отвлекать от семейных или личных проблем, но это уже предположения. Есть и экзистенциальный момент: женщина убеждается в том, что она хорошая, а мужчинам нельзя верить.

Наблюдение консультанта: В трех описанных случаях были еще совпадения, наводящие на размышления: две из трех женщин-руководителей не имели сыновей, а только дочек, которые не были замужем и работали с мамами. Третья имела взрослого сына, но он категорически не годился в ее преемники по характеру, зато успешно продвигался по другой стезе (юрисконсульт).

Это все та же агентская игра, когда подложные цели, предъявленные руководителем, подталкивают Агента начать встречную игру типа «посмотрим, как много вы мне прощаете». И антитезис тут не только в том, чтобы декларировать цели открыто, но и в том, чтобы управлять бизнесом профессионально, готовить замену своевременно.

Иначе Руководитель оказывается заложником Агента.

А по сути – себя самого.

Мы описали только несколько видов игр. Реально их, конечно, огромное множество. В игры как взаимодействие с «двойным дном» могут быть вовлечены не только отдельные лица, но и группы людей, и организации. Игры могут быть самостоятельными – А по отношению к Б, а могут вестись встречно, когда разыгрывается одна и та же игра с обеих сторон или когда А по отношению к Б ведет одну игру, а Б по отношению к А – другую. Игру может вести руководитель против своего же коллектива, и наоборот. В любом случае игра есть замена прямого, реального сотрудничества, и наносит явный и скрытый ущерб бизнесу. Мы намерены продолжать исследования в этой области и описывать другие игры, другие сценарии. Их нельзя назвать «новыми» – они стары как мир. Но это не значит, что вред от них становится меньше.

Г. Саймон, «Административное поведение», 1947.

[битая ссылка] Словарь современной экономической теории Макмиллана. – М., 1997.

Второй серьезный риск (по П. Друкеру) – риск неспособности развить успех.

Напоминать о задолженности – дело неприятное в принципе. Но закономерная неприязнь отличается от того специфической смеси неуверенности и страха, который испытывает сотрудник при контакте с пренебрегающим им собеседником.

Эквифинальность – способность приходить к одной и той же цели (финалу) разными путями.

Для читателей, любящих математику, можно уточнить формулу расчета сочетаний из n по 2 (связи попарные): n! / (2 × (n – 2)!). Если внимание привлекают не только попарные, но и более составные связи, число объектов еще возрастет.

[битая ссылка] Фигура и фон в данном случае – термины гештальт-терапии, обозначающие воспринятую, осознанную и определенным образом структурированную информацию (фигура) и информацию полученную, но не допущенную к осознанию (фон).

Отрицательный финансовый цикл – это научное название такой ситуации с денежными потоками компании, когда она имеет возможность платить поставщикам теми деньгами, которые уже успела получить от клиентов за поставки. Характерна для бизнеса с коротким производственным циклом (например, торговля, услуги) и реализацией за наличные. Исключительно благоприятна для финансовой стороны бизнеса – это понятно любому торговцу, который старается получить у поставщика максимальную отсрочку оплаты.