Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний - Как решить самую наболевшую проблему бизнеса

Это было невероятно, сколь легко Уилл вошел в роль:

— Я понимаю, что следующие несколько часов могут показаться вам скучными, что есть других тысяча дел, которыми мы все предпочли бы заняться, будь на то наша воля. Но, поскольку мы все собрались здесь, давайте не будем забывать о наших конкурентах, которые надеются, что мы не выделим достаточно средств на рекламу или наймем на работу слишком много административных работников. И еще. Давайте попробуем оправдать доверие сотрудников нашей компании, которым предстоит пожинать плоды каждого принятого нами решения. И, наконец, я не хочу девять месяцев спустя кусать себе локти: "Ну почему я не обратил тогда больше внимания на пересмотр бюджета?!" Так что давайте устроимся поудобнее и выполним свою работу качественно, чтобы потом спать спокойно.

Уилл замолк, и комната взорвалась аплодисментами.

— Ладно, ладно, — вспыхнул Уилл. — Это, конечно, не та игра, которая заслуживает Оскара, но, черт побери, это намного веселее, чем говорить: "Откройте брошюры на странице сорок два…".

Все засмеялись, кивая головами.

— А что будет после этих первых десяти минут? — поинтересовался Кейси.

Кейси, безусловно, был заинтересован в этом разговоре, как и его коллеги. Но в отличие от остальных, он не испытывал такого подъема настроения. Все почувствовали это, и царящее в комнате веселье слегка поубавилось.

Но только Уилл знал, что Кейси думал о Харрисоне.

— Я думаю, потом все пойдет значительно легче, — настаивал Уилл. — Самое трудное — правильно начать совещание, а после нужно только поддерживать разговор и нужном русле и искать конфликт. Когда я изучал психиатрию, мы называли это минированием.

— Минированием? — озадаченно переспросил Кейси.

— Все, а вы как руководитель в особенности должны искать вопросы, по которым люди расходятся во мнениях, однако предпочитают молчать об этом, — пояснил Уилл. — Вам нужно разговорить их и заставить высказать все, что может быть сказано. Нужно постоянно искать спрятанные мины.

— Но ведь это же займет уйму времени! — воскликнул Мэтт. К удивлению Уилла, его опередила София:

— Ну и что? Мы тут со спокойной совестью тратим время впустую, а потом, спустя недели и месяцы, пожинаем плоды своей лени.

Кейси хмыкнул, и Уилл понял, что его начальнику есть что возразить.

— Что случилось, босс?

— Я вот подумал, — задумчиво ответил тот. — Получается, в процессе совещания мы должны непременно выработать единое мнение. А я уверен, что даже при долгих дебатах не всегда возможно достичь соглашения.

— Разве вам показалось, что я выступаю сторонником обязательного консенсуса? — Уилла немного обеспокоили слова Кейси. И он с удивлением отметил, что несколько человек кивнули.

— Хорошо, что вы задали этот вопрос, Кейси, потому что я имел в виду совсем другое! На самом деле я думаю, что согласие во мнениях — это ужаснейшее для совещаний обстоятельство.

— Как согласие может быть ужаснейшим обстоятельством? — с недоумением воскликнула Мишель.

— Ну, может быть, я слегка преувеличил, — поспешил уточнить Уилл.

— Я имел в виду, что истинный консенсус на самом деле недостижим. Вероятность того, что шестеро умных и образованных человек достигнут полного и искреннего согласия по сложному и важному вопросу, крайне мала.

— Так что же делать? — спросила Мишель.

— Затеять оживленное, откровенное и весьма хаотичное обсуждение, во время которого руководитель обдумывает всю поступающую информацию. Если никому из его подчиненных не удастся предложить довод, достаточно весомый для принятия решения, окончательный выбор делает начальник.

Все присутствующие переглянулись, как будто подтверждая: "Неплохая мысль!"

Уилл продолжил:

— Позвольте мне расставить все точки над i. Независимо от положения или должности, которую занимает тот или иной участник совещания, как только решение принято, его поддерживают все. Вот поэтому так важно, чтобы во время обсуждения никто не держал свои мысли при себе.

— Вот поэтому нам не следует поглядывать на часы, когда мы ищем мины, не правда ли? — спросил Кейси.

— Совершенно верно, — Уилл чувствовал, что кое-чего ему удалось достичь.

Мэтт решил поиграть в прокурора; иногда эта роль удалась ему особенно хорошо. Он обратился к Уиллу, наполовину шутливо, наполовину серьезно:

— Прости, но я думаю, что это все полнейшая чепуха. И я не верю в то, что нам нужны конфликты. Все эти противоречия очень неприятны.