Мехман Ибрагимов - Эффективность организаций

Например, говоря о важнейших технических приемах достижения высшей эффективности управления, Друкер настоятельно рекомендует укрупнять рассматриваемые вопросы и уменьшать их количество. Однако, простая логика и выборочный анализ стиля и тактики управления самых известных и общеизвестных эффективных управляющих говорят, что эти требования Друкера не только не обязательны, но и вообще несущественны. Ведь совершенно очевидно, что некоторые вопросы можно укрупнять, а некоторые можно и расщеплять на многие мелкие и в зависимости от ситуации, уровня профессионализма и наличия времени нужно уменьшать или увеличивать количество обсуждаемых вопросов. К тому же, сегодня в век высоких технологий и развитых коммуникаций рекомендации Друкера выглядят, по меньшей мере, сомнительно и нелепо. Конечно, те примеры, на анализе которых Питер Друкер делает свои выводы и умозаключения, не столь уж безупречны и однозначны как представляются автору «Эффективного управляющего», но даже на них можно было бы построить более убедительную систему рекомендаций и методических указаний.

Дело заключается в том, что существуют основные, необходимые (но недостаточные) факторы достижения эффективности, которых, по сути, и не так уж и много (начиная с личностных психо-физических и заканчивая образовательно-квалификационными), а технических, психологических и организационных форм, стилей и приёмов можно найти и придумать сотни и тысячи, в зависимости от персонала, предпочтений руководителя, возможностей и целесообразности в конкретной ситуации. Поэтому, когда «эксперты», «теоретики» и различные «коучи-мотиваторы» начинают «вещать» свои рецепты и инструкции достижения эффективности в чем-либо, то к ним нужно относиться в лучшем случае как к шаманам или иным религиозным жрецам, убеждающим вас, что если каждое утро будете произносить определенную фразу, то удача на охоте вам гарантирована…

Первоначально, продумывая книгу «Эффективный управляющий в неэффективной организации», я не планировал показывать никаких методик и схем анализа эффективности или достижения ее высших пределов. Однако, ведь невозможно продиагностировав у человека болезнь, не сказать ему о том, возможно лечение или нет. Предоставив обширный и достаточный информационно-теоретический материал о слагаемых эффективного управления, автор решил ограничиться лишь общими подходами и принципами выявления критериев оценки эффективности и факторов ее достижения. Но ведь современный управляющий не удовлетворится, пока ему не дашь точную «пошаговую» инструкцию и подробный «спектральный» анализ. Причём, его совершенно не будет заботить тот факт, что «универсальные» законы и правила не могут основываться на частных аналитических выкладках. Это точно также, как, почерпнув кружкой из какого-то моря, начинать рассказывать об этом море по той воде, которую ты видишь в кружке: возможно это и будет правдой, но правдой весьма и весьма частичной и мягко говоря, далеко не полной.

В то же время, совершенно понятно, что хотя бы какую-то одну методику определения уровня эффективности организации нужно выработать и предоставить ее для использования и критики. Так появилась идея этой книги, которая еще раз отметив общий подход к выработке критериев и норм эффективности деятельности организации, продемонстрирует некоторые методы реализации этой оценки эффективности.

Новизна этой книги, фактически, состоит из одной главы, которая и описывает одну из возможных методик оценки эффективности организации. Остальные разделы книги в той или иной форме повторяют написанное ранее и включенное в различные книги автора. Это сделано для того, чтобы читатели еще раз осознали важность понимания сути эффективности и многовариантности возможных путей её достижения. Сама методика (Методика редукционного расчета) данная в последней главе книги, хотя и является одной из немногих универсальных методик анализа деятельности организаций, не претендует на «беспогрешность» и точность результатов оценки, она лишь даёт косвенные показатели для выявления «Действительной эффективности организации» (ДЭО).

Для того, чтобы понятийно-категорийный аппарат привести к полному единству и ясности, нужно однозначно и уверенно подчеркнуть, что когда мы говорим об эффективности деятельности в контексте настоящей книги мы имеем в виду эффективность системы и методов управления. Под эффективностью деятельности мы ни в коем случае не имеем в виду экономическую эффективность и финансовую результативность деятельности организации или конкретного управляющего. Конечно же, экономическая рентабельность и успешность организаций, особенно коммерческих организаций, является важнейшим фактором ее деятельности и напрямую связана с эффективностью управления в организации. Однако, эффективность управления является основой многих предикатов (свойств и качеств) организаций, в том числе, конечно, прибыльности, результативности и других экономических, социальных и психологических сторон деятельности организаций. Весьма интересно изучение связей и зависимостей различных сторон деятельности организаций от уровня и составных частей эффективности управления в организации. Но эта тема слишком обширна и многогранна для рамок настоящей работы. Здесь же мы попробуем разобрать саму эффективность управления и дать методику, которая способна измерить и оценить эффективность управления в организации.

Читать дальше