Елена Неклюдова - О ЧЕМ МОЛЧАТ РИЕЛТОРЫ - на сделках с недвижимостью может зарабатывать каждый

Передаю наш диалог.

– Александр, здравствуйте. Хочу передать вам клиента, ей нужно продать виллу на Кипре. Готовы взяться?

– Елена, здравствуйте. А почему бы нет? Дайте ей мой телефон и её скиньте мне, пожалуйста.

– Хорошо, сброшу. В случае положительного решения вопроса, какая часть гонорара будет составлять моё вознаграждение?

– У вас близкие отношения? Она будет с вами советоваться при принятии решения?

– Нет, я не влияю на её решения.

– Понятно, тогда – 5%, от общей суммы гонорара. Вот если бы вы принимали участие в принятии решений, тогда мы с вами говорили бы о 15—20%.

– Понятно. Договорились. Желаю удачи.

На этом примере понятно, что переданные клиенты отличаются высокой степенью уровня доверия к вам и соответственно к специалисту по недвижимости, которому вы их передаёте.

Чувствуете ответственность за выбор специалиста? Предполагаю, что – да. Поэтому в этой книге уделено внимание двум важным темам: выбор специалиста, с которым вам комфортно будет работать, и контроль удовлетворённости переданного вами клиента.

А сейчас рассмотрим ещё один пример, по которому у вас будет представление о другом способе взаимодействия.

пример:В своей работе я взаимодействую со многими организациями и специалистами различных направлений. К примеру, с руководителем компании, которая занимается получением кредитных решений. Кстати, самой лучшей компании по данному направлению, которую я знаю. Советую вам поступать таким же образом, работать только с лучшими. Тогда ваши клиенты всегда будут получать лучшие услуги. И вы будете спокойны за них. А они, в свою очередь, обратятся к вам повторно или приведут своих знакомых. За всю свою профессиональную деятельность я поняла, что добросовестно выполнять свою работу – выгодно и приятно.

Так вот, компания помогает людям получать кредиты на покупку объектов недвижимости, а услуги по покупке не оказывает. Поэтому передают их нам. К нам люди приходят уже подготовленные к тому, чтобы сразу заключать договор о сотрудничестве. Потому что, во-первых, они уважают и доверяют компании, которая к нам их направила, а во-вторых, о нас уже рассказали с точки зрения выгод и безопасности. У клиентов нет сомнений, что мы справимся с их задачей на весьма достойном уровне. В таких случаях, мы готовы оплачивать 20% от общей суммы комиссионного вознаграждения, полученного после выполненной работы. Такая сумма обоснована и справедлива. Судите сами, специалисту по недвижимости не нужно искать клиента и продавать ему услуги. Клиент попадает в надёжные руки, его гарантировано доведут до результата за стандартную стоимость услуг. Передающая сторона справедливо получит свою часть дохода. Выигрывают абсолютно все.

В какой магазин пойти? Какого врача или косметолога выбрать? В какую школу определить детей учиться? Каждый день нам приходится делать выбор. Чем более ответственная сфера жизни, в области которой мы делаем выбор, тем сложнее нам, как правило, принять решение.

Если речь идёт о покупке повседневных продуктов (молоке или хлебе), чаще всего мы выбираем самый удобный по месторасположению магазин. По сути, поступаем так, как делают чукчи, когда охотятся на белых медведей. Зачем нести убитого медведя несколько километров? Пусть он сам бежит до чума! Так и в случае с продуктами. Зачем нести или везти издалека то, что можно купить рядом с домом.

Совсем другое дело, если нужно выбрать лечащего врача. Возможно, того врача, который будет делать важную для жизни операцию. Такая характеристика, как степень удалённости от дома, будет явно не на первом месте. Профессиональный опыт, специализация, отзывы и отношение к пациентам – вот параметры, которые будут лидировать.

Какие характеристики важны, на ваш взгляд, для выбора специалиста по операциям с недвижимостью? Каким он должен быть, чтобы вам захотелось его порекомендовать?

Предполагаю, что вы сможете его порекомендовать только в том случае, если будете в нём уверены. Уверены в том, что он не причинит вреда и поможет людям, которых вы к нему направите. Чтобы выбрать достойного специалиста по операциям с недвижимостью, нужно проанализировать два аспекта.

Первый – это уровень профессиональных знаний и умений.

Второй – это его личные качества, насколько они соответствуют вашим ожиданиям.