Любовь Гринберг - Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
Здесь есть возможность читать онлайн «Любовь Гринберг - Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. ISBN: , Жанр: popular_business, psy_generic, Руководства, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.
- Название:Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
- Автор:
- Жанр:
- Год:неизвестен
- ISBN:9785449893116
- Рейтинг книги:4 / 5. Голосов: 1
-
Избранное:Добавить в избранное
- Отзывы:
-
Ваша оценка:
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов: краткое содержание, описание и аннотация
Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов — читать онлайн ознакомительный отрывок
Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.
Интервал:
Закладка:
8
См. в Приложении 2.
9
См. в Приложении 3.
10
Уровень субъективного контроля (УСК) – наиболее распространенная в нашей стране методика определения интернальности/экстернальности личности. Тест разработали Е. Ф. Бажин, Е. А. Голынкина и А. М. Эткинд в 1984 году.
11
Тест УСК (уровень субъективного контроля). Его можно пройти онлайн http://psytests.org/personal/usk-run.html
12
Энн Малкахи – с 2002 года председатель совета директоров американской корпорации Xerox.
13
Образец плана есть в Приложении 4.
14
Патрик Ленсиони – основатель и президент The Table Group, консалтинговой компании по вопросам управления, автор книги «Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников».
15
Масааки Имаи – lean-гуру, основатель концепции непрерывного совершенствования. Автор книг «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний» и «Гэмба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества».
16
Шаблоны стандартов есть в Приложении 5.
17
Подробный план собрания есть в Приложении 9.
18
Майкл Ливайн – американский писатель и специалист по связям с общественностью, автор многочисленных книг, в том числе «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения».
Интервал:
Закладка:
Похожие книги на «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов»
Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.
Обсуждение, отзывы о книге «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.