LibCat » Книги » Книги о бизнесе » popular_business » Мэтью Сайед - Принцип «черного ящика»

Мэтью Сайед - Принцип «черного ящика»

Здесь есть возможность читать онлайн «Мэтью Сайед - Принцип «черного ящика»» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва, Год выпуска: 2016, ISBN: 2016, Издательство: КоЛибри, Азбука-Аттикус, Жанр: popular_business, Психология, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Читать книгу

Название:
Принцип «черного ящика»
Автор:
Мэтью Сайед
Издательство:
КоЛибри, Азбука-Аттикус
Жанр:
popular_business / Психология / на русском языке
Год:
2016
Город:
Москва
ISBN:
978-5-389-12176-8
Рейтинг книги:
4 / 5. Голосов: 1
Избранное:

Добавить в избранное
Отзывы:
Написать комментарий
Ваша оценка:
- 80
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5

Принцип «черного ящика»: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Принцип «черного ящика»»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

В современной культуре принято сосредоточиваться на достижениях и игнорировать провалы. Ошибки воспринимаются либо как цепь случайностей и незначительное отклонение от нормы, либо, напротив, они переоцениваются – тогда человек, принявший неверное решение, обвиняется в некомпетентности и клеймится позором. Британский журналист Мэтью Сайед утверждает, что такое отношение к ошибкам отнимает у людей и организаций возможность извлечь пользу из провалов, сделать соответствующие выводы и изменить то, что послужило причиной неудачи. Он рассматривает две системы – здравоохранение, в котором принято скрывать ошибки, и авиацию, в которой всегда обнародуются причины катастроф. Мэтью Сайед показывает, к чему в долгосрочном плане приводит то или иное отношение к неудаче, как оно влияет на развитие системы, на людей, работающих в этой системе, и на конечных потребителей – нас с вами.
Сайед исследует истоки и последствия ошибок в науке, технике, юриспруденции, спорте, вскрывает психологические механизмы, стоящие за сокрытием неудач, и показывает путь, который может пройти каждый, чтобы изменить свое отношение к ошибкам и положить их в основу будущего успеха.

Принцип «черного ящика» — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Принцип «черного ящика»», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема

Шрифт:

↓

↑

Сбросить

Интервал:

↓

↑

Закладка:

Сделать

26 http://www.chron.com/news/article/Detective-work-required-to-un co-ver-errors-1709000.php.

27 J. L. Vincent . Information in the ICU: Are We Being Honest with Patients? The Results of a European Questionnaire // Intensive Care Medicine. 1998. № 24 (12). P. 1251–1256.

28 http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/21471476.

29 http://www.nytimes.com/2002/10/15/us/alphonse-chapanis-dies-at-85-was-a-founder-of-ergonomics.html.

30 Kim Phong L. Vu and Robert Proctor . Handbook of Human Factors in Web Design, 2nd ed. N. Y.: CRC Press, 2004.

31 Информация об этом полете взята из отчета Национального комитета по безопасности на транспорте (28 декабря 1978 г.), фильма телевизионного цикла Mayday «Focused on Failure», различных СМИ и многочисленных бесед со следователями и пилотами.

32 http://www.eurohoc.org/task/task_docs/CAPAP2002_02.pdf.

33 http://www.airdisaster.com/reports/ntsb/AAR78–08.pdf.

34 http://www.airdisaster.com/reports/ntsb/AAR73–14.pdf.

35 Malcolm Gladwell . Outliers: The Story of Success. N. Y.: Penguin, 2009.

36 По той же причине многие научные открытия были сделаны «случайно» – пенициллин и т. п.

37 J. Vanden Bos et al. The $17,1 Billion Problem: The Annual Cost of Measurable Medical Errors // Health Affairs. Vol. 30. 2011. № 4. P. 596–603.

38 Сидни Деккер из Университета Гриффита прочел немало лекций о том, как развивались за последние полтора века модели, позволяющие понять причины катастрофы.

39 Oskar Morgenstern. Abraham Wald obituary, Econometrica. 1951. October.

40 H. Freeman . Abraham Wald // D. L. Sills (ed.) International Encyclopedia of Social Sciences. Vol. 16. 1968. P. 435–438.

41 Karl Menger . The Formative Years of Abraham Wald and His Work in Geometry // Annals of Mathematical Statistics. Vol. 23. 1952. № 1. P. 14–20.

42 http://youarenotsosmart.com/tag/abraham-wald/.

43 Там же.

44 Там же.

45 https://hbr.org/2011/04/strategies-for-learning-from-failure.

46 http://cna.org/sites/default/files/research/0204320000.pdf.

47 Oskar Morgenstern. Abraham Wald obituary.

48 Информация о рейсе United 1549 взята из отчета следственной группы (http://www.ntsb.gov/investigations/AccidentReports/Reports/ AAR1003.pdf), двух документальных фильмов о полете из телевизионного цикла Mayday (канал National Geographic) и многочисленных статей в СМИ.

49 h tt p://content.time.com/time/sp e cials/p ackage s/article/ 0,28804,1894410_1894289_1894258,00.html.

50 Karl Popper . Conjectures and Refutations: The Growth of Scientific Knowledge. L.: Routledge & Kegan Paul, 1963. (На рус. яз.: Поппер К. Предположения и опровержения. Рост научного знания. М., 2008. Перевод А. Л. Никифорова, Г. А. Новичковой.)

51 История была немного сложнее. Эксперимент лишь частично подтвердил теорию Эйнштейна. Понадобились новые эксперименты, чтобы ученое сообщество согласилось с тем, что небесные тела притягивают свет.

52 См.: Karl Popper . Conjectures and Refutations.

53 Philip H. Gosse . Omphalos: An Attempt to Untie the Geological Knot. Rochester, NY: Scholar’s Choice, 2015.

54 Karl Popper . Conjectures and Refutations. Перевод А. Л. Никифорова, Г. А. Новичковой.

55 Этот пример приведен в кн.: Magee B. Philosophy and the Real World: An Introduction to Karl Popper, Chicago: Open Court Publishing, 1985.

56 Nassim N. Taleb . The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable. N. Y.: Penguin, 2008. (На рус. яз.: Талеб Н. Н. Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости. 2-е изд., доп. М.: КоЛибри, Азбука-Аттикус, 2014.)

57 Daniel Kahneman and Gary Klein . Conditions for Intuitive Expertise, Failure to Disagree // American Psychologist. Vol. 64. 2009. № 6. P. 515–526.

58 Там же.

59 K. Anders Ericsson (ed.). Development of Professional Expertise: Toward Measurement of Expert Performance and Design of Optimal Learning Environments. N. Y.: Cambridge University Press, 2009.

60 Такую систему рекомендовал К. Андерс Эрикссон в книге Development of Professional Expertise (см. выше). Похожая система, базирующаяся на объективной обратной связи, была предложена психотерапевтом Теренсом Трейси и его коллегами из Аризонского университета. См.: Tracey T. et al. Expertise in Psychotherapy: An Elusive Goal? // American Psychologist. Vol. 69. 2014. № 3. P. 218–229.

61 http://www.telegraph.co.uk/news/nhs/10940874/Can-the-Japanese-car-factory-methods-that-transformed-a-Seattle-hospital-work-on-the-NHS. html?mobile=basic.

62 Там же.

63 Там же.

64 Charles Kenney . Transforming Health Care: Virginia Mason Medical Center’s Pursuit of the Perfect Patient Experience. L.: Productivity Press, 2010.

65 http://www.nytimes.com/2008/05/18/us/18apology.html?page-wanted=all.

66 http://www.nytimes.com/2008/05/18/us/18apology.html?page-wanted=print&_r=0.

67 Питер Проновост, лекция о системной безопасности в Университете Джонса Хопкинса.

68 http://www.nytimes.com/2010/03/09/science/09conv.html.

69 Peter Pronovost . Safe Patients, Smart Hospitals: How One Doctor’s Checklist Can Help Us Change Health Care from the Inside Out. N. Y.: Plume, 2004.

70 Atul Gawande . Complications.

71 Отчет Фрэнсиса: http://www.midstaffspublicinquiry.com/sites/default/ files/report/Executive%20summary.pdf.

72 Отчет Керкапа: https://www.gov.uk/government/uploads/system/ uploads/attachment_data/file/408480/47487_MBI_Accessible_v0.1.pdf.

73 Отчет парламентского комитета: http://www.publications.parliament. uk/pa/cm201415/cmselect/cmpubadm/886/88602.htm.

74 http://www.deadbymistake.com/.

75 Michael Gillam et al . «The Health Care Singularity and the Age of Semantic Medicine» in The Fourth Paradigm: Data-Intensive Scientific Discovery (Microsoft, 2009).

76 Atul Gawande . The Checklist Manifesto: How to Get Things Right. L.: Profile, 2010.

77 Atul Gawande . Complications.

78 http://www.nytimes.com/2009/05/26/health/26autopsy.html?page-wanted=all&_r=0.

79 Atul Gawande . Complications.

80 http://www.pbs.org/wgbh/pages/frontline/criminal-justice/post-mor tem/ more-deaths-go-unchecked-as-autopsy-rate-falls-to-miserably-low-levels/.

81 James Reason . A Life in Error: From Little Slips to Big Disasters. Burlington, VT: Ashgate, 2013.

82 http://www.chfg.org/resources/07_qrt04/Anonymous_Report_Verdict_ and_Corrected_Timeline_Oct_07.pdf.

83 William Blackstone . Commentaries on the Laws of England. L.: Forgotten Books, 2012.