Вячеслав Благирев - Digital Book. Книга вторая

Давайте попробуем разобрать, этот разноцветный ковер.

Processes Technologies, это все то что связано с автоматизацией процессов. Начнем с самых популярных технологий, связанных с автоматизацией процессов. В целом тут можно выделить 2 больших класса технологий:

1. Технологии, которые позволяют управлять процессом (ВРМ)

2. Технологии, которые позволяют автоматизировать простое действие в процессе (роботизация)

3. Технологии, которые изучают эффективность процесса (Processes Mining)

ВРМ (бипиэм читается:), появились на пороге прошлого столетия. Не система, конечно, а предпосылки. к тому, что любая организация – это прежде всего набор процессов. Хотя вы не поверите, но до сих пор есть люди, которые в это не верят, ну не будем их расстраивать:). 100 лет назад, компании были очень неповоротливыми, никто толком не изучал и не пытался их систематизировать. Первым человеком, кто это попробовал сделать, был Фредрик Тейлор, не путать с Бруком Тейлором, математиком, и основоположником теоремы Тейлора, который жил лет на 250 раньше. Ф. У. Тейлор был замечательным инженером и придумал систематизацию труда. Фактически он утверждал, что любой труд может быть систематизирован и проанализирован, из-за чего Тейлор подвергался нападкам и компании всеобщего презрения. Профсоюзы не любили его за то, что он раскрывал секреты их мастерства и рассказывал из чего же строится процесс на работе, а капиталисты не любили за то, что он считал, что оптимизация процессов должна приносить доход рабочим, а не владельцам компаний. В общем все его называли “смутьяном”, представляете. Сейчас, спустя 100 лет, смутьяном назовут того, человека, кто захочет противиться систематизации процессов. Вот все неоднозначно. Угадайте, кто был первым применил практики и теорию Тейлора на практике? Это был Генри Форд. Сейчас конвейер Генри Форда, считается эталоном в области построения конвейерного производства, а 100 лет назад, его тоже считали сумасшедшим. Тейлор написал, интересный труд, под названием “Принципы научного менеджмента”, где описал, что одна из основных целей внедрения эффективной организации труда в компании, это рост доходов, как самого предпринимателя, так и работников. Т. е. технология позволяет зарабатывать 2м классам, 1) предпринимателю, 2) рабочему классу, в частности рост их благосостояния (well-being, так звучит благосостоянии на англ. языке). Это очень интересный термин, что означает благосостояние сейчас? Фактически это символ процветания соответствующей социальной группы. Тейлор считал, неправильным потребность предпринимателя получить максимальную прибыль со своих рабочих, за счет максимизации их труда. Что такое благосостояние для предпринимателя? Это получить максимальную прибыль. А для рабочего, это получить максимальную производительность без доп. затрат. Как вы, наверное, догадались, это можно достичь, лишь только тогда, когда работа осуществляется с минимальными затратами для обеих сторон. А значит, тут самое место для автоматизации. “Автоматом” называли в Древней Греции самодействующие механизмы, которые не требовали участия человека. Вернемся к Тейлору, помимо, наверное, очевидных выводов, он затрагивает интересный момент, который у него называется “недовыработка” или работа “с прохладой”, отсюда пошло слово “прохлаждаться”. Он говорит, что одни и те же люди играя в бейсбол могут показывать высочайшие результаты и будут стремится выиграть, но приходя на работу их работа не будет содержать той самой мотивации. Исключая вот такую вот “медленную” или “неинтересную” работу, он считал, что можно в 2 раза повысить производительность труда, количество выпускаемой продукции и т.д. Причины, по его мнению, которые способствуют распространению такой вот “прохладной” работы, является:

1. Опасение рабочих, что если они будут лучше и больше работать, то работы другим рабочим не останется, и поэтому других рабочих придется уволить.

2. Ошибочная организация управления компанией, которая, наоборот, позволяет работать прохладно (никаких таймеров, счетчиков и тд, нет)

3. Распространение непроизводительных и грубых методов. Т. е. если ваши рабочие работают “лопатой и мотыгой”, то бессмысленно от них ждать каких-то сверх результатов.