Андрей Меркулов - Хакеры с барсетками. Пошаговая инструкция по созданию очереди клиентов из интернета

К сожалению, большинству владельцев сайтов, лень потратить 15 минут для настройки теста и они по-старинке доверяются своей интуиции.

Плюсы сплит-тестирования:

1. Дешевизна и доступность метода;

2. Можно протестировать даже небольшие изменения на сайте;

3. Можно проверить насколько полезными окажутся советы по изменению юзабилити.

Недостатки сплит-тестирования:

1. Тестирование достаточного количества вариантов занимает много времени.

2. Можно сравнивать только точно настраиваемые цели (подписка на рассылку, заполнение анкеты, покупка и т. д.).

В больших проектах нет возможности тестировать все страницы и весь функционал вручную, каждый раз, когда вы вносите изменения на сайт или в настройки сервера.

Необходимо настроить систему автоматического тестирования сайта на основе Юнит-тестов (Unittests ). Один из вариантов, это использовать вебутилиту SeleniumRC, которая сильно упрощает процесс написания автоматического тестирования в различных браузерах.

Частая ошибка разработчиков веб-сайтов заключается в том, что они очень мало времени уделяют тестированию веб-сайта. Как правило, для проверки используется всего 1 браузер, который установлен у разработчика.

Сейчас набирает популярность мобильный интернет и ваш сайт должен отображаться без ошибок не только в Internet Explorer, Firefox, СЬготеи Opera, но еще в Safari для IPad и IPhone.

В каких-то браузерах могут не работать некоторые функции (добавление в корзину, оформление платежа и т. д.). Чтобы отследить такие проблемы, опять же, следует анализировать показатель отказов в разрезе браузеров и смотреть на каких страницах уходят посетители и что прерывает их путь к покупке.

Обычно до того, как посетитель совершит целевое действие на сайте, он посетит еще несколько второстепенных страниц:

1. Пролистает статьи на сайте;

2. Посетит Вашу целевую страницу, где Вы предлагаете ему оставить контакты в обмен на что-либо;

3. Просмотрит каталог товаров;

4. Перейдет в корзину заказа;

5. Перейдет на страницу ввода платежной информации;

6. Будет перенаправлен на платежный шлюз, в случае, если Вы не используете собственной системы оплаты;

7. Перейдет на страницу подтверждения покупки.

Весь путь клиента можно прописать в виде целей и проанализировать его при помощи Google Analytics.

В результате вы получите воронку, в которой четко будут видны пути, по которым уходят посетители, не совершая целевых действий.

Все, что вам необходимо это устранить препятствия на пути к продажам – убрать лишние ссылки, добавить информацию о гарантии, доставке и способах оплаты в конкретном регионе.

В результате одного такого тестирования выяснилось, что на одном из сайтов на странице корзины и оформления заказа висел яркий баннер с предложением скачать бесплатные материалы.

Когда потенциальный клиент добавлял товар в корзину и фактически был готов купить, ему предлагалось скачать другие бесплатные материалы.

Естественно большинство покупателей соглашалось на бесплатное предложение и не оформляло заказ.

Для того, чтобы внести исправления на сайте потребовалось всего несколько минут, но без анализа поведения посетителей, такие утечки найти было бы невозможно.

Рис. 6: наглядное представление конверсии и воронки продаж в GoogleAnalytics

Применяя системы аналитики на своем сайте, вы тем самым увеличиваете количество покупок, совершаемых посетителями. О том, какие еще существуют способы увеличения продаж в интернете читайте далее…

Среди предпринимателей существует заблуждение, которое навязано им специалистами по интернет-продвижению.

Считается, что чем больше трафик на сайте, тем больше продаж. При этом не учитывается такой показатель как качество целевого трафика, а так же конверсия сайта и отдельных страниц.

В результате получается, что посещаемые сайты, которые находятся в верхних строчках поисковых систем, практически не приводят клиентов. Для успешного продвижения бизнеса в интернете не достаточно просто привести посетителя на сайт, необходимо уговорить его не уходить, а так же совершить целевое действие.