Андрей Меркулов - Хакеры с барсетками. Пошаговая инструкция по созданию очереди клиентов из интернета

Если у вас нет надежной и функциональной системы аналитики, которая позволит собирать полезную информацию о посетителях сайта, то вся ваша работа с продажами будет происходить вслепую, а деньги на рекламу будут тратиться неэффективно.

На рынке существует несколько бесплатных и чрезвычайно мощных систем аналитики, которые вы можете настроить для своего сайта:

Вам не нужно устанавливать их все, мы бы рекомендовали использовать 2 основные системы аналитики и статистики: Yandex-метрика и GoogleAnalytics. Кроме этого еще есть довольно распространенная система Livelnternet, но по функциональности она сильно уступает первым двум, т. к. по сути, она является только системой статистики и аналитический функционал у неё практически не развит.

На наш взгляд, это самая удобная система аналитики с очень большим набором функций.

Рис. 3: GoogleAnalytics, пожалуй, самая функциональная система аналитики для сайта

Мы регулярно используем её в своей работе для анализа следующих показателей:

• информация о посетителях (браузер, страна, поведение, мобильный трафик, география);

• трафик и каналы рекламы, по которым приходят посетители;

• анализ эффективности кампаний в контекстной рекламе GoogleAdwords;

• конверсии и их источники (подписки, заполнение анкет, звонки);

• продажи с разбивкой по каналам рекламы, среднее время до покупки, и т. п.;

• лояльность посетителей: показатели отказов с главной и других страниц, глубину просмотра и время, проведенное на сайте;

• популярные страницы входа/выхода, самые популярные страницы.

Эта информация позволяет постоянно улучшать качество сайта:

• устранять проблемы на страницах, которые пользователи чаще всего покидают (промежуточные страницы покупки, продающие письма и т. п.);

• увеличивать вовлеченность посетителей;

• выделять больше денег на фразы, по которым происходит больше всего продаж, и убирать неэффективные слова из продвижения.

Эта система аналитики так же бесплатна и она позволяет делать то, что аналитика от Google не умеет. К примеру, при помощи модуля WebVisor вы сможете определить важнейшие параметры поведения посетителей на вашем сайте:

• зоны внимания посетителейна страницах вашего сайта, показывают, на что чаще всего обращают внимание ваши клиенты.

• карты кликов– в какие места чаще всего кликают пользователи.

• зоны прокрутки сайта– насколько хорошо пользователи просматривают страницу сайта (до конца или только, то, что попало в поле экрана).

Такой вид тестирования юзабилити позволяет вам абсолютно бесплатно проанализировать свой сайт глазами пользователяи внести изменения на сайте с учетом полученной информации.

Раньше вам бы пришлось нанимать фокус группу и записывать порядок их действий вручную, а потом долго анализировать полученный материал. Сегодня есть простое решение этой проблемы, поэтому мы рекомендуем использовать систему Yandex-метрики в качестве второй системы аналитики и статистики.

Рис. 4: Yandex-MempuKa, позволяет проводить юзабилити-тестирование и получать уникальную информацию о посетителях сайта

Обладая информацией о юзабилити сайта, вы можете:

• поместить в зоны, которые больше всего привлекают посетителей ваш банер с целевым действием;

• добавить на "линию сгиба" картинку или блок текста, чтобы посетитель сразу видел, что страницу можно прокрутить.

• применить еще сотни вариантов увеличения продающих способностей вашего сайта.

Помимо юзабилити, в метрике есть еще ряд интересных и уникальных отчетов:

• Карта путей по сайту – наглядный отчет, демонстрирующий пути посетителей на сайте;

• Демография (пол/возраст);

• Подробная информации о компьютере пользователя (установленные компоненты и т. п.);

• Сводка по кампаниям Yandex-Директ, без необходимости настройки специальных меток.

Шаг 1. Добавьте коды аналитикиУапйех-метрика и GoogleAnalytics на свой сайт