Дамир Нурмухамедов - Огонь продаж. Или как получать не только доход, но и удовольствие

Ответьте на эти вопросы. И добро пожаловать во вселенную продаж!

У меня нет таланта продаж. Я рожден не для этого.

Я не прирожденный продавец. Нет у меня таланта в этом. Я не продавал в школе одноклассникам жвачку и леденцы. Никогда не мог никого уговорить согласиться со мной. Наоборот, был всегда в роли того, кому впаривают, навязывают и втюхивают. В детстве и юности был магнитом для подобного рода атак. Однажды я «выгодно» обменял свой велосипед на сломанный пластиковый бинокль… Я был самым заурядным неудачником-продавцом.

И что?! А то, что мне в самом деле очень и очень повезло! Моё обучение продажам строилось на полном осознании необходимости этого. Потому я впитывал как губка каждое слово крутейших спикеров по продажам мира. И как продавец-стажер, у которого ничего не получалось, был вынужден сразу применять изученное! Какие там продажи, я общаться-то толком не мог. Представляете?!

Отсутствие таланта – возможность стать профессионалом в той или иной деятельности. Недавно я смотрел прямую трансляцию Уколовой Катерины, которая мегапрофи по автоматизации отделов продаж. 3500 (!!!) кейсов. Божественно. Она с командой 80 level по построению продающих подразделений! Я понял, что в этом деле мне ещё учиться и учиться! Я разбираюсь в техниках продаж, но ещё столько предстоит узнать про систему… Когда человек открыт новым знаниям, когда силён в том, чтобы признаться самому себе в неспособности – он получает удовольствие от жизни!

Искусных продаж!

Есть два похожих понятия в русском языке Стаж и Опыт, однако между ними непреодолимая пропасть. Я часто слышу фразы типа: «Да я уже 15—20…100 лет в продажах! Чему меня ещё учить?» Или: «Я знаю всё о продажах, о возражениях, о товаре, о людях, обо всём… Зачем мне тренировки и семинары?»

Стаж без совершенствования мало что значит. Хотя, конечно, значит! Значит, что вы потратили время. Вот и все, что это значит. Если вы «ходили на работу» потому что «надо», не изучали продукцию, не интересовались технологиями, не посещали семинары и тренинги – вы набирали стаж. Другое дело опыт, т.е. накопление знаний и навыков. Это самая ценная инвестиция на свете. Это то, чего не отнять. Опыт плюс профессионализм равняются высокому уровню компетентности. Бывало такое, что вы как заворожённый слушали продавца и покупали товар только от чувства восхищения? Вы были в восторге от процесса продажи/покупки! И, вероятно, даже рассказали друзьям об этом случае как о событии. Что делал тот продавец? Он демонстрировал уверенность, компетентность и лёгкость.

А эти вещи достигаются с опытом. Опытом, наполненным тренировками и самосовершенствованием. Да, такой опыт также полон и неудач. Однако отличие профессионала с опытом от дилетанта со стажем в том, что первый не сдавался и корректировал себя, а второй впал в апатию. И вы наверняка попадали в ситуацию, когда нужно было что-то купить, но процесс покупки был так грустно-утомителен, что вы даже слегка жалели, что нет выбора продавца. Тот продавец был со стажем. И весь его стаж – это накопленные расстройства и неудачи. Вы для него «очередной».

Ошибка – это не учиться, а накапливать стаж. Когда вы начнете учиться, такие просторы откроются в плане новых видов деятельности! В 93 году, если бы вы зашли в магазин, и услышали: «Чем вам помочь, здравствуйте», – вы бы приятно удивились такому сервису. А если сейчас спрашивают: «Чем помочь?» – вы шарахаетесь и убегаете из магазина. Уже есть другие техники, изучайте их! УЧИТЕСЬ, ПРАКТИКУЙТЕСЬ, СОВЕРШЕНСТВУЙТЕСЬ! Начните сегодня! Выясните, что у вас получается не очень, и попросите руководителя или коллегу потренировать вас именно на эту ситуацию или аспект. А потом примените это в продажах, закрепите успех. Пусть слабость превратится в силу!

Больших продаж!

Я предприниматель. Мне не нужно уметь продавать.

Моя главная компетенция в жизни, помимо прочих – это продажи. Я люблю и умею продавать, и получаю удовольствие от самого процесса. И это, конечно, серьезное преимущество в жизни. Это навык, который пригодится везде и всегда. Как бы ни повернулась жизнь – я не пропаду. Я умею продавать.

Когда я вижу, как какой-то продавец косячит в продажах, меня переполняет радость. Ведь это означает, что мой продукт (обучение продажам) ещё долго будет востребован. Это здорово для меня, но не для владельца того магазина. Он, скорее всего, размышляет над системой мотивации и геймификации, над психологией людей и о тонкостях правильного найма, боится потерять «хоть такого» продавца. Тупик. И одна из причин такого положения дел – предприниматель сам слабоват в продажах.