Джон Зерацки - Спринт - Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

Как потенциальные клиенты узнают о существовании вашей компании? Где они находятся и чем заняты непосредственно перед тем, как воспользоваться вашим продуктом? Мы предпочитаем самые простые открывающие сцены:

• поиск в интернете, в результаты которого попадает ваш сайт;

• журналс рекламой ваших услуг;

• полка магазина, где ваш продукт соседствует с продукцией конкурентов;

• магазин приложений App Store, в котором представлено также и ваше приложение;

• новостная заметка, в которой упоминается ваша услуга (возможно, одновременно с аналогичными услугами, предоставляемыми несколькими конкурентами);

• лента новостей в Facebookили Twitter,где среди прочих постов упоминается и ваш продукт.

Существуют и другие возможные открывающие сцены. Cториборд может начинаться с обычных ежедневных действий: открытия папки с анализами на столе у врача, электронной почты на рабочем компьютере инженера или – если вы тестируете новый формат магазина – с момента, когда посетители переступают его порог.

Почти всегда во время тестирования в пятницу имеет смысл представлять ваше предложение одновременно с другими предложениями: в этом случае потенциальные потребители смогут заодно протестировать и продукцию конкурентов, а не только ваш прототип.

После выбора открывающей сцены вам останется принять всего каких-то 900 решений, и работа над сторибордом будет завершена. Это шутка… ну, или почти шутка.

Создание сториборда – процесс несложный, однако необходимость обдумывать огромное количество мелких деталей может оказаться утомительной. Вдохновляйтесь тем, что каждое из принятых сегодня решений позволит сэкономить интеллектуальные усилия завтра, когда вы будете заняты созданием прототипа.

После выбора открывающей сцены «Художник» должен запечатлеть ее на первом «кадре» (для этого он должен стоять у маркерной доски, а остальные участники собраться вокруг). Так, «кадр» за «кадром» вы будете выстраивать свою историю – почти как комикс. По мере развития сюжета участники последовательно обсуждают каждую сцену.

При любой возможности берите заметки, использованные ранее при создании наброска решения, и прикрепляйте их к доске. Если вдруг обнаружите, что какой-то из этапов вашей истории ранее не был детально проиллюстрирован в эскизе – не заполняйте этот пропуск сейчас, если только он не является критически важным для процесса тестирования. Ничего страшного, если некоторые элементы прототипа не будут полностью функциональными. Например, если речь идет о сайте, то часть кнопок или разделов меню может не работать. Как ни удивительно, но для участников тестирования это обычно не представляет никакой проблемы, и они даже не обращают на такие моменты особого внимания.

Если вы все же решите, что пропуск должен быть заполнен, постарайтесь использовать какой-либо элемент из набросков, которые попали в категорию отложенных на потом, или же элементы уже существующих продуктов. Воздерживайтесь от соблазна немедленно придумать что-либо с нуля. Во второй половине дня в среду поиск новых идей далеко не лучший способ использовать время и другие ресурсы. Помните, что вам не нужны никакие красоты и изыски. Если события в данной сцене разворачиваются на экране компьютера, достаточно изобразить соответствующие кнопки, вписать в них названия и нарисовать стрелку, символизирующую нажатие данного пункта меню. Если же речь идет о событиях, которые будут происходить в реальности, можно обойтись символическим изображением человечков и выносками с произносимым ими текстом.

Скорее всего, на заполнение сториборда у вас уйдет вся вторая половина дня. Чтобы успеть все закончить к 17:00, выполняйте следующие рекомендации.

Старайтесь не придумывать новые идеи, обходитесь теми, что уже имеются.

В сториборде должны быть указаны примерные заголовки и важные формулировки, но не пытайтесь одновременно всей командой совершенствовать или уточнять их. Параллельная групповая работа над текстом, как правило, дает на выходе безликий и не вполне связный текст, не представляющий собой никакой ценности, не говоря уже о напрасно потерянном времени. Используйте формулировки, взятые непосредственно из набросков решений, которые были отобраны для создания прототипа, или просто отложите уточнение этих формулировок до четверга.