Джон Зерацки - Спринт - Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

Во время «спринта» в компании Slack мы решили использовать для обозначения первого прототипа реальный бренд (Slack), а вот название для второго нам требовалось придумать самим. Мы понимали, что клиенты не отнесутся серьезно к вымышленным брендам вроде «Самый лучший продукт» или «Шутовские панталоны». Поэтому название второго прототипа должно было звучать убедительно и подходить для приложения, реально конкурирующего с мессенджером Slack. В результате мы выбрали слово «Gather» («Жатва»). Это идеальный вариант: в реальности такого продукта не существует, а само название очень похоже на настоящее.

В аналогичной ситуации оказалась и «спринт» – команда Blue Bottle Coffee, когда тестировала различные идеи для своего интернет-магазина. Им тоже нужно было изобрести вымышленные бренды, которые могли бы сойти за настоящие. И вот что они придумали: Linden Alley Coffee, Telescope Coffee и Potting Shed Coffee.

На протяжении «спринта» неоднократно возникает ситуация, когда вам необходимо получить от всех участников идеи, а затем выбрать наиболее перспективные из них. Для этого существует простой и действенный способ. Вся процедура занимает 10 минут и прекрасно подходит, чтобы выбрать один вариант из нескольких (хоть вымышленный бренд, хоть ресторан, чтобы заказать еду в офис).

1. Дайте всем «спринтерам» по листку бумаги и ручке.

2. Каждый участник в течение трех минут записывает свои идеи без обсуждения с остальными.

3. На протяжении еще двух минут участники самостоятельно отбирают из своих идей 2–3наиболее плодотворные.

4. Лучшие идеивсех членов команды заносятся на маркерную доску. Если в «спринте» принимает участие 7 человек, то у вас на доске окажется от 15 до 20 идей.

5. Самостоятельно, ни с кем не консультируясь, каждый участник за две минуты должен выбрать из записанных на доске идей ту, которая нравится ему больше всего.

6. Все члены команды по очереди называют идею, которой они отдали предпочтение. Каждый голос, поданный за ту или иную идею, отмечается против нее точкой на маркерной доске.

7. Окончательное решение принимает Распорядитель. Как всегда, он может согласиться с мнением большинства или же сделать свой собственный выбор.

Итак, в среду, прежде чем отправиться на обеденный перерыв, вы должны решить, какие из набросков имеют максимальные шансы ответить на вопросы, поставленные перед «спринтом», и способствовать достижению долгосрочной цели. Вы также должны определиться, что более целесообразно: скомбинировать эти лучшие идеи в одном прототипе или же тестировать их параллельно в формате «Битвы гигантов». Следующий этап – превратить все эти идеи в сториборд, чтобы успеть завершить разработку прототипа к пятнице, когда будут проводиться «полевые» испытания.

В среду во второй половине дня вы почувствуете, что момент тестирования с участием реальных потребителей неумолимо приближается. Поскольку сроки очень сжатые, вы испытаете соблазн приступить к работе над созданием прототипа сразу же после выбора идей-победительниц. Но учтите: если вы начнете делать прототип, не разработав предварительно соответствующий план, то увязнете в массе мелких проблем и нерешенных вопросов. Могут возникнуть затруднения с подгонкой элементов друг к другу, и не исключено, что прототип начнет разваливаться у вас на глазах.

Поиском ответов на возможные практические вопросы и составлением плана вам и следует заниматься всю вторую половину дня в среду. Если говорить конкретнее, то надо взять победившие в ходе «спринта» наброски решений и придумать на их основе сториборд – пользовательскую историю, которая будет разворачиваться во времени и отражать взаимодействие клиента и вашего продукта. Эта история в целом похожа на краткий «фильм», который вы создали во вторник, но она должна быть длиннее и состоять не из трех «кадров», а из 10–15.

Детальные сториборды широко распространены в киноиндустрии. Например, компания Pixar, выпустившая такие фильмы, как «История игрушек» и «Суперсемейка», тратит месяцы на то, чтобы создать подходящий сториборд, – и лишь затем приступает к съемкам. Руководители этой компании считают гораздо более целесообразным приложить необходимые усилия в начале процесса, нежели потом столкнуться с необходимостью переделывать анимацию или перезаписывать озвучку, в которой участвуют знаменитые актеры.