Юрий Тонких - Разработка и оптимизация процессов международных транспортных услуг

В настоящее время клиенты логистических компаний все чаще отда- ют предпочтение компаниям, предоставляющим не столько низкие цены, сколько более качественные услуги, придавая цене второстепенное зна- чение. Все чаще приоритет отдается таким показателям логистической деятельности, как скорость и своевременность доставки, надежность, гибкость, комплексность и индивидуализация предоставляемых услуг.

23

Высокий уровень конкуренции на международном рынке логистических услуг заставляет международные логистические компании постоянно искать пути повышения своей конкурентоспособности. Под качеством сегодня понимается не только доставка товара «точно-в-срок» до места назначения. Логистические компании вынуждены предоставлять ком- плексные (сопутствующие) услуги, обеспечивающие потребителям сни- жение затрат и стоимости доставки. Темп роста сопутствующих услуг намного превышает темп роста транспортных услуг. Оказание сопут- ствующих услуг в полной мере способны обеспечить ТЛЦ, получившие распространение за рубежом и формирующиеся в странах ЕАЭС. Рост международных перевозок в мире также вызывает необходимость разра- ботки эффективных схем доставки и хранения грузов.

Конкурентные преимущества компании дает качественное управле- ние всем комплексом транспортно-логистических услуг при сопровож- дении товара, включающее также информацию о состоянии и местопо- ложении товара в любой момент времени. Логистическая цепочка позво- ляет преодолевать разрыв между закупкой и поставкой, интегрируя их в единый процесс.

Современные требования к доставке товара «от двери к двери» и «точно в срок» подразумевает разумную цену логистической услуги, в которую кроме цены перевозок (как правило интермодальных), входят вознаграждение за передачу логистической информации, оплата аренды контейнеров, консолидации партии грузов, деконсолидации и плата за хранение.

Конкурентные преимущества логистических услуг, основанные толь- ко на ценовых и потребительских свойствах, в условиях глобализации утратили ведущее значение, а на первое место вышли гибкость, ограни- ченные сроки выполнения заказа, надежные и качественные поставки, возможность выбора. От рынка производителя услуг сектор перешел к рынку покупателя, где способность производителя совместить индиви- дуальные покупательские предпочтения с гибким производством и си- стемой быстрой доставки товара становится решающим фактором в кон- курентной борьбе.

В условиях глобализации эффективное управление логистикой и то- варными потоками стали центральным звеном конкурентоспособности практически любой компании, планирующей работать на международ- ном уровне. Логистический процесс должен соответствовать правилу ло- гистики – правилу «7R»:

• нужный товар (Right product);

• необходимого качества (Right quality);

24

• в необходимом количестве (Right quantity);

• должен быть доставлен в нужное время (Right time);

• в нужное место (Right place);

• нужному потребителю (Right customer);

• с требуемым уровнем затрат (Right cost).

Невыполнение хотя бы одного из семи условий R может привести

кпотере клиентов и, соответственно, доли рынка. Иными словами, в число факторов, определяющих конкурентоспособность транспортной услуги, помимо ее качества и цены входит организация быстрых поста- вок, и это нередко важнее цены. Только при соблюдении правила 7R обеспечивается сокращение запасов и связанного с ними капитала, со- кращение времени выполнения заказа, повышение гибкости производ- ства, снижение себестоимость продукции, ускорение оборачиваемости капитала. Как следствие, улучшение качества поставок ведёт к сниже- нию себестоимости продукции – решающего конкурентного преимуще- ства в условиях рынка.

Важная тенденция в качественной логистике – увеличение оборота при сокращении сроков поставок. Потребители хотят, чтобы доставки осуществлялись в наикратчайшее время, чтобы спрос удовлетворялся незамедлительно. Заказчики хотят знать не только точную дату поставок, но и иметь возможность регулировать время поставок. Современный ав- топарк в состоянии обеспечить сохранность доставки груза, наислож- нейшей задачей является эффективный процесс и прозрачность при об- работке данных, что позволит сократить время ожидания груза, что по- казывает рисунок.

Сегодня для достижения успеха нужно быстро реагировать на изме- няющиеся потребности клиента. Используемые в логистике виды транс- порта и направления поставок меняются с изменениями запросов клиен- тов. Больше используется железнодорожный и автомобильный транс- порт. Меньше используется морской, так как является медленным, и авиа из-за своей высокой стоимости. При выборе транспорта в первую оче- редь учитываются географические факторы.