— Многие современные компании стараются внедрять разные новшества в плане организации работы. Как руководителям ориентироваться в них?
— Да, сейчас очень много разных идей о том, как организовывать работу в компании. Идеи — одна круче другой. Я много интересовался этим вопросом — может и в моей компании как-то так дело поставить?.. Но пока не вижу смысла. Сейчас в моде, например, «гибкие методы продвижения». Смысл в том, чтобы не планировать цели на пятьдесят лет вперед, а брать небольшие задачи. С маленькими делами проще справляться. А если что-то пойдет не так, то все небольшие цели можно перетасовать и снова начать работать. Есть еще «бирюзовые организации». Это вообще фантастика. Не буду вникать в детали — это очень сложно, но примерно это выглядит так. Допустим, надо что-то сделать — тогда несколько сотрудников объединяются в группу и делают эту работу. Потом — решают в других группах другие задачи и так далее. Вот еще новое слово: холакратия. Фирма, в которой нет начальников и подчиненных, у всех есть свои задачи и все их выполняют. Работа организована так, что все знают свои дела, сами рвутся в бой, их не надо «пасти», проверять. Без начальников, выговоров и так далее. То есть начальники есть, но не назначенные сверху, а просто те люди, которые сами хотят отвечать за какой-то проект. Никто не пытается тупо пересидеть рабочий день, заниматься личными делами, а все ответственны за результат и стараются решать рабочие задачи.
— Звучит очень современно. Неужели это где-то работает?
— Согласен, что все эти системы странные и во многом непонятные. Но кое-где они все-таки работают. Как мне кажется, можно выбрать какой-то особенный способ работы компании, но только если это на самом деле нужно. Надо учитывать сам вид бизнеса. Будет ли это риэлторский бизнес, производство окон, школа по изучению английского языка или ремонт квартир. И есть ли смысл давать сотрудникам право самим решать, что и как они будут делать? В некоторых случаях без четкого разделения на начальников и подчиненных вообще ничего не добиться! Самая большая проблема для компаний, где работа поставлена по новым методам, в том, чтобы находить людей, которые сами могут организовать свою работу. Да и сама работа должна быть такой интересной, чтобы человек горел ею! Вот тогда вся эта вольница и будет функционировать. Вывод сделаю такой: прежде чем применить новую методику, надо просчитать — принесет ли она хорошие результаты.
«НЕЛЬЗЯ ОКРУЖАТЬ СЕБЯ БАЛАБОЛАМИ! УВОЛЬТЕ ИХ!»
— Если применение новых методик не всегда подходит, то как сделать так, чтобы компания была эффективной, а сотрудники добивались высоких целей?
— Компания — это живой организм. Каждый в группе тесно связан с другими. Поэтому я считаю, что для начала руководитель должен правильно подбирать сотрудников. Это должны быть надежные люди. Много раз встречался с таким поведением: человека просишь что-то сделать, а он не делает. Мало того — даже не говорит, что он не делает то, что ему поручили. Но я же работаю с учетом того, что от выполнит поручение! В итоге — срыв планов, неприятности и все такое. Нельзя окружать себя балаболами! Увольте их! Вот поэтому я уверен — начинать строить компанию надо с выбора нужных людей. А затем уже увлекать их работой, давать стимул.
— Надо ли руководителю работать над проблемой психологической атмосферы в компании?
— Очень важно, чтобы люди на рабочих местах чувствовали себя хорошо. В моральном смысле тоже. Мы проводим очень много времени на работе. А некоторые работают допоздна и в выходные дни. Если на работе обстановка нездоровая, и человек все время на нервах, то ничего хорошего не будет. Он просто выгорит! Иной раз человек даже зарабатывает неплохо, но ситуация для него в целом невыносимая. Я встречал такое и не хочу, чтобы в моей компании все ходили будто придавленные бетонными плитами. В этом случае виновато руководство — много болтовни о том, что «мы ценим своих сотрудников», а если нет прибыли, то людей спокойно увольняют пачками.
— Что бы вы пожелали руководителям компаний, которые стремятся создать процветающий бизнес?
— Высвобождайте позитив, показывайте пример подчиненным и получайте то, что вы хотите на самом деле!