Джон Коттер - Наш айсберг тает, или Как добиться результата в условиях изменений

X. Ратгебер принял участие в систематизации опыта. На разработку короткого тренинга о колонии пингвинов его вдохновили книги Коттера, получившие награды (колония пингвинов была изображена на обложке «Впереди перемен»). Тренинг был предназначен как для старших, так и для младших менеджеров. Коттер начал активно сотрудничать с Ратгебером в этом проекте, а затем предложил совместно написать книгу.

Сказка о пингвинах основана на идеях, изложенных в книгах «Впереди перемен» и «Суть перемен», и на новых знаниях об эффективных изменениях, которые авторы приобрели за годы работы. Авторы излагают современные идеи из области обучения с помощью ярких метафор и визуальных средств (иллюстраций). Кроме того, здесь учтены и последние открытия психологии и смежных наук о том, как работает человеческий мозг. В итоге данную книгу нельзя отнести к узконаправленным профессиональным изданиям.

Цель написания книги «Наш айсберг тает» — изменить поведение людей. Сделать так, чтобы отдельные личности и целые команды стали более компетентны в управлении изменениями и достижении лучших результатов. Одно из преимуществ сильного образа в том, что, в отличие от терминологии специальной профессиональной литературы, он понятен большому числу людей. Авторы убеждены, что в эпоху глобальных перемен каждый должен стараться действовать так, чтобы его поведение способствовало процессу объединения.

Прежде чем предложить книгу широкому кругу читателей, мы провели десятки экспериментов. Некоторые исследования предполагали работу с фокус-группой, которая знакомилась с текстом сказки. Другая группа участвовала в тренинге. Третья, куда входили руководители разных уровней, либо обсуждала книгу с сотрудниками за «круглым столом», либо рекомендовала ее для самостоятельного прочтения специалистам в рамках того или иного подразделения или всей организации. Конечная цель этих экспериментов — сформировать единое информационное поле среди служащих компании (это явление похоже на вибрацию атомов на одной частоте), что крайне редко случается в реальной жизни после прочтения традиционной бизнес-литературы, написанной для узкого круга читателей. Все эксперименты показали хорошие результаты.

Мы спросили первых читателей, что они думают о книге. Вот их ответы.

Те, кто наблюдал несколько попыток значительных изменений…

- Она заставляет вас улыбаться.

- На страницах этой книги перед вами шаг за шагом разворачивается процесс изменений, включающий все типичные трудности.

- Книга рекомендует рационально подходить к решению любых проблем, всегда помнить об алгоритме работы с ситуацией и не забывать о приоритетных направлениях: формировании человеческих отношений, терпении и КОММУНИКАЦИИ, равно как и об эмоциональном аспекте процесса перемен.

- Книга предлагает безопасный инструмент, который можно использовать для стимулирования процесса обсуждения в новых командах, работающих с изменениями. Кроме того, она позволяет смотреть на процесс с юмором, что дает возможность снять напряжение, возникающее в таких рабочих командах, когда появляется ощущение, что работа зашла в тупик.

- Она дает инструмент для стимулирования дискуссий по вопросу инноваций в организациях. Жизненный цикл неизбежно приводит нас к застою и удовлетворенности тем, что мы имеем. Почему бы время от времени не показывать людям айсберг?

Те, кто никогда не участвовал в процессе изменений…

— Книга заставляет вас улыбаться, потому что вы легко «узнаете» одного или нескольких пингвинов.

— Книга дает краткую, но в то же время всестороннюю картину хорошо знакомых читателю методических действий по реализации изменений в легкоусвояемом формате.

— Книга позволяет увидеть себя в качестве одного из героев-победителей. Она помогает раскрыть загадки того, что раньше считалось заповедной территорией, вход на которую разрешался только боссам, имевшим ответы на все вопросы.

— История показывает, что реальный процесс требует участия всей команды, где каждому, включая вас, отведена важная роль, и где каждый знает свою задачу.

— Книга помогает сформировать новые и совершенствовать имеющиеся навыки и учит добиваться хороших результатов. Она полезна и тем, кто успешно прошел через процесс больших изменений, и тем, кто сталкивается с ними впервые, и тем, кто стоит во главе корпораций, и тем, кто только начинает свою трудовую деятельность.