Джон Коттер - Наш айсберг тает, или Как добиться результата в условиях изменений

Задайте себе вопросы. Не нахожусь ли я сейчас на айсберге, который может растаять? Тающим айсбергом может оказаться что угодно: устаревающие производственные линии, несовременная школьная система обучения, ухудшающееся качество услуг, теряющая свою актуальность бизнес-стратегия. Кто из моих коллег— Нет-Нет? Кто — Алиса и Фред? На кого из героев этой сказки похож я сам?

Ответить на эти вопросы вам поможет исследование Джона Коттера в области успешных изменений, краткое изложение которого можно найти на следующих трех страницах. Вы сможете выяснить, какие действия пингвинов на каждом из восьми шагов привели их к успеху. Затем проанализируйте, на какой ступени вы или ваша организация находитесь сегодня.

Подготовьте почву

1. Создайте ощущение «крайней необходимости». Помогите другим увидеть неизбежность изменений и важность незамедлительных действий.

2. Соберите сильную команду. Убедитесь в том, что во главе изменений стоит сильная команда: обладающая лидерскими, коммуникативными и аналитическими навыками, имеющая авторитет, доверие и, конечно, ощущение «крайней необходимости».

Решите, что делать

3. Создайте видение успеха и стратегию его достижения. Четко обозначьте, чем будущее должно отличаться от настоящего, и как вы можете сделать его настоящим.

Воплотите в жизнь

4. Донесите идею до каждого. Сделайте так, чтобы как можно больше людей понимали и принимали новое видение и стратегию.

5. Вдохновите других на действия. Устраните как можно больше препятствий, чтобы те, кто хочет воплотить видение в реальность, смогли добиться результата.

6. Способствуйте скорым победам. Добейтесь явного, однозначного успеха как можно быстрее.

7. Не сдавайтесь! Действуйте еще упорней и стремительней после первых побед. Будьте настойчивы, следуя от изменения к изменению, пока видение не станет реальностью.

Закрепите результат

8. Создайте новую культуру. Способствуйте успеху до тех пор, пока новые стандарты не укоренятся настолько, чтобы заменить прежние.

Изменение образа мышленияможет способствовать изменению поведения и улучшению результатов.

1. Соберите информацию и проанализируйте ее.

2. Представьте информацию логично, и вы измените образ мышления людей.

3. Измените мышление людей, и это изменит их поведение.

Изменение восприятияв еще большей степени может повлиять на поведение и привести к достижению лучших результатов.

- Вы создаете неожиданные, яркие и, если возможно, наглядные ситуации.

- Жизненный опыт изменяет то, как люди воспринимают ситуацию.

- Изменение восприятия может привести к значительному изменению поведения.

Если вы обладаете аналитическим мышлением, проведите формальный сравнительный анализ по следующим параметрам:

1) алгоритм восьми шагов Джона П. Коттера;

2) как поступили пингвины;

3) как вы сами поступаете в аналогичных ситуациях;

4) как вам следует поступать.

Такой анализ может стать эффективным инструментом при внедрении изменений.

Прочитав и обдумав книгу, обсудите еес теми, кто тоже прочел ее. Обсуждение может проходить в неформальной обстановке, в форме тренингов и «круглых столов», на регулярных собраниях или в кругу семьи и друзей.

Образы сказки (айсберги, Алиса, медали героев) облегчают восприятие, а также делают обсуждение сложных тем более простым и комфортным. Наш опыт показывает, что такого рода дискуссии очень полезны.

Вы можете найти и другие инструменты,которые помогут вам применить полученные в процессе чтения знания. Для любого, кто любит книги, основанные на исследованиях, полезным станет знакомство с еще двумя публикациями — “Впереди перемен” и “Суть перемен”. Информацию об этих книгах вы найдете ниже.

Примеры того, как действовали люди после прочтения этой книги, методы ее обсуждения и структуру упражнений для тренингов можно найти на сайте www.ouricebergismelting.com.

Владея этими инструментами, вы найдете новые, более совершенные способы действияв рамках вашей профессиональной деятельности. Вы сможете инициировать необходимые для организации изменения, обнаружите в себе силы помочь другим и воспользуетесь алгоритмом восьми шагов. В любом случае вы добьетесь успеха, переживете чувство гордости, получите удовольствие и будете меньше страдать от бесконечных проблем, возникающих в нашем быстро меняющемся мире. Вы сможете сделать вашу организацию еще более успешной, в то же время в меньшей степени подвергая риску других.