Дэвид Култхард - Думай как чемпион - как «Формула-1» может прокачать самоорганизацию, эффективность и мотивацию

Итак, стремясь к эффективности, больше слушайте. Вы активнее взаимодействуете с человеком, когда слушаете его, чем когда говорите. Сильные личности знают, что хотят сказать, и когда говорят, вы, из уважения к их достижениям и положению, прислушиваетесь. Очень скверный недостаток – не давать людям говорить. Вы будто заключаете, что знаете все, что скажет ваш собеседник и даже больше, вы врываетесь в их монолог и часто преуменьшаете важность их слов или противоречите тому, что они говорят. Так часто поступают дети, потому что они перевозбуждены и хотят присоединиться к разговору, но взрослому человеку так поступать нельзя. Возьмите паузу, не вмешивайтесь в разговор, послушайте – и послушайте, как следует , а не просто сделайте вид. Уметь просто сесть и выслушать человека – весьма ценный навык.

Другое выражение, с которым меня познакомил Рон, звучит так: «Лучше держать рот на замке и позволить людям считать тебя тупым, чем открыть рот и подтвердить их догадки». Однажды у нас была встреча с одним из членов королевской семьи с Ближнего Востока, и этот человек тихо сидел, впитывал всю информацию, практически не говоря ни слова. После встречи я обратил внимание Рона на это, а он ответил: «Он скуп на слова, но не заблуждайся, когда он говорит, его определенно стоит послушать».

Возвращаясь к теме простых истин об эффективности, спрошу: замечали ли вы когда-нибудь, как много времени люди тратят на бесполезную болтовню в бизнесе? Разумеется, существуют определенные отрасли, где необходимо использовать жаргон, так как значительная часть словаря не актуальна для современной жизни. К примеру, если бы я продавал последние разработки в области медицинского оборудования ведущим хирургам мира, то очевидно, что мне пришлось бы активно использовать соответствующие технические формулировки. Однако в мире, в котором живет и работает большинство из нас, порой очень трудно услышать простой, чистый и простой для понимания язык.

В Ф1 такое происходит часто. Люди начинают вставлять в свою речь слова из «внутренней терминологии», как я ее называю – наверное, потому что хотят чувствовать себя более умными, а может, причастными к некоему внутреннему кругу посвященных? Я не уверен, что эти формулировки обязательно нужно применять в речи, если только они не относятся к теме разговора и не делают общение более эффективным.

Вот другой пример из Ф1. По моему мнению, работа пилота не так уж сложна и запутанна. Когда ты пилотируешь машину, ты, по сути, управляешь транспортным средством, которое не сдвинется с места, пока ты не нажмешь на педаль, а если тебе становится страшновато или ты думаешь, что тебе недостает сцепления, то ты просто убираешь ногу с педали и давишь на тормоз. Все очень прямолинейно: остановился, поехал, левая педаль, правая педаль. По сути, это все, но некоторые люди рассуждают об этом ремесле, как о самой сложной науке из когда-либо изобретенных. У меня есть приятель-гонщик, который может подолгу рассказывать о круге квалификации, да так, что он предстает неким магическим, вдохновленным самим Господом Богом путешествием, полным открытий и опасностей. Реальность же такова, что на круг уходит порядка 80 секунд – именно за столько в среднем преодолевается круг – а реально «работает» пилот лишь около 20 секунд из этих 80 – все остальное время он просто сидит во время преодоления прямой. Если подробно разобрать наши действия на отдельно взятом круге Гран-при, окажется, что наш вклад очень мал, а ключевые решения, которые мы принимаем, редки. Это не значит, что наше влияние на исход гонки не может быть значительным, оно может. Но почему ему нужно так много времени на то, чтобы описать обычный круг? В этом нет никакой нужды. Для меня это просто бестолковые разговоры.

Я провожу очень много времени на встречах или слушаю очень длинные презентации, излишне перегруженные словами и ненужными усложнениями, и по ходу этих презентаций докладчик использует «модный» на данный момент жаргон, хотя по большей части он, разумеется, являет собой полнейшую чепуху. Когда люди употребляют аббревиатуры или акронимы в речи, это лишь демонстрирует, что они что-то знают и думают, что этого не знаешь ты. На деле же зачастую выходит так, что ты прекрасно понимаешь, о чем они разглагольствуют, но суть их слов скрыта под бессмысленной вербальной бравадой. Не усложняйте. Так будет больше эффективности и меньше претенциозности.

Справедливости ради скажу, что порой такое поведение объясняется не только эгоистическими порывами, иногда это вопрос не совсем корректной «подачи» материала – некоторые люди из мира бизнеса порой употребляют слова, идеально вписывающиеся в контекст их речи и притом совершенно верные с теоретической точки зрения, но не слишком распространенные и понятные для той аудитории, для которой они предназначаются. В такие моменты я всегда думаю про себя: «А действительно ли эти слова понятно раскрывают суть вопроса?» Если кто-то употребляет в речи незнакомое мне слово, я всегда вежливо прерываю собеседника и спрашиваю, что оно означает. Да, порой в таких случаях можно прочитать на лице человека разочарование (а иногда и отвращение!) тем, что ты не знаешь этого слова, но у меня с этим проблем нет; если мне объяснят, что только что сказали, я буду знать значение. А заодно говорящий получит подсказку, указывающую на то, что выбирает некорректные формулировки для уровня своей аудитории. Это может привести публику в замешательство.