Мария Клименченко - Основы интернет-маркетинга - «с нуля» до результата

Здесь есть возможность читать онлайн «Мария Клименченко - Основы интернет-маркетинга - «с нуля» до результата» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. ISBN: , Издательство: Литагент Ридеро, Жанр: popular_business, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Основы интернет-маркетинга: «с нуля» до результата: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Основы интернет-маркетинга: «с нуля» до результата»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Здравствуйте, дорогой читатель, в этой книге мы постарались предоставить всю необходимую информацию для достижения результата в виде повышения прибыли с помощью инструментов интернет-маркетинга. Книга написана таким образом, что будет полезна как человеку, знакомому с интернет-маркетингом, так и тому, кто только начинает изучать это направление. Книга очень насыщена полезной информацией при полном отсутствии «воды».

Основы интернет-маркетинга: «с нуля» до результата — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Основы интернет-маркетинга: «с нуля» до результата», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

6. Проведение опросов, за скидки или бонусы.Предлагайте клиентам участвовать в опросах по улучшению вашей компании. Так, вы узнаете больше о своих клиентах, их потребностях, продемонстрируете, что вам важно мнение и покажете свою заботу о покупателях. Ну, а бонус станет приятным дополнением, стимулирующим к прохождению опроса.

7. Регулярные касания.Идеальный промежуток времени между касаниями составляет не менее 3-х дней. Лучше всего если это будет одно-два касания в неделю. Не одинаковых! Используйте, к примеру, одну рассылку о скидках, вторую информационную, или опрос и рассылку для хорошего настроения.

Хороший продавец – это не тот, кто «впаривает», «втюхивает», «заговорит о оберет до нитки», а тот, кто делает так, чтобы клиент ушёл после покупки довольным. Он нашёл то, что было нужно, прекрасного качества и пока ему ничего больше не надо. А когда понадобиться, он обязательно вспомнит о том, где смог найти лучшее и станет самым преданным покупателем.

«регулярные касания – постоянные клиенты»

Не забывайте о том, что регулярность – это основной двигатель ваших продаж. Все касания должны быть аргументированы покупкой, даже информационная рассылка в конце должна содержать предложение пройти и сделать покупку.

В общих чертах, клиент готов сделать покупку после 7—9 касания. Первые такие касания с клиентом должны строиться именно на приглашении делать покупку, рассказе о сильных сторонах компании, интереса к клиенту, проведение переговоров с менеджерами компании. Не будьте слишком навязчивы, лучше взаимодействовать с клиентом напрямую не больше 1 раза в неделю. Это достаточно, чтобы через 35 дней он совершил покупку (7 касаний). У большинства менеджеров не хватает терпения и соответственно – они теряют своего клиента, который мог бы принести деньги. Об этом следует чётко знать.

Если после 7 касаний покупки не произошло, значит используем «разогрев для холодного» лида, способы постоянного касания мы изложили выше. Никогда не сдавайтесь, чем больше клиент будет видеть и слышать о вашей компании, предложениях и акциях, тем больше у него будет желания перейти на сайт и посмотреть предложения подробнее – а это уже 50% успеха. Если он перешёл на сайт и смотрит – он уже «готов», пора чуть надавить и он сделает покупку. В этом случае лучше организовать связь с менеджером.

Главное правило в регулярном касании – не быть навязчивым:

• Помните, что телефонного звонка достаточно 1—2 раз в месяц.

• Смс – не чаще 1 раза в неделю.

• E-mail – рассылку можно делать два раза в неделю.

В зависимости от степени готовности клиента или эффективности любого из видов касания можно менять регулярность касаний.

Важно! Постоянно анализируйте не только эффективные каналы рекламы но и касания. Узнавайте у клиентов, откуда они получили информацию о вас, что стало весомым аргументом для покупки, проверяйте Яндекс Метрику и Гугл. Аналитику, которые позволят определить откуда переходят потенциальные покупатели. Если это рассылка по почте, то аналитики дадут статистику, если менеджер выяснит, что наиболее эффективны звонки или смс – меняйте тактику и делайте основной упор на те касания, которые наиболее эффективны.

Советы:

1. Правильное касание ничего не должно требовать от клиента.

2. После первого разговора с клиентом сделайте первым касанием – протокол по итогам обсуждения. Что узнали, на что ответили, чтобы вся информация, полученная в любой форме, всегда была у него под рукой.

3. Поздравляйте с праздниками своих клиентов, положительные эмоции – это залог успешного сотрудничества. Со всеми праздниками, которые в любом виде могут касаться клиента (менеджер той компании бывший ВДВшник – поздравляйте с днем ВДВ, завтра 1 сентября, а у клиента есть ребёнок среднего возраста – поздравляйте с днем знаний и т.д.)

4. Отправляйте регулярно пресс-релизы о развитии вашей компании, что сделано, какие успехи, итоги года и т. д.

5. Создавайте обучающие семинары и презентации, делайте подарки, приглашайте. БЕСПЛАТНО.

6. Делайте дополнительные предложения по сотрудничеству и привлечению в новые интернет-проекты.

7. После каждого семинара отправляйте результаты и итоги, с сожалением, что клиент не принял в них участие, но вы все равно заботитесь о нем и предлагаете информацию в письменном виде.

8. Отправляйте каталоги с выставок профильной тематики клиента.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Основы интернет-маркетинга: «с нуля» до результата»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Основы интернет-маркетинга: «с нуля» до результата» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Отзывы о книге «Основы интернет-маркетинга: «с нуля» до результата»

Обсуждение, отзывы о книге «Основы интернет-маркетинга: «с нуля» до результата» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x