Юлия Шарова - Поиск персонала. Практическое пособие для рекрутеров

III этап работы – проведение интервью в агентстве, составление резюме, сбор рекомендаций.

IV этап работы – предоставление Клиенту полной информации по Кандидату (резюме, рекомендации, комментарии консультанта).

V этап работы – организация встречи Кандидата в компании.

VI этап работы – заключительный этап (контроль выхода Кандидата, финансовые вопросы, сопровождение Кандидата на адаптационном этапе).

Так как мы рассмотрели общую технологическую цепочку процесса поиска персонала в первой части книги, то здесь подробно остановимся на работе с Кандидатами.

Отбор на уровне резюме.

В данной главе мы не будем касаться методов Executive Search, Headhunting, это будет подробно рассказано в следующих главах, рассмотрим поиск по открытым источникам. Поиск резюме можно осуществлять: по собственной базе агентства, если в ней есть специалисты по направлению, необходимому клиенту; основным раскрученным сайтам в области поиска работы, на которых размещают резюме специалисты, а Клиенты – вакансии; социальным сетям, которые больше специализируются на вопросах, связанных с работой и пр. Также можно получить рекомендации от Кандидатов из базы агентства. Возможно от Кандидатов, которые в процессе поиска на другие вакансии оказались выше или ниже необходимой квалификации, но могут подсказать кого-то из коллег, кого могла бы заинтересовать данная вакансия. Обратите внимание на специализированные форумы, посвященные именно той сфере бизнеса, в которой Вам необходимо найти специалиста.

Телефонное интервью.

Итак, Вы нашли резюме Кандидата, который, на Ваш взгляд, наиболее соответствует требованиям Клиента. Вам необходимо позвонить Кандидату, задать ряд вопросов, которые Вы хотите прояснить. И в случае успешного предварительного разговора пригласить на собеседование в агентство. Первичный звонок Кандидату по проекту Executive Search и Headhunting несколько отличается от звонка по проекту Рекрутмента. Здесь мы будем рассматривать Рекрутмент.

Подготовка к звонку:

Подробное изучение заявки

Изучение самого Клиента

Составление презентации на Клиента:

«В данный момент нашим Клиентом является ******* компания. Ищем специалиста на позицию **********. Из требований ********, опыт в *********, в обязанности входит **********. Условия ********. Насколько данное предложение может быть Вам интересно?»

Непосредственно звонок Кандидату:

«Иванов Иван? Добрый день! Меня зовут **********, я являюсь специалистом по поиску персонала/консультантом компании*********. Вам сейчас удобно пообщаться? Я получил/нашел Ваше резюме на ****».

Далее следует презентация на Клиента. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ПОД РУКОЙ В НАПЕЧАТАННОМ ВИДЕ! Это необходимо для того, чтобы Вы всегда четко и ясно излагали предложение. Вы должны показывать уверенность, это очень чувствуется на другом конце провода. Начинающим рекрутерам я рекомендую просто зачитывать презентацию, более опытные консультанты могут позволить себе импровизировать.

Если Кандидат готов общаться, уточните уровень зарплатных ожиданий: «Иван, могу я уточнить, от какой суммы Вам будет интересно рассматривать предложения? Речь идет о фиксированной части или совокупном доходе? До вычета налогов?» (Gross/Net, т.е. «чистыми» или «грязными»). «Когда и в какое время Вам было бы удобно со мной встретиться? Вам удобно сейчас записать адрес? Я могу выслать Вам адрес по электронной почте».

Заканчиваем общение:

«Иван, спасибо! Я направлю Вам адрес/номер телефона/информацию о вакансии/пр. по электронной почте. До свидания!»

В начале разговора представьтесь и сообщите Вашу должность, что сразу даст понять Кандидату, по какому вопросу Вы звоните. Так как резюме Вы нашли в открытом поиске, или получению резюме предшествовала переписка, то Кандидат изначально заинтересован в общении. Если ему неудобно разговаривать в данный момент, попросите назвать удобное для него время следующего звонка. Если Кандидат готов разговаривать сразу, то предварительно у Вас должна быть приготовлена презентация вакансии. Если Кандидат заинтересован, и после Вашего с ним разговора Вы также готовы с ним встретиться, то приглашайте на встречу в агентство. Если Кандидат не заинтересовался вакансией, попросите рекомендации на его коллег, кому данное предложение могло бы быть интересным. Если Кандидат заинтересован, но вы понимаете, что не готовы с ним встречаться, поскольку он не отвечает приоритетным требованиям клиента, не тратьте Ваше и его время, укажите ему на отсутствие ключевых навыков и заверьте, что в случае появления новых и подходящих ему Вакансий вы с ним обязательно свяжетесь. И также постарайтесь получить рекомендации.