Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Изменения нужно начинать, когда вы решилисьна это. Желательно проводить их не в самый высокий сезон. Сотрудничество с нами тоже нужно согласовывать заранее: минимум за пару месяцев.

Стратегическая сессия – это особая форма работы с управленческой командой над решением реальных задач бизнеса. Участники активно включены в обсуждения, договариваются, принимают согласованные решения. Это НЕ учеба.

На сессию выносят любыеважные для компании задачи.

Проведение стратегических сессий дает вам:

• Поддержку для собственника.

• Договоренностипо ключевым вопросам.

• Реальные результаты по бизнесу.

• Вовлечение людей.

• Рост уровня знанийи реальных управленческих уменийвашей команды.

• Компетенции сохраняются в компании.

• Люди начинают думатьна качественно новом уровне.

• Улучшение атмосферыв компании, ее корпоративной культуры. Это влияет на результаты бизнеса и удовольствиеот работы.

• Командообразование. Но не показное, как на тренингах-шоу, а настоящее, глубокое.

• Хорошее настроение: как собственников, так и работников компании.

Конечно, все это влияет и на результатыработы бизнеса.

Стратегические сессии – основная форма нашей работы. Только так получается достичь глубоких долгосрочных результатов для бизнеса клиента.

Естественно, сессия – не панацея и не «волшебная таблетка». Каждая сессия – действительно важное событие в жизни компании. Она позволяет команде успешно пройти через изменение, выйти на новый уровень.

Однако это лишь этап, ступенька на пути развития вашего бизнеса. На вашем жизненном пути.

Для серьезных результатов нужно продолжение:

• Упорная работа вашей команды до результатов.

• Периодическая профессиональная поддержка.

• Возможно, индивидуальная работа с ключевыми людьми.

В проекте по наведению порядка 4 видасессий: предварительная с владельцами (1–2 дня), стартовая (3 дня), поддерживающая (2 дня), антикризисная (2–3 дня).

Ориентировочная программа стартовой сессии: базовая теория, маркетинговый блок, стратегический блок, бизнес-процессы и организационная структура, завершение – переход к внедрению в жизнь.

Сессия – это живой процесс, «джаз». Программа меняется на ходу в зависимости от потребностей компании и состояния группы – по согласованию с Заказчиком.

Сессию проводим в вашем регионе на выезде: в загородном пансионате, доме отдыха и т. п. С полным погружениемучастников: они ночуют там же, не ездят домой и в офис. С неформальным общением по вечерам без алкоголя.

Мы рекомендуем 20 человек в группе, максимум – 25. Состав: все собственники и топ-менеджеры, среднее звено, линейные руководители, ключевые специалисты, руководители региональных представительств, филиалов и дочерних компаний. Неформальные лидеры, сотрудники с потенциалом роста. Возможно, владельцы дружественных вам компаний.

Перед сессией важно грамотно настроить людей. Чтобы они ждали ее как интересное событие, а не как скучную обязаловку. Сопротивленцы будут всегда – примените свой дипломатический талант и авторитет, чтобы их увлечь.

Перед сессией надо подготовить команду. Вместе посмотрите видеозапись моего выступления про наведение порядка в бизнесе, обсудите. Ключевые люди могут прочесть эту книгу.

Для малого и микробизнеса мы иногда проводим сборныестратегические сессии: в шутку называем их «4×4». Собираются команды от 3–5 неконкурирующих друг с другом компаний: по несколько человек от каждой. Однако если у вас хотя бы 50 сотрудников – приглашайтенас в свою компанию.

На сессиях часто бывает весело.

Успех сессии во многом зависит от личности и опыта ее ведущего. Он совмещает в себе несколько разных ролей: модератор, эксперт в бизнес-технологиях, специалист по изменениям.

Будьте внимательны, выбирая ведущего. Ошибки тут стоят дорого: во всех смыслах.

Это непростая профессия. Например, психотерапевты начинают вести группы лишь после 7–10 лет регулярной работы с клиентами в индивидуальном режиме.

В бизнесе еще сложнее. Нужно хорошо разбираться также и в бизнес-технологиях и специфике бизнес-среды.