Дмитрий Кот - E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство

В серии будет пять писем. В каждом – полезный совет, которому подписчик сможет последовать и оценить результат.

В первом приветственном письме благодарим за подписку. Просим добавить наш адрес в адресную книгу. Даем совет по ведению контекстной кампании (простой и эффективный – чтобы читатель мог запросто ему последовать и получить результат).

В письмах 2–4 даем другие советы, которые работают на результат.

В письме 5 продаем нашу услугу. Говорим, что таких приемов, которыми мы делились в прошлых письмах, наши специалисты знают сотни. Перечисляем особенности и отличия нашей услуги и подхода от подхода конкурентов. Предлагаем акцию с ограничением.

1. Придумайте акцию.

2. Напишите серию писем.

3. Отправьте их с интервалом в 3–4 дня.

4. Замерьте результат.

Практически на каждом тренинге по e-mail маркетингу в первые минуты один из участников обязательно задает вопрос: чем пользоваться при рассылке электронных писем, чтобы они гарантированно доходили до адресата?

Безусловно, техническая сторона важна, но ею заниматься нужно не в первые минуты. Все решает план, в котором технические вопросы занимают свое – но никак не первое – место.

Итак, что делать, чтобы ваш e-mail маркетинг приносил заметные результаты?

Стратегия привлечения подписчиков:

• С помощью каких инструментов вы будете привлекать подписчиков?

• Какие точки подписки использовать (подписные страницы, отдельные формы)?

• Что предлагать в обмен на электронный адрес?

• Разделить инструменты привлечения подписчиков на платные (например, контекстная реклама, реклама в других рассылках) и бесплатные (анонсы на сайтах партнеров, в социальных сетях).

• Просчитать бюджет использования платных инструментов.

• Продумать, как и за счет чего усилить эффект использования бесплатных инструментов привлечения подписчиков.

Стратегия удержания подписчиков:

• Какие типы писем вы планируете использовать (регулярная рассылка, акционные серии писем, событийные письма, письма сегментам)?

• Разработать серию приветственных писем, которые человек получит сразу после подписки (сколько писем в серии, их цель, что содержится в каждом письме).

• С какой регулярностью будет выходить информационная рассылка? Какие вопросы в каждом выпуске будут освещены?

Стратегия продаж:

• Что будете предлагать подписчикам в эти три месяца (какие товары или услуги)?

• Придумать акции (условия и ограничения).

• Под каждую акцию подобрать типы писем – где и как акция будет анонсироваться, в какой срок.

Например, регулярная рассылка выходит раз в две недели по вторникам. В каждом выпуске дается серия полезных советов и анонс одной из акций. В анонсе ссылка, ведущая на страницу сайта, где акция подробно описана.

Событийные письма. В ближайшие три месяца попадают праздники 23 февраля, 8 Марта и 1 апреля. К этим праздникам я придумываю акции и высылаю письма.

После совершения покупки клиент получает серию писем с предложением купить что-то еще «по теме» покупки. Например, при покупке сотового телефона я предлагаю чехол, автомобильное зарядное устройство и защитную пленку для экрана. Серия состоит из трех писем.

• Найти или написать тексты для каждого выпуска регулярной информационной рассылки на три месяца вперед.

• Описать условия акций.

• Создать страницу с акциями на сайте.

• Написать серию писем.

• Провести встречу с отделом продаж, проинформировать об акциях, сообщить, что ожидается повышенный интерес со стороны клиентов.

• Составление тайм-плана.

• Фиксация всех шагов в календаре.

• Планирование, когда и по каким критериям оцениваются промежуточные и конечные результаты.

• Выбор сервиса для ведения e-mail рассылок.

• Регистрация в нем.

• Создание листа подписчиков.

• Указание сегментов базы.

• Создание формы подписки.

• Создание на сайте точки контакта.

1. Распечатайте этот план.

2. По мере чтения этой книги «вычеркивайте» шаги и действия, которые вы выполнили. Возможно, некоторые главы придется перечитать. Пробелы в плане подскажут.