Пэт Никерсон - Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту

2. Направьте посетителя к правильному источнику.

3. Отложите проблему, спланировав другое место для встречи, потом можете заняться обучением/подготовкой.

4. Поручите прервавшему вас сотруднику разработать решение, после чего проведите его совместную проверку.

Во всех случаях вы приняли твердое решение, оставив самоуважение в неприкосновенности.

А теперь давайте рассмотрим те фразы, которые защитят ваши границы, не лишив вас друзей. Поразмышляйте над приведенными ниже сценариями.

Сценарий № 1.Займитесь делом, на которое не уходит много времени (а также научите какому-либо навыку).

Непосредственный подчиненный, зашедший без предупреждения : Шеф, я только сегодня в обед заметил сроки по этой скидке. Извините, мне пришлось отложить это дело, потому что я был не уверен, как…

Вы : Садитесь быстрее, мы просмотрим цифры. Нам нужно получить эту скидку. Давайте я покажу вам, как это сделать. (Вы указываете на пункты, по которым нужно произвести подсчеты.)

Подчиненный : Я понял. Чтобы получить этот промежуточный итог, мы должны рассчитать текущий процент брака, а также учесть непроданные товары… и тогда взять скидку.

Вы : Да. Запишите все, чтобы в следующий раз у вас была правильная формула. А пока вышлите это, и вы уложитесь в сроки.

Сценарий № 2.Быстро перенаправьте.

Коллега, зашедший без предупреждения : Привет! Мы получили окончательную стоимость этого оборудования?

Вы : Да. Если заглянешь на сайт проекта, то увидишь новые суммы.

Коллега : Окей, я посмотрю. Спасибо.

Вы возвращаетесь к своей работе.

Сценарий № 3.Отложите.

Товарищ по команде, зашедший без предупреждения : Есть минутка?

Вы : Привет. В чем дело?

Товарищ : Ну, речь идет о том деле Петро-Д. Я не справляюсь с ним. У тебя не было чего-либо подобного год назад?

Вы : Да. Судья Уинстон, девятый округ.

Товарищ : Можешь рассказать мне об этом?

Вы : Конечно. Думаю, у меня есть для тебя несколько идей. Но сейчас мне нужно продолжить работать над этой сводкой. Как насчет 10:00 завтра? Попроси своего помощника достать дела из архивов. Посмотри их, чтобы мы могли сразу перейти к подробностям. Хорошо?

Нет нужды извиняться перед коллегами, если вам приходится откладывать их дела. Также нормально настаивать на том, чтобы сначала они подготовились.

Сценарий № 4.Чтобы дело продвигалось, поручите кому-нибудь выполнение следующих нескольких шагов.

Коллега, зашедший без предупреждения : Есть минутка?

Вы : На самом деле у меня завал. Ты что-то хотел?

Коллега : Образовалась некоторая путаница из-за того, что архитектор уехала из города на всю неделю.

Вы : И?..

Коллега : И наше предложение банку должно быть предоставлено в пятницу.

Вы : Дело в том, что я не занимаю такую позицию в компании, чтобы прямо сейчас начать делать что-то. Ты спрашивал, кто подменяет архитектора в ее отсутствие? Можешь также поинтересоваться у Арта Маклина. Он сидел тогда на обсуждении и знает людей из банка. Я сообщу тебе, если у меня появятся другие идеи. А пока тебе самому под силу добиться некоторых успехов.

Если вы курируете новичков, то обязаны помогать им и часто посвящать им свое время, чтобы они не сильно отклонились с пути. А с более опытными сотрудниками настаивайте на том, чтобы они сами хлопотали по поводу своих дел. Как только новички немного наберутся опыта, вы сможете вывести их на новые высоты, задав приблизительно такие вопросы:

• Кого еще вы спрашивали об этом?

• Какие ответы вы уже получили?

• Почему бы вам не придумать удачное решение и не объяснить его мне утром?

Вот сценарий, при котором будет неверно оказывать помощь, каким бы добросердечным человеком вы ни были.

Приближается вечер. Вы работаете над заданием, которое нужно выполнить. В это время на пороге появляется Марианна – ваш копирайтер.

Марианна : Шеф, есть минутка?

Вы : Только если это действительно займет мало времени. Что у вас?

Марианна : Вы предложили мне собрать данные по бюджету городского совета, прежде чем я начну писать этот пресс-релиз. Но мне трудно понять эти цифры.

Вы : Давайте завтра уделим этому пятнадцать минут.

Марианна : Думаю, что это займет больше времени.