Джозеф Маккормак - Короче - меньше слов – больше смысла

Меткалф пристально следит за временем, если кто-то заходит к нему в кабинет во время работы. Он начинает разговор, не приглашая человека присесть. «Если кто-то удобно расположился на стуле напротив вас, будьте готовы к тому, что вам расскажут о своем летнем отпуске, – говорит он. – Но находясь на своей территории, я предлагаю вести разговор стоя. Я подталкиваю человека к двери так, что он даже не осознает этого». Такой сугубо деловой подход посылает сигнал, что краткость – это часть любого бизнеса.

Коротко говоря,сократите свое сообщение для гарантии того, что публика останется довольна и будет интересоваться вами в дальнейшем.

Этим все сказано.

Давайте не забывать о риске возврата к вредной привычке многословия. Поскольку вы нацелены на овладение техникой лаконичной коммуникации – того, чего так жаждут другие, – вам нужен план действий для достижения успеха. Вы уже поняли, зачем, как и когда нужна эффективная коммуникация, и я сформулировал некоторые советы (факты, подсказки и практический план действий), которые помогут вам ощутить всю силу принципа «меньше – значит лучше».

Ниже приведены некоторые принципы концепции BRIEF, которые нужно помнить, чтобы не сбиться с курса. Прочтите их и выберите те, что привлекут ваше внимание и окажут на вас непосредственное влияние.

1. Внимание! Управляйте своими «недосказанными 600 словами» (лишней в данный момент информацией, которой обладает каждый и которая может стать причиной нашей невнимательности). Это ваша обязанность.

А.- Факт. Все мы перегружены информацией и легко отвлекаемся.

Б.- Подсказка. Вы ответственны за управление вниманием других людей, то есть за то, как они слышат и понимают вас.

В.- План действий:

В течение пяти минут посмотрите телевизионное реалити-шоу и запишите на бумагу или при помощи диктофона все мысли, которые возникли у вас за это время за счет «недосказанных 600 слов».

В ходе ваших следующих бесед обратите внимание на то, когда и как «недосказанные 600 слов» собеседников прорываются (когда поток информации слишком велик).

2. Зачем, зачем, зачем? Быстро переходите к причине, а потом еще раз напомните о ней.

А.- Факт. «Зачем?» – самый важный вопрос, который часто упускается из виду при общении.

Б.- Подсказка. Люди никогда не поймут, о чем вы говорите, пока вы не назовете им важную причину для беседы.

В.- План действий:

• В следующий раз, когда вам будет необходимо отправить важное электронное сообщение, вначале сформулируйте в одном предложении причину его значимости и включите в текст письма.

• Настройте в уме звоночек, который будет напоминать, когда нужно сказать: «это важно, потому что…», «вот почему…» или «причина, по которой я говорю вам это, заключается в следующем…»

3. Составьте план. Перед публичным выступлением запишите речь на бумаге.

А.- Факт. План, которого вы будете придерживаться, должен быть предельно четким еще до начала выступления.

Б.- Подсказка. Составьте тезисы повествования, чтобы четко представлять, детали какого уровня включать в свою речь.

В.- План действий:

• Перед следующим важным телефонным разговором выделите три-четыре ключевые идеи, которыми хотите поделиться, и определите, как они связаны между собой. Во время звонка придерживайтесь плана разговора.

• В течение одного-трех месяцев носите с собой папку с бумажными копиями карт BRIEF и нарративных карт, которые сможете использовать.

• Изложите то, что вы узнали из этой книги, в виде схемы. По составленному плану расскажите кому-нибудь, чем и как она помогла вам.

4. Говорите заголовками. Выражайте мысли просто, прямо и кратко.

А.- Факт. Никому не хочется тратить лишнюю энергию, чтобы понять, что вы пытаетесь сказать.

Б.- Подсказка. Заранее сформулируйте заголовок, который наглядно проанонсирует то, что вы будете говорить. Этим же заголовком завершите свою речь.

В.- План действий:

• Во время чтения газеты или журнала обведите заголовки, которые привлекли ваше внимание, и опишите, почему они вам понравились.