Робин Стюарт-Котце - Результативность. Секреты эффективного поведения

Первый шаг – определить свое конкретное блокирующее поведение, те определенные пути, при помощи которых вы избегаете конфликта, уклоняетесь от ответственности или снимаете напряжение. Проследите за своим поведением. Ниже приводятся некоторые конкретные типы блокирующего поведения, которые люди проявляют на работе. Делаете ли вы что-то из данного списка:

• критикуете ли вы людей в присутствии других;

• открыто ли вы даете выход своим чувствам, эмоциям;

• меняете ли вы свое устоявшееся мнение вместо того, чтобы вступать в спор;

• нарушаете ли правила, чтобы сохранять мир;

• избегаете ли вы выказывать людям свою отрицательную оценку;

• избегаете ли вы сообщать им свою точку зрения в споре;

• храните ли вы полученную информацию;

• создаете ли вы сложности другим в установлении контактов с вами;

• избегаете ли вы принимать решения по противоречивым вопросам?

Если ответ хоть на один вопрос будет положительным, значит, следующее, что вы должны сделать, – установить, когда это происходит и что является причиной такого поведения. Всегда есть какая-то причина. Какая же она? Перечисленные вопросы не являются примерами позитивного поведения. Они все мешают ускорению или поддержанию производительности. Некоторые из них являются результатом угрозы, некоторые происходят из-за фрустрации, некоторые – из-за тревожности или неопределенности, унижения, игнорирования, недооценки или из-за того, что вас не замечают. Существует множество причин, которые сводятся к тому, что человек утрачивает контроль и снижается его самооценка. Вполне нормально. У всех нас есть такие чувства. Вопрос в том, что мы делаем по этому поводу.

Постарайтесь определить, когда вы становитесь раздражительным, когда вы чувствуете какую-то угрозу или неопределенность. Установите, когда вас злит унижение или игнорирование. Вначале найдите причины, а затем понаблюдайте, как вы реагируете на них. Можете ли вы контролировать свои чувства и эмоции, не позволять им оказывать влияние на ваше поведение? Если это так, то вы – особенный человек, так как большинство людей не могут делать это постоянно.

Как только вы поймете, как реагируете на разные вещи, можете начинать думать о том, как с этим справляться. Можете ли вы каким-то образом повлиять на причины, вызывающие ваше разочарование и раздражение, тревожность и т. д.? Можете ли вы управлять своей реакцией на эти вещи? Например, если вы становитесь раздражительным и немного агрессивным, когда вам напоминают о конечных сроках сдачи работы, можете ли вы преодолеть это состояние? В состоянии ли вы подумать о том, как иначе спланировать работу или начать ее раньше, чтобы успеть в срок? Можете ли вы поставить перед собой конкретные цели, выделить приоритеты и устоять, чтобы вас от них не отвлекали на решение других проблем?

Если вы хотите уменьшить блокирующее поведение, самое лучшее – это прислушаться к мнению людей, работающих с вами, о том, что вы делаете, когда и какое влияние это оказывает на других. Можно также получить обратную связь, используя диагностическую анкету поведения. Если вы хотите изменить свое поведение и повысить производительность труда, уделите этому какое-то время.

Вы не сможете изменить свое поведение, пока не будете точно знать, что вы делаете в настоящий момент. И вы не измените свое поведение, пока не признаете и не поймете, что вы делаете. Принятие и понимание ситуации является предпосылкой для решения, что надо с этим делать. Шаги простые: признать поведение; установить причину; устранить причину; если вы не можете избавиться от причины, значит, надо поменять свою реакцию на нее. Нельзя похудеть, если не признать, что у вас излишний вес. Как только вы признаете этот факт, следующим шагом будет установление причины, почему вы поправляетесь. Третий шаг, если вы действительно хотите похудеть (помните, люди меняются только тогда, когда видят свет или чувствуют жару), – это устранение причины. Если вы не можете контролировать причину из-за необходимости посещать бизнес-ланчи, на которых невозможно отказаться от предлагаемой вам еды, чтобы не обидеть окружающих (это несколько экстраординарное обстоятельство, но предположим, что это так), тогда измените то поведение, которое вы можете держать под контролем, и больше занимайтесь тренировками.

То же происходит, когда и другие люди пытаются остановить или уменьшить свое блокирующее поведение. Во-первых, им надо осознать, что они делают, и принять это. Затем им надо помочь определить причины своего поведения. Только когда вы достигнете этого, вы сможете перейти к третьему шагу и решить, надо ли менять поведение или нет.