Шеп Хайкен - Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Здесь есть возможность читать онлайн «Шеп Хайкен - Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва, Год выпуска: 2015, ISBN: 2015, Издательство: Array Литагент «5 редакция», Жанр: foreign_business, popular_business, management, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.
- Название:Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
- Автор:
- Издательство:Array Литагент «5 редакция»
- Жанр:
- Год:2015
- Город:Москва
- ISBN:978-5-699-77807-2
- Рейтинг книги:3.33 / 5. Голосов: 3
-
Избранное:Добавить в избранное
- Отзывы:
-
Ваша оценка:
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне: краткое содержание, описание и аннотация
Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне — читать онлайн ознакомительный отрывок
Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.
Интервал:
Закладка:
Непревзойденный оратор – Шеп Хайкен хорошо известен благодаря своим информативным, интересным и энергичным презентациям. За свои достижения он был внесен в Зал славы Национальной ассоциации ораторов.
Узнайте больше об ораторских программах Шепа Хайкена, тренингах по клиентскому обслуживанию и консультационным услугам на www.Hyken.com
Читайте в Twitter: @Hyken
Подписывайтесь на Facebook: ShepHykenSpeaker
Присоединяйтесь в LinkedIn: www.linkedin.com/in/ShepHyken
Добавляйтесь в Google +: www.gplus.ru/ShepHyken
Смотрите на YouTube: www.YouTube.com/ShepHyken
Примечания
1
Пресс-релиз «J. D. Power and Associates», 4 мая 2011.
2
См. «Yahoo! Finance» и годовой отчет «The Home Depot»
3
First Impressions Critical for Fueling Customer Loyalty, Marketing Charts, April 16, 2012. www.marketingcharts.com/wp/direct/first-impressions-critical-for-fueling-customer-loyalty-21788/.
Интервал:
Закладка:
Похожие книги на «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»
Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.
Обсуждение, отзывы о книге «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.