Сэнди Манн - Научись управлять своим боссом за 7 дней

В конце дня мы проанализируем способы заключения психологического контакта, обсудив все вышесказанное и определив взаимные ожидания – ваши и вашего начальника.

Сегодня мы обсудим следующие темы:

• Коммуникация;

• Отчеты о прогрессе в работе;

• График работы;

• Уровень проактивности;

• Профессиональное развитие;

• Как заключить психологический контракт.

Ключ к управлению начальником лежит в соответствии с его ожиданиями – сделайте его счастливым, и он с удовольствием сделает счастливым вас . Коммуникация – это основной стимул, и именно она может укрепить или разрушить ваши отношения с начальником. Формулируя психологический контракт, вы должны ответить на следующие вопросы:

• Какой тип общения предпочитает начальник?

• Как часто он хочет общаться с вами?

• Хочет ли он знать обо всех проблемах или только о самых серьезных?

• Хочет ли он узнавать о ваших достижениях?

• Как вы хотите общаться со своим начальником?

• Ожидает ли начальник реакции на каждую коммуникацию?

Средства общения, предпочитаемые вашим начальником, могут зависеть от того, что именно вы хотите до него донести. Это могут быть телефон (в том числе и голосовая почта), личное общение по заранее запланированному графику или случайные разговоры у кофемашины, служебные записки или электронные письма.

Очень важно выявить предпочитаемые средства, прежде чем начинать каждый день бомбардировать начальника электронными письмами, а потом узнать, что он вообще не заглядывает в почту или получает 120 писем в день. Советуем вам воспользоваться советами из таблицы 1.

Таблица 1.Типы общения

Давайте вернемся к понедельнику, чтобы понять, к какому же типу относится ваш начальник. Отношение вашего начальника к отчетам о прогрессе в работе, по-видимому, зависит от его стиля лидерства и мышления.

Но прелесть установления психологического контракта заключается в том, что это та сфера, где не нужны предположения – вы можете просто задать вопрос начальнику. И вы должны это сделать, поскольку именно в этой сфере многие начальники теряют уверенность в своих сотрудниках, так как чувствуют, что просто не знают, чем они заняты.

Когда речь заходит об информации, связанной с ходом работы над проектами, то начальников можно разделить на три типа:

1. Начальник, который хочет, чтобы его информировали о каждом этапе работы;

2. Начальник, которому достаточно лишь законченного продукта;

3. Начальник, которому нужно, чтобы его информировали время от времени.

На этапе установления психологического контракта выясните, к какому типу относится ваш начальник – только так вы сможете удовлетворить его ожидания. Поняв, как часто начальник хочет общаться с подчиненными, вы должны определить предпочтительное средство общения – и для отчета о ходе работ это средство может отличаться от средств для других типов коммуникации. Например, многие начальники, которые для повседневного общения используют электронную почту, отчеты о ходе работ предпочитают получить в официальном отпечатанном виде.

Если в вашем официальном контракте график работы не оговорен абсолютно конкретно, а сегодня многие виды работ не имеют строго определенных часов работы и многие опытные работники сегодня работают по гибкому графику, это должно быть отражено в вашем психологическом контракте. Поскольку новые графики работы становятся все более и более популярными, возможно, вам потребуется заранее все уточнить и согласовать ответы на следующие вопросы:

• Должен ли я по утрам приходить в офис в точно определенное время?

• Должен ли я находиться за рабочим столом в точно определенное время?

• Придется ли мне задерживаться после работы и если да, то как часто?

• Придется ли мне работать по выходным?

• Возможен ли для меня гибкий график?

• Смогу ли я работать на дому и если да, то как часто?