Саймон Ланкастер - Говори, вдохновляй - Как завоевать доверие слушателей и увлечь их своими идеями

Gallup’s State of the Global Workplace Report. Здесь описывают заинтересованных сотрудников как людей, которые работают с энтузиазмом и чувствуют глубокую связь со своей компанией. Они предлагают инновации и движут организации вперед. Незаинтересованные сотрудники лишь «отмечаются» на работе. Они дремлют в течение рабочего дня, вкладывая в работу время, но не энтузиазм. Активно незаинтересованные сотрудники не просто страдают на работе – они активно демонстрируют свои страдания. Каждый день такие сотрудники подрывают то, что удается совершить их заинтересованным коллегам. См.: http://www.gallup.com/businessjournal/166667/five-ways-improve-employee-engagement.aspx. Доступ 05.02.2015.

OFCOM, британский регулятор в области коммуникаций, публикует ежегодный доклад об использовании медиа и отношения к ним. Уже несколько лет доклад показывает экстраординарный рост использования медиа с помощью различных устройств. См.: http://stakeholders.ofcom.org.uk/market-data-research/other/research-publications/adults/adults-media-lit-14/. Доступ 05.02.2015.

Представление о том, во сколько раз эмоциональный мозг сильнее логического, варьируется. Йонас Риддерстраль и Кьелле Нордстрем считают, что в 5 раз, Дэнс Реннка – в 20. Достаточно сказать, что он просто намного мощнее – с учетом способности вырабатывать активные химические вещества.

Чарльз Дарвин в книге «Выражение эмоций у человека и животных» (1872) выделил шесть основных человеческих эмоций: гнев, страх, печаль, отвращение, удивление и наслаждение. В 2004 г. Саймон Барон-Коэн создал на CD-ROM интерактивную библиотеку эмоций, которая содержит 412 отдельных эмоций. См.: Simon Baron-Cohen . Mind Reading: The Interactive Guide to Emotions, L.: Jessica Kingsley Publishers, 2004.

Malcolm Gladwell. Blink: The Power of Thinking Without Thinking, L.: Penguin, 2006.

В этом исследовании было установлено, что одной десятой доли секунды достаточно, чтобы у человека сложилось представление о чьем-то лице. Предоставление большего времени для изучения лица существенно не меняло реакцию. См.: Janine Wills and Alexander Todorov. First Impressions: Making Up Your Mind After a 100-Ms Exposure to a Face//Psychological Science. 2005. Princeton University, NJ. Доступно: http://psych.princeton.edu/psychology/research/todorov/pdf/Willis%26Todorov-PsychScience.pdf. Доступ 05.02.2015.

Степень доверия к людям проверяли на лицах 40 студентов и 40 студенток. Значительное влияние имеет цвет глаз: кареглазые люди вызывали больше доверия, чем голубоглазые. Затем было установлено, что важны и форма лица, и цвет глаз, а не цвет глаз сам по себе. См.: Karel Kleisner, Lenka Priplatova, Peter Frost and Jaroslav Flegr . Trustworthy-Looking Face Meets Brown Eyes. Public Library of Science, 2013. http://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0053285. Доступ 05.02.2015.

Ilfat Maoz . The Face of the Enemy: The Effect of Press-reported Visual Information Regarding the Facial Features of Opponent Politicians on Support for Peace//Political Communication. 2014. January. 31 (1). P. 149–167. http://www.researchgate.net/publication/239798108_The_Face_of_the_Enemy_The_Effect_of_Press-Reported_Visual_Information_Regarding_the_Facial_Features_of_Opponent_Politicians_on_Support_for_Peace. Доступ 05.02.2015.

Бен Джонс и Лайза Дебрюн из Института нейробиологии и психологии Университета Глазго создали лабораторию исследования лица, где проводились различные эксперименты по поводу восприятия лиц. Вы можете принять участие в небольших онлайн-экспериментах: www.faceresearch.org.

Это исследование опиралось на изучение выражения лиц кандидатов на губернаторских выборах, самых важных в США после выборов президента. Charles C. Ballew II and Alexander Todorov . Predicting Political Elections from Rapid and Unreflective Face Judgements//PNAS. 2007. Vol. 104. № 46.

Simon Lancaster. Speechwriting, The Expert Guide, L.: Robert Hale, 2010.

James Geary, Metaphorically Speaking, доступно на ted.com. Доступ 05.02.2015. Впрочем, среди специалистов по метафорам существуют разногласия относительно того, что считать метафорой, потому что метафора может проникать в язык и становиться обычным словом. Например, когда мы говорим о «бровке холма» или «подножии Гималаев», является ли это метафорой? Кто-то скажет, что нет – это обычные слова. На мой взгляд, такие выражения предполагают персонифицированный образ, а потому должны считаться метафорой. А как вам слово «пропаганда»? Его этимология основана на метафорическом образе: «идеи – семена», пропаганда сеет и распространяет идеи, которые должны прорасти. Как бы то ни было, главное – что метафоры в языке встречаются гораздо чаще, чем кажется большинству людей.

Антидискредитационная лига проводит регулярные исследования таких случаев на Ближнем Востоке. Это исследование основано на 1200 интервью, взятых в октябре 2011 г. Доступно: http://archive.adl.org/israel/adl-2011-middle-east-11.9.11.pdf. Доступ 05.02.2015.