Саймон Ланкастер - Говори, вдохновляй - Как завоевать доверие слушателей и увлечь их своими идеями

Великие лидеры знают силу риторических приемов.

Использование риторических приемов не ограничивается устной речью: они не менее сильны и в письменном тексте. Перечитайте первые строки «Лолиты» Владимира Набокова:

Лолита, свет моей жизни, огонь моих чресел. Грех мой, душа моя. Ло-ли-та: кончик языка совершает путь в три шажка вниз по нёбу, чтобы на третьем толкнуться о зубы. Ло. Ли. Та.

Слышите? Думаю, да. Это потому, что наш мозг первоначально формировался, ориентируясь на устную речь. Письмо – относительно недавнее изобретение: оно появилось примерно 4,5 тысячи лет назад. Наш мозг с тех пор не сильно изменился, поэтому основой коммуникации по-прежнему остается звук, а не знак.

Случайно или нет, но в этом маленьком отрывке из «Лолиты» используются практически все приемы, которые мы рассмотрим в третьей части книги: «правило трех», баланс, аллитерация, перспектива, числа и краткость. Эти техники входят в число секретов языка лидерства и направлены на завоевание логического мозга. Использование этих приемов сделает вашу аргументацию не только правдоподобной, но и аппетитной. Вы будете удивлены эффектом, который они производят. Давайте начнем с самого простого – с «правила трех».

Когда Стив Джобс в 2008 г. представлял iPhone, ему было что терять: его выход на переполненный рынок мобильных телефонов был дерзким даже по его собственным меркам. Он несколько месяцев готовился к выпуску этого продукта, подвергая текст своего выступления неоднократным переделкам и редактированию. Ирония заключается в том, что, хотя сам iPhone создан благодаря новейшим технологиям, текст, посвященный выпуску этого продукта, опирается на риторические приемы, которые существуют не одну тысячу лет.

Убедитесь сами.

Стив Джобс – представление iPhone

Я ждал этого дня два с половиной года. Время от времени появляются революционные продукты, которые изменяют всё. Компании Apple посчастливилось представить миру несколько таких продуктов.

В 1984 г. мы представили Macintosh – он изменил не только Apple, но и всю компьютерную индустрию. В 2001 г. мы представили первый iPod – и он не только изменил то, как мы слушаем музыку, – он изменил всю музыкальную индустрию. Сегодня мы представляем три революционных продукта этого же класса.

Первый – это iPod с широким экраном и сенсорным управлением. Второй – революционный мобильный телефон. И третий – новаторское устройство для пользования интернетом. Итак, три продукта. Но это не три отдельных устройства, а одно.

Но, прежде чем перейти к нему, позвольте сказать о так называемых смартфонах [25] Английское smartphone означает «умный телефон». Стив Джобс обыгрывает название этого типа телефонов, когда говорит, что они «не так уж и умны». – Прим. ред. . Они обычно сочетают в себе функции телефона, некоторые возможности электронной почты и слабенький интернет. Но проблема в том, что они не так уж и умны и не очень просты в использовании.

Мы решили заново изобрести телефон.

Видите, как он связывает все в тройки? История Apple сжата в тройку – хотя все, кто хоть что-нибудь слышал об этой компании, знают, что она намного сложнее. Характеристики iPhone тоже сведены к трем: браузер, iPod с технологией сенсорного экрана и революционно новый мобильный телефон. А где же революционная камера, мобильная библиотека и игры? Даже когда Стив Джобс нападает на конкурентов – « так называемые смартфоны», – он тоже низводит их продукцию к тройке: телефон, возможности электронной почты и слабенький интернет.

Но речь Джобса сделала свое дело: выпуск iPhone вызвал такую волну энтузиазма, на которой Apple держится и по сей день. Когда я писал эту книгу, Apple объявила о крупнейших ежеквартальных прибылях за всю историю бизнеса {92} 92 Juan Pablo Vazquez Sampere. We shouldn’t be dazzled by Apple’s quarterly report/2015. February 4. См. https://hbr.org/2015/02/we-shouldnt-be-dazzled-by-apples-earnings-report . Доступ 05.02.2015. .

Использование троек было не случайным совпадением: Джобс применял «правило трех» на протяжении всей карьеры, в каждом важном заявлении, которое он делал, – от презентации Macintosh в 1984 г. до знаменитой речи перед выпускниками Стэнфордского университета и представления iPad в 2010-м. Стив Джобс знал, что три – магическое число.