Сонг Джеён - Путь Samsung. Стратегии управления изменениями от мирового лидера в области инноваций и дизайна

Таблица 7.1.Количество патентов, полученных Samsung Electronics в США

Развитие стратегии технологических инноваций

Компании Samsung, которая в начале технологической гонки считалась «опоздавшей», пришлось инвестировать огромные средства в НИОКР, чтобы догнать лидеров. Однако с тех пор достижение количественных показателей уже не является основной целью научно-исследовательской стратегии группы. Важнее другие понятия – скорость, эффективность и лидерство. Стратегия Samsung в сфере НИОКР включает в себя «лего-стиль», долгосрочные планы технологического развития, систему управления жизненным циклом продукта (Product life-cycle management, PLM) [161], инновацию ценности и теорию решения изобретательских задач (ТРИЗ).

«Лего-стиль» в НИОКР. Основной принцип Samsung в области НИОКР звучит так: «Исследования должны приводить к разработке продуктов». Процесс научно-исследовательской деятельности компании похож на головоломку или модель из кубиков Лего [162]. Процесс начинается с планирования будущего продукта. Затем, с учетом этого плана, применяется как можно больше технологий, которыми располагает сама компания. После этого, если нужно, привлекаются внешние технологии и комбинируются с внутренними. Таким образом, «лего-стиль» в НИОКР позволяет избежать ненужных затрат. Они обычно появляются, когда действует принцип «исследование ради исследования» или «развитие для развития». Такая ошибка часто встречается даже в работе известных научно-исследовательских центров (например, в Исследовательском центре Xerox, расположенном в Пало-Альто, США). Вместо этого Samsung тратит свой бюджет, предназначенный для НИОКР, на разработку продуктов с коммерческими перспективами. Одновременно компания старается нарастить скорость развития своих технологий, чтобы догнать самых сильных конкурентов.

Долгосрочные планы технологического развития. С момента объявления в 2005 году стратегии «подготовительного технологического управления» Samsung ввела новые меры по управлению НИОКР, чтобы обойти конкурентов в технологическом плане. Институт передовых технологий совместно с Исследовательским центром полупроводниковой техники и Центром разработок цифровой техники и средств связи (DMC R&D Center) разработали план развития технологий на ближайшие 10 лет. Этот план обновляется по мере необходимости и представляет собой шаблон для развития ведущих технологий следующего поколения. Например, в области чипов памяти Samsung разрабатывает не только технологии следующего поколения, но и те, что могут применяться в течение трех будущих поколений. Одновременно, по мере появления новых вопросов, ежеквартально компания обновляет целевые показатели для технологий, которые реализуются в течение ближайших 5–10 лет.

На ранних стадиях разработки долгосрочного плана технологического развития Samsung получала значительную помощь от внешних экспертов. Но с тех пор как компания превратилась в технологического лидера, она самостоятельно выстраивает планирование. Перед тем как выбрать технологии следующего поколения и начать их поэтапное развитие, Samsung составляет очень подробный прогноз на ближайшие пять лет.

Система управления жизненным циклом продукта (PLM).

Samsung ввела всеобщее управление жизненным циклом продукта. С одной стороны, это должно повышать эффективность НИОКР, а с другой – помочь компании адекватно реагировать на рыночные перемены. PLM-система позволяет управлять состоянием НИОКР и постоянно влиять на развитие продукта на каждом этапе жизненного цикла. Руководители проектов могут управлять графиком развития и перераспределять человеческие ресурсы. PLM-система Samsung позволяет всем участникам проекта обмениваться данными в режиме реального времени. Эта информация включает в себя сведения о конструкции продукта, чертежи и другие важные сведения. Когда проект завершается, сведения, имеющие отношение к другим продуктам, перемещаются в папки по их проектам. Поскольку вся полученная информация и отчеты сохраняются в системе, это помогает предотвращать повторение ошибок во время работы над созданием следующих продуктов.

В 2012 году Samsung инвестировала 20 млрд корейских вон в оборудование и 90 млрд корейских вон в программное обеспечение, чтобы восстановить свою PLM-систему. Эта система позволяет осуществлять интегрированное управление данными о развитии продукта на уровне разных отделов, включая базовые, отделы дальнейшего развития и исследовательские. Таким образом, Samsung получает возможность выпускать продукцию в нужное время. При этом сокращаются сроки разработки, а сами изделия можно быстро адаптировать к потребностям пользователей.