Сонг Джеён - Путь Samsung. Стратегии управления изменениями от мирового лидера в области инноваций и дизайна

Сила стратегии мобильного подразделения Samsung Electronics в том, что нам удалось достичь синергии, наладив сотрудничество с лучшими мировыми поставщиками чипов памяти, процессоров приложений, дисплеев и батарей. Таким образом, появляется возможность для создания непрерывных инноваций. Samsung во всем хочет быть номером один, и, выбрав направление развития, мы достигаем результатов быстрее, чем остальные.

Телевизионное подразделение Samsung Electronics смогло преуспеть, вооружившись скоростью и инновациями. Другой фактор успеха – способность органично сотрудничать с отделами полупроводников и дисплеев.

Samsung обязана успехом и конкурентоспособностью двум своим особенностям. Первая – непрерывные технологические инновации, основанные на потребительском спросе и способности смело и быстро принимать решения и выполнять их. Вторая – интуитивное предвидение состояния рынков. Достижение синергии и наращивание скорости развития благодаря сотрудничеству между структурами компании – вот критический элемент процесса инноваций в Samsung.

В главах 5, 6 и 7 будет подробно рассказано о трех типах стержневых компетенций (см. иллюстрацию), а также о том, как они проявляют себя в бизнесе Samsung.

Три типаключевых компетенций Samsung

ʷ

Основной компетенцией Samsung Electronics в полупроводниковом бизнесе является скорость и стремление быть номером один.

Важнейшим фактором успеха Samsung Electronics в бизнесе смартфонов является скорость. Как в одном из базовых законов физики энергия зависит от квадрата скорости, так и для нас скорость имеет решающее значение, и использование ресурсов с удвоенной скоростью увеличивает нашу конкурентоспособность в четыре раза.

После 1990-х годов колоссальный рывок в развитии полупроводниковых и цифровых технологий привел к тому, что такие коммуникационные инструменты, как Интернет, мобильные телефоны и социальные сети, превратились в привычную всем обыденность. Цифровая революция не менее масштабна и значима, чем предыдущие социальные преобразования – аграрная революция [79]и промышленная революция [80]. В XXI веке цифровая информация накапливается в массивных «хранилищах» данных (big data) [81]и может мгновенно распространяться по всему миру. Билла Гейтса можно считать провидцем только потому, что он предсказал: цифровая экономика XXI века будет «веком скоростей» [82].

В цифровой экономике стремительное развитие и расширение коммуникационных сетей делает несущественными такие факторы, как расстояние, время и место [83]. На смену понятию «эффект масштаба», которое зависит от размеров, приходит понятие «эффект скорости». Оно основано на скорости и гибкости реагирования компаний на запросы рынка и клиентов. Кроме того, поскольку Интернет позволяет легко находить любую информацию, информационная асимметрия [84]между потребителями, производителями и распространителями значительно снижается. Те, кто намерен приобрести некий продукт, получают возможность выбирать агентов, способных предоставить товар лучшего качества по приемлемым ценам в нужное время.

Широкое распространение смартфонов и планшетных компьютеров, социальных сетей и сервисов «облачных» вычислений – это пролог к «умной революции» или «эпохе разума», которая преобразит жизнь людей и изменит бизнес-модели компаний, сотрет межотраслевые различия и размоет границы между национальными экономиками. Эта глобальная трансформация выведет общество на стадию гиперконкуренции, когда конкурентные преимущества будут создаваться и теряться темпами, представить которые ранее никто не мог. В этот период выживут только те бизнесы, которые будут быстро подхватывать возможности и воспринимать изменения [85].