Дэвид Аллен - Приводим жизнь в порядок. Экспресс-курс по методике GTD

Хорошо иметь какую-то защиту от атак со стороны собственной работы и жизни вообще. Но употребление лекарств чревато привыканием и вызывает неестественную реакцию. К тому же можно попасть в настоящую зависимость от них. И потом, когда человек решит «бросить», очистив тем самым свою внутреннюю и внешнюю среду, его новые ощущения, скорее всего, вызовут болезненное и дискомфортное чувство уязвимости. Спросите любого, кто когда-нибудь проходил через подобную «ломку». Отказ от оправдания своего нежелания реагировать на события в личной жизни и на работе может вызывать у вас ощущение обнаженности до тех пор, пока вы не привыкнете к нему.

Если наша область деятельности понятна даже незнакомым людям, это упрощает использование каждого опыта.

Нет проблем с тем, как в вашу голову могут попасть новые, инновационные идеи; проблема скорее в том, как избавиться от старых мыслей. Ум каждого человека напоминает старый дом, заставленный старомодной мебелью. Расчистите хотя бы крошечный уголок своего ума – и креативность немедленно заполнит его.

Но со временем вы полностью «очиститесь» и тоже привыкнете к этому состоянию, благодаря которому начнете быстрее улаживать свои дела и перестанете позволять им валяться вокруг себя в беспорядке. Это тоже можно назвать зависимостью, но одной из тех, что генерируют более здоровые и продуктивные последствия.

Те из нас, кто потратил тысячи часов своей жизни, помогая формированию в каждом человеке более совершенной и ориентированной на принятие решений личности, видят поразительные улучшения в культуре отдельных команд и целых организаций. Обычно мы одновременно работаем со всеми, кто в них входит. Большинство проблем, из-за которых руководители, как им кажется, вынуждены прибегать к «тим-билдингу», исчезают сами собой, поскольку очищается нервная система всего организма. Организация поднимается еще на одну ступеньку вверх по пищевой цепочке цивилизации.

– Есть ли в вашей жизни то, на что вы не любите реагировать? Чего вам будет стоить попытка разобраться с этим?

– Какому средству связи люди больше доверяют при общении с вами? Почему?

Ценность персональной управленческой системы состоит в том, что она позволяет высвободить ресурсы для сознательной и продуктивной работы, но только в том случае, если психика доверяет методам поддержки, обеспечиваемой этой системой. Если такая поддержка непостоянна, пользы от нее мало. Когда часовой покидает свой пост, его место всегда занимает командир. Если никто не отвечает за чистоту туалетов, в итоге этим должен будет заняться генеральный директор. Система не спасет от напряжения, если не будет эффективно работать. Вообще-то модную систему создать несложно (в теории, на компьютере, в ходе семинара), но сработает ли она, к примеру, когда вы простудитесь и будете выбиты из колеи? Реальные системы обязаны иметь запас прочности, чтобы противостоять самой суровой действительности, а нам при этом должно казаться, что они работают без нашего вмешательства.

Состояние центральной нервной системы любой организации отражает ее самое слабое звено. Если один из членов команды по две недели не отвечает на входящие письма, снижается восприимчивость и эффективность всей группы. Там, где люди реагируют на письма в течение нескольких часов, производительность труда, как правило, высока. А на ворох бесцельных сообщений в виде электронного мусора, получаемого от коллег, жалуется обычно тот, кто сам их больше всего рассылает. Фатальная негибкость системы воспроизводит сама себя.

В такой среде взаимодействие становится трудным и неуклюжим. Чтобы пробиться сквозь бессмысленный «шум», другим людям приходится повышать «уровень громкости» своих сообщений. Но неоправданно высокая громкость и псевдосрочность на деле создают атмосферу запоздалого реагирования, а уровень корпоративной культуры в такой организации оказывается на краю пропасти. Компания становится одновременно и неповоротливой, и гиперреактивной. Важнейшие инициативы по изменению стратегии озвучиваются на одном берегу болота, но не доходят до другого. Процветает пустая переписка, а общение начинает походить на волчий вой под луной.

Выстроить удобный и активный обмен информацией очень трудно. Но если вы сделаете это, то сможете пользоваться им без лишних раздумий.