Ицхак Адизес - Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует

Понятно, что мало обучать какому-то одному аспекту менеджмента. Все его составляющие необходимы: нужно изучать основные дисциплины ( P) и методы администрирования ( A), учиться ставить цели, работать в условиях неопределенности и рисковать ( E) и, наконец, получить навыки работы вместе с другими людьми и разрешения неизбежных конфликтов ( I).

Таким образом, ( P) – менеджеру необходимо быть ( Paei), а не ( P-), ( A) – менеджеру – ( pAei), а не ( -A-)и т. д. Менеджер должен уметь выполнять любые задачи, удовлетворительно справляясь со всеми функциями и отлично владея хотя бы одной из них. Но даже лучшие лидеры компаний не могут блестяще выполнять все четыре функции. Как правило, они превосходные ( I) и при этом отлично справляются еще с одной-двумя функциями.

Тот, кто не способен выполнять отдельные функции – то есть имеет прочерки в своем коде, не станет хорошим менеджером, даже получив самое лучшее образование. Полагаю, с тем же успехом можно попытаться сделать дирижером человека, лишенного музыкального слуха.

Основная цель обучения руководителей, будь то тренинги представителей высшего руководства в организации или подготовка мастеров делового администрирования в университете, – не сформировать ( PAEI) и не устранить прочерки в чьем-либо коде, а снабдить потенциального руководителя инструментами, которые необходимы для выполнения отдельных функций, и главное, научить его работать с теми, кто придерживается иного стиля и выполняет иные обязанности.

Как решить эту задачу? Для этого нужно дать учащимся представление о четырех ( PAEI) – функциях, которые должен выполнять любой менеджер независимо от занимаемой должности, и научить их не воспринимать незнакомый подход как угрозу, а использовать стиль и приоритеты других менеджеров себе во благо.

( P) и ( A) принимают в основном запрограммированные решения, поэтому их обучение – это тренинг. Выполнение ( E) и ( I) – функций предполагает незапрограммированные решения, поэтому обучение предпринимателей и интеграторов – это развитие.

Чтобы совершенствоваться, человек должен сосредоточиться не на том, что дается ему легко, а на том, что получается плохо. Ему придется вступить на неизведанную территорию, а это непросто, поскольку тем самым он неизбежно выставит на всеобщее обозрение свои недостатки. Это может напугать тех, кто боится провала, – в особенности людей, которым недостает ( I) – навыков. Оберегая себя от подобных ситуаций, такие люди, по всей вероятности, будут избегать руководящей работы, поскольку она не принесет им ни удовлетворения, ни вознаграждения.

Может ли развитие быть результативным? В крайних случаях, когда менеджер представляет собой один из четырех описанных типажей, которые способны выполнять лишь одну функцию из четырех, обычные методы не помогут. Если такой человек хочет измениться и стать руководителем, ему не обойтись без помощи профессионального психотерапевта.

В менее сложных случаях, когда одна-две функции выполняются удовлетворительно и необходимо дальнейшее развитие навыков, может помочь постепенное выявление недостатков, подкрепленное оперативной обратной связью. Однако для всех без исключения развитие сопряжено с большими усилиями. Их можно свести к минимуму, но совсем без них обойтись невозможно.

Давайте попробуем определить цели школ менеджмента исходя из новой парадигмы. Мы сразу увидим, что у нас появился иной приоритет: каждый студент должен уяснить, что он не идеальный руководитель и никогда им не станет. Отталкиваясь от этой посылки, можно естественным образом выработать прочие принципы и стратегии, в том числе:

• научиться скромности;

• научиться понимать, ценить и принимать как должное разнообразие управленческих и личностных стилей;

• развивать стратегии эффективной коммуникации с носителями иных стилей;

• развивать стратегии эффективной коммуникации на собраниях, чтобы люди с разными стилями понимали, о чем идет речь.

Кроме того, школы менеджмента, разумеется, должны эффективно обучать выполнению четырех основных ( PAEI) – функций менеджмента.

Университетское обучение ( P) и ( A) – типов – требует ли работа блестящего или удовлетворительного выполнения данных функций – не вызывает особых затруднений. ( P) должен освоить дисциплины в рамках своей специализации – продажи, инжиниринг, бухгалтерское дело, маркетинг или любые другие предметы, связанные с его будущей работой. Для закрепления материала и усвоения поведенческих навыков необходимо некоторое количество практических занятий, но в целом здесь приемлем обычный, традиционный подход к обучению.