Дерек Сиверс - Все в твоих руках. 40 уроков для предпринимателя нового типа

● Вы в курсе мнений и запросов людей и знаете, что в данный момент волнует людей.

Знали бы вы, в какой степени музыкальный бизнес заслуживает эпитета «звездный» – все продавцы только и мечтают, как поймать за фалды какую-нибудь из звезд первой величины. Потому-то я и желаю держаться как можно дальше от всего этого.

Когда строишь бизнес в расчете на тысячи, а не десятки, клиентов, нет нужды беспокоиться, если кто-то уйдет от тебя или выдвинет непомерные требования. Если большинству нравится, что ты делаешь, а одному – нет, можно распрощаться с ним без всяких сожалений.

Вы ведь понимаете, что нельзя угодить каждому, не так ли?

Но неоднократно замечали, что многие, ведя бизнес, стараются делать все для всех. А потом удивляются, что публика не проявляет к ним интереса!

Вам надо решительно отказаться от не нужных вам клиентов и со всей учтивостью разъяснить, что вы не можете исполнить их требования. Этим вы завоюете сердца «своей» публики, тех, кого желаете видеть среди клиентов.

В Hotel-Café в Лос-Анджелесе вживую играют фольклорную и рок-музыку, и там действуют правила клуба молчальников. Огромные плакаты на стенах гласят: «Никаких разговоров во время выступлений!» А исполнителям дано право, и даже приветствуется, немедленно прервать выступление, если они заметят, что кто-то из зрителей болтает. Более того, нарушителю предлагают отправиться в любой другой клуб, где во время музыкальных номеров можно болтать сколько душе угодно. Так что Hotel-Café, пожалуй, единственное в Лос-Анджелесе место, где можно действительно слушать музыку, что и сделало его самой популярной музыкальной площадкой города.

Так вот, когда CD Baby приобрела известность, ко мне стали обращаться звукозаписывающие компании, желавшие размещать у нас на сайте самые горячие новинки. Но я был непреклонен: «Нет-нет. Нам этого не надо». Их это очень удивляло: «Как так? Что значит, вам не надо? Вы же торгуете музыкой! А мы – музыкальный лейбл». Я неизменно отвечал всем: «Вы можете продавать свою продукцию везде где угодно. А это место только для независимых музыкантов, которые не хотят продавать никому права на свои произведения. Чтобы у них был максимум возможностей представить публике свои работы, чего они все же заслуживают, мы не торгуем дисками ведущих звукозаписывающих фирм».

Мы живем в очень большом мире. И вы можете смело не принимать в расчет 99 % живущих в нем.

Будьте уверены, когда оставшийся 1 % прознает, что вы готовы ради них пожертвовать прочими 99 %, эти люди с радостью придут к вам, потому что убедятся, сколь высоко вы их цените.

Однажды мне позвонил человек из рекламного агентства с предложением разместить баннерную рекламу на нашем сайте.

Я ответил: «Не выйдет. Об этом и речи быть не может. Это все равно что установить автомат с кока-колой в монастыре. Я не балуюсь такими вещами, чтобы подзаработать».

Он возразил: «Но у вас же бизнес. Что вы имеете в виду, заявляя, что не пытаетесь заработать?»

«А я просто пытаюсь помочь музыкантам. CD Baby вынуждена брать с них деньги, чтобы удержаться на плаву, но деньги никогда не были моей целью. Я вообще ничего не делаю ради денег» – таков был мой ответ.

Это отсылает нас к бытующим в идеальном мире утопическим представлениям об истинных причинах, по каким мы делаем то, что делаем.

Вот представьте, неужели в идеальном мире ваш сайт будет пестреть рекламой?

Спросите своих клиентов, что могло бы сделать ваш сервис удобным для них. И разве кто-нибудь скажет: «Будьте добры, разместите на сайте побольше рекламы!»?

Да ни в жизнь! Вот и не делайте этого.

Одно время я брал уроки у выдающегося педагога по вокалу Уоррена Сэндерса.

Для каждого занятия я выбирал одну из песен, над которой в то время работал.

Сначала я исполнял ее так, как она была мною написана.

Он говорил: «Хорошо, а теперь давай на октаву выше».

«Хм… на октаву выше? Но я не могу, у меня голоса не хватит!»

«А мне плевать! Делай, что говорю! Вперед! Ну давай… раз… два… три… четыре…»

И я с горем пополам запевал – сипя, подвизгивая и местами срываясь на фальцет – как мышь-зомби из мультика. Однако ко второй части песни у меня получалось довольно сносно, а временами даже симпатично.

«О’кей, – говорил он. – А теперь октавой ниже».

«Как октавой ниже? У меня же не получится!»